| Não é reproduzido som de toque para chamadas recebidas no meu telemóvel/tablet |
Resolva o problema com base nos seguintes cenários.
Não é reproduzido som de toque para chamadas recebidas quando o telemóvel está no modo de espera
- Verifique as definições de Não incomodar
Abra as Definições, procure por e aceda a Não incomodar. Se esta função tiver sido ativada, o som de toque será silenciado durante o período especificado. Pode desativar esta função.
- Verifique as definições de volume do som de toque
Aceda a /Sons e ative o volume de Sons para um nível adequado e tente novamente.
- Verifique as definições de Som de toque
Aceda a /Sons, toque em Som de toque e, em seguida, verifique se Nenhuma foi selecionado. Se Nenhuma tiver sido selecionado, pode selecionar um som de toque.
- Verifique se pressionou o botão do volume ou se tocou em Mensagem ou Notificação no ecrã da chamada inadvertidamente
Se receber uma chamada e pressionar o botão do volume ou tocar em Mensagem ou Notificação no ecrã da chamada acidentalmente, não será reproduzido um som de toque para essa chamada. Esta é uma característica do telemóvel.
- Verifique se é possível reproduzir música ou sons de toque de marcação
- Reproduza música no seu telemóvel. Se a música for reproduzida corretamente, reinicie o telemóvel e tente novamente.
- Ative os sons de toque de marcação para o telemóvel. Se os sons de toque de marcação forem reproduzidos corretamente, reinicie o telemóvel e tente novamente.
Para definir sons de toque de marcação, aceda a e selecione Predefinido ou Melodia.
- Repor todas as definições
Se o problema persistir, reponha todas as definições e tente novamente. Para o fazer, abra as Definições, procure e toque em Repor todas as definições e, em seguida, siga as instruções no ecrã.
Repor todas as definições irá eliminar a palavra-passe do ecrã de bloqueio, a impressão digital e os dados de ligação Bluetooth/Wi-Fi.
Não é reproduzido som de toque para chamadas recebidas de um contacto específico
Se não for reproduzido som de toque para chamadas recebidas de um contacto específico, pode ter definido o som de toque para esse contacto como Nenhum. Pode verificar as definições de som de toque no ecrã de detalhes do contacto.
Não é reproduzido som de toque para chamadas recebidas ao gravar áudio ou vídeo ou ao efetuar chamadas de vídeo
Isto é normal e não indica a existência de um problema no seu dispositivo.
Não é reproduzido som de toque para chamadas recebidas ao jogar jogos
Se tiver ativado a função Jogo ininterrupto em AppAssistant (Game Suite) para desfrutar de uma experiência de jogo imersiva, o seu dispositivo não irá reproduzir sons de toque nem vibrar para chamadas recebidas quando estiver a jogar jogos. Para desativar esta funcionalidade, abra as Definições, procure e aceda a AppAssistant (Game Suite), toque em Espaço de jogos, toque no ícone no canto superior esquerdo do ecrã e, em seguida, desative Jogo ininterrupto no menu apresentado.
Alguns modelos de telemóvel não suportam a funcionalidade Jogo ininterrupto.
Se o problema persistir
Efetue uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de reparações Huawei autorizado para obter assistência.
Mais informações:
O som de toque de vídeo para chamadas recebidas não funciona