Incidência
Depois de o utilizador descarregar um controlador da placa gráfica do website oficial da AMD ou de AMD Radeon Settings, o ecrã do computador fica preto. Após o utilizador reiniciar o computador, o sistema Windows começa a se recuperar por si só.
Causa
O controlador no website oficial da AMD e AMD Radeon Settings não passou nos testes da Huawei. A fim de evitar quaisquer problemas de incompatibilidade com o seu computador, não é recomendado que os descarregue e instale. Para melhorar a estabilidade do seu portátil, atualize o controlador no PC Manager ou visite o site oficial da Honor para encontrar o modelo correspondente e descarregar o controlador de que necessita.
Solução
Se o ecrã do seu computador ficar preto ou o seu Windows começar a se recuperar automaticamente, siga os seguintes passos:
- Deixe premido a tecla F8 e escolha Troubleshoot > Advanced options > See more recovery options > Startup Settings > Restart (aparecerá em inglês):
- Seguidamente, escolha Ativar Modo de Segurança para entrar no Modo de Segurança (para saír do Modo de Segurança, prima a tecla Windows + r > escreva msconfig > OK > Inicialização > desative a opção Inicialização segura se está ativada, ou ative e desative > OK > Reiniciar).
- No Modo de Segurança, carregue no ícone Windows, escreva "Painel de Controlo" na barra de pesquisa, ou entre em Definições e escreva "Painel de Controlo", e escolha Painel de Controlo. Escolha Ver por: to Categoria, carregue em Desinstalar um programa dentro de Programas, carregue com o botão direito do rato em AMD Software e depois desinstale o controlador. Se houver AMD Radeon Settings na lista de desinstalação, carregue com o botão direito do rato sobre a aplicação e desinstale-a.
- Expanda adaptadores de ecrã, carregue no botão direito do rato em AMD Radeon (TM) Vega 8 Graphics, carregue em Desinstalar dispositivo, depois confirme. Depois reinicie o seu computador.
- Após o seu computador reiniciar, conecte-o à rede e abra o PC Manager. Carregue em Otimização > Controladores > VERIFICAR, instale o controlador gráfico AMD, e reinicie o seu computador. Se não conseguir descarregar a última versão do controlador utilizando o PC Manager, visite o site oficial da Honor, encontre o seu portátil, e descarregue o controlador gráfico correspondente.
Nota: Desative a notificação de atualização ao controlador em AMD Radeon Settings, efetuando os seguintes passos:
1. Carregue no ícone do Windows, procure o programa AMD Radeon Settings, depois faça duplo clique no programa para abrir AMD Radeon Settings.
2. Carregue em Preferências, procure Notificações, desmarque Notificações, depois carregue em Concluído.
