[HUAWEI] O meu relógio não deteta quedas ou não envia pedidos de SOS
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Se o relógio detetar que caiu com força, irá acionar os serviços de emergência quando necessitar.
Se o relógio não detetar quedas ou enviar pedidos de SOS após detetar que caiu, siga os passos abaixo para resolver o problema:
O relógio não deteta que caiu
Se o ecrã do relógio não apresentar Efetuar chamada de emergência? após cair, siga os seguintes passos:
- Certifique-se de que ativou a Deteção de quedas. Aceda a Desassociar > Segurança e privacidade > SOS > Deteção de queda no relógio e ative a funcionalidade. Será enviado automaticamente um pedido de SOS após o relógio detetar a queda.
- A deteção de quedas só tem efeito quando se está a usar o relógio. Use o relógio corretamente e certifique-se de que tem a folga de pelo menos um dedo de largura do pulso para que possa caber de forma confortável à volta do mesmo.
- Quando o relógio detetar que caiu, demora cerca de 30 segundos para determinar a sua situação. Se a queda não for grave e ainda puder andar, sentar-se e pedir ajuda, o relógio não irá determinar que caiu.
O relógio determina se caiu com base no impacto do movimento do braço. Por conseguinte, pode haver certos erros, uma vez que existem diferenças em termos de postura e severidade quando cada indivíduo cai. O relógio pode também interpretar mal o seu movimento como uma queda quando faz um movimento que tem um impacto relativamente grande no braço ou quando o movimento do mesmo é semelhante ao de uma queda.
Nenhum contacto de emergência é chamado depois de ter caído
Se o relógio não chamar um contacto de emergência após cair, execute os seguintes passos:
- Verifique se adicionou contactos de emergência. Abra a aplicação Huawei Health, aceda a Eu > Perfil > Informação de emergência > Contactos de emergência e adicione ou edite os contactos de emergência. (Pode adicionar um máximo de três contactos de emergência.)
- Volte para o ecrã Perfil na aplicação Huawei Health. Os contactos de emergência serão então acrescentados ou editados.
- Uma vez efetuado um pedido de SOS, o relógio irá telefonar automaticamente para o primeiro contacto de emergência e enviar uma mensagem com as suas informações de localização a todos os contactos de emergência. Se o primeiro contacto de emergência não atender a chamada ou a chamada falhar, terá de telefonar manualmente para outros contactos de emergência devido ao relógio não poder telefonar automaticamente para o segundo contacto de emergência.
- Se o relógio estiver ligado ao telemóvel, o telemóvel terá prioridade para realizar a chamada. Se o relógio não estiver ligado ao telemóvel, o relógio irá usar o serviço eSIM para efetuar chamadas. Se o serviço eSIM não estiver ativado no relógio, este apenas poderá telefonar para números públicos de emergência, mas não para os contactos de emergência.
- Os números públicos de emergência variam consoante o país ou a região.
- Em alguns países (como a Alemanha), não é possível efetuar chamadas de emergência públicas se o relógio não estiver ligado a um telemóvel e o serviço eSIM não estiver ativado. Os regulamentos de cada país ou região devem prevalecer.
- Se o telemóvel estiver no modo de espera duplo com dois SIM, o relógio efetuará ou não chamadas para contactos de emergência automaticamente conforme o mecanismo de chamada do telemóvel:
Se o telemóvel tiver um cartão SIM predefinido, o relógio irá utilizá-lo para efetuar chamadas para os seus contactos de emergência.
Se o telemóvel não tiver um cartão SIM predefinido, o relógio irá apresentar uma opção para selecionar um cartão SIM para efetuar chamadas para os seus contactos de emergência.
Não são enviadas mensagens SMS para os contactos de emergência após cair
- Atualmente, o relógio não suporta o envio de mensagens SMS através do serviço eSIM. Por conseguinte, o relógio não poderá enviar mensagens SOS para contactos de emergência se não estiver ligado ao telemóvel.
- O envio de mensagens SMS e as localizações para contactos de emergência apenas está disponível quando o relógio está emparelhado com um telemóvel Android/HarmonyOS. Os iPhones não suportam esta funcionalidade.
Se o relógio estiver ligado ao telemóvel e a ligação de rede estiver normal quando o relógio inicia um pedido de SOS, o relógio irá enviar uma mensagem SMS com as informações de localização a todos os contactos de emergência. Caso contrário, o relógio irá apenas enviar uma mensagem SMS sem as informações de localização.