| Esqueci-me da palavra-passe do Bloqueio de aplicações |
Se se esquecer da palavra-passe do ecrã de bloqueio, consulte Esqueci-me da palavra-passe do ecrã de bloqueio ou não é possível desbloquear o dispositivo com a palavra-passe do ecrã de bloqueio.
O Bloqueio de aplicações permite-lhe bloquear aplicações do telemóvel para prevenir o acesso não autorizado. Caso se tenha esquecido da palavra-passe de uma aplicação bloqueada, efetue o seguinte:
1 Aceda à aplicação bloqueada com a impressão digital
Se tiver ativado o acesso a uma aplicação bloqueada com a impressão digital, procure por Bloqueio de aplicações nas Definições e utilize a sua impressão digital para aceder ao ecrã do Bloqueio de aplicações. Toque em 
Definições no canto superior direito do ecrã para alterar a palavra-passe ou desativar o Bloqueio de aplicações.
Em alguns dispositivos com a EMUI 9.1/Magic UI 2.1 ou mais recente, poderá ter de continuar a introduzir a palavra-passe antes de alterar a palavra-passe ou desativar o Bloqueio de aplicações. Neste caso, pode desativar o botão para a aplicação bloqueada para garantir que não é bloqueada.
2 Verifique se a opção Esqueceu-se da palavra-passe? é apresentada no ecrã Bloqueio de aplicações
- Se a opção Esqueceu-se da palavra-passe? for apresentada ao fundo do ecrã de bloqueio de aplicações, toque em Esqueceu-se da palavra-passe? para introduzir a resposta à pergunta de segurança e repor a palavra-passe.
- Se não houver a opção Esqueceu-se da palavra-passe?, introduza a palavra-passe do ecrã de bloqueio. Se não conseguir desbloquear a aplicação com a palavra-passe do ecrã de bloqueio, indica que não definiu uma pergunta de segurança.
3 Se o problema continuar, execute as operações seguintes:
- EMUI 8.1 e mais antiga: desinstale e volte a instalar a aplicação bloqueada para desativar o Bloqueio de aplicações. No entanto, para aplicações que não podem ser desinstaladas (tais como a HUAWEI AppGallery), precisa de criar uma cópia de segurança dos seus dados e Repor telemóvel para desbloquear as aplicações. (Não é possível efetuar uma cópia de segurança de dados de aplicações bloqueadas.)
- EMUI 8.2/Magic UI 2.X e mais recente: desinstalar e voltar a instalar uma aplicação bloqueada não irá desativar o Bloqueio de aplicações. Apenas pode Repor telemóvel para desbloquear a aplicação. Crie uma cópia de segurança dos dados antes de Repor telemóvel, procure a aceda a Repor telemóvel nas Definições e siga as instruções no ecrã para concluir a operação.