Se todos os números de chamadas recebidas forem apresentados como desconhecidos

1. Elimine os dados da aplicação Telefone ou Telefone ao efetuar o seguinte:

   Abra as Definições, procure e aceda a Aplicações e a aceda a / > Mostrar processos do sistema > Telefone/Telefone > Armazenamento > Eliminar dados.

   

   Eliminar os dados da aplicação Telefone ou Telefone não irá eliminar os contactos ou os registos de chamadas.

2. Introduza o cartão SIM noutro dispositivo e verifique se o problema persiste.
   • Se o problema persistir, a funcionalidade de apresentação da identificação de chamadas pode estar desativada ou a informação do número das chamadas de entrada pode não estar a ser enviada. Neste caso, contacte a operadora para resolver o problema.
   • Se o problema estiver resolvido (os números das chamadas de entrada são apresentados corretamente), ligue para a linha direta de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência.

Se alguns números de chamadas recebidas forem apresentados como desconhecidos

Contacte a operadora para obter assistência. As possíveis causas são:

1. O outro interveniente pode estar a utilizar uma aplicação de terceiros para efetuar uma chamada VoIP.
2. O outro interveniente pode estar a ocultar o identificador do autor da chamada através da utilização de uma aplicação de terceiros ou de determinadas definições do telemóvel.
3. O outro interveniente pode ter ativado um serviço de uma operadora que permite ocultar o identificador do autor da chamada ao efetuar chamadas.
4. O outro interveniente pode estar a efetuar a chamada a partir de outro país/região onde existem diferenças de normas de comunicações entre operadoras. Neste caso, o serviço de identificação do autor da chamada não é aplicado.

Para saber mais:

As chamadas de entrada no meu telemóvel/tablet HUAWEI são apresentadas como sendo de um número privado