Surgem margens pretas e ocorre um bloqueio de frames depois de o monitor ser ligado a um Mac através de um cabo para projeção

Problema

Surgem margens pretas e ocorre um bloqueio de frames depois de o MateView ser ligado a um Mac através de um cabo para projeção.

Causa

Um cabo ou adaptador que não suporta 4K+@60 Hz está a ser utilizado para projeção. A porta de projeção do Mac não suporta a saída de 4K+@60 Hz a partir do MateView.

Solução

1. Substitua o cabo ou adaptador. Recomenda-se que utilize o cabo de dupla cabeça USB-C de função completa que vem com o MateView para projeção ou contacte o serviço de apoio ao cliente da Apple para obter um cabo adaptador padrão.

2. Os dispositivos MacBook Pro 2016 e anteriores Mac não suportam os 4K+@60 Hz do MateView. Quando o MateView é ligado a um destes dispositivos Mac para projeção, margens pretas serão apresentadas no ecrã do monitor e a taxa de atualização do ecrã só pode atingir 30 Hz, resultando no bloqueio de frames. (Os dispositivos Mac lançados em 2017 ou posteriormente são compatíveis com os monitores Huawei 4K+).

Se o problema continuar, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei.