| Não é possível receber e-mails na aplicação Huawei Email pré-instalada no meu telemóvel HUAWEI |
Se não conseguir receber e-mails novos após iniciar sessão na sua conta de e-mail na aplicação Huawei E-mail, siga os seguintes passos para resolver o problema:
1 Verifique a palavra-passe do e-mail
Poderá ter alterado a palavra-passe após iniciar sessão na conta de e-mail, impedindo-o de receber e-mails. Neste caso, termine a sessão na conta de e-mail e, em seguida, inicie sessão novamente.
2 Verifique se a funcionalidade Sincronização de e-mail foi ativada
EMUI 11.0 ou anterior: abra E-mail, toque em 
> Definições, inicie sessão no e-mail e ative Sincronização de e-mail.
3 Verifique se consegue receber e-mails por Wi-Fi em vez de dados móveis
Aceda a , localize E-mail e selecione Dados móveis e Wi-Fi.
4 Verifique a frequência da sincronização
Se estiver a utilizar uma conta de e-mail não Exchange, recomenda-se que deslize para baixo a partir da barra de estado no E-mail para atualizar a caixa de entrada, visto que para e-mails não Exchange, não é possível definir a Frequência da sincronização para Automática.
5. Inicie sessão na mesma conta de e-mail no telemóvel e no computador
Inicie sessão na caixa de correio online no computador e verifique se existem novos e-mails no servidor. Se não existirem e-mails no servidor, mas existirem novos e-mails no computador, é provável que o cliente da caixa de correio do computador elimine a cópia do e-mail do servidor depois de transferir os e-mails. Por conseguinte, o telemóvel não pode receber novos e-mails.
6. Utilize o código de autorização do e-mail correspondente para iniciar sessão novamente
7. Se o problema persistir
Se o problema persistir, telefone para a linha direta do serviço de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência.