Consulta

A porta USB-C no monitor não pode ser utilizada para carregar um dispositivo ligado, tal como um telemóvel ou um tablet (este problema só ocorre quando o monitor vem com altifalantes).

Causa

• É utilizada uma porta USB-C incorreta.
• O cabo USB-C padrão não é utilizado ou o cabo não é inserido corretamente.
• O protocolo de carregamento da porta USB-C no dispositivo ligado é incompatível -com a porta USB-C no monitor.

Solução

Passo 1: Verificar se o dispositivo a ser carregado está ligado à porta USB Tipo-C do monitor, como mostra a imagem:

Passo 2: Verificar se o cabo USB-C padrão está a ser utilizado e inserido corretamente. Remova o cabo e tente novamente.

Passo 3: Se o problema persistir, o protocolo de carregamento do dispositivo ligado pode ser incompatível com o monitor. Aconselha-se a utilizar o adaptador de corrente padrão do dispositivo ligado para o carregar.