Como posso obter um reembolso da subscrição Cloud?

Se se inscreveu a uma subscrição Cloud mas já não a quer utilizar, tem até 14 dias após a compra para solicitar um reembolso. Se solicitar um reembolso, perderá o acesso à Cloud. Enquanto os seus dados não forem apagados, não poderá guardar mais dados ou fazer mais cópias de segurança.

Se efetuou a sua subscrição há mais de 14 dias, não terá direito ao reembolso, mas ainda assim poderá cancelar a subscrição para suspender futuras cobranças.

Se ainda tiver um telemóvel Huawei, pode cancelar todas as suas subscrições indo a Definições > Conta HUAWEI ID > Cloud > Quatro pontos no canto superior direito e escolha a subscrição que pretende cancelar e toque em Cancelar Subscrição. Uma vez cancelada, a sua conta não será cobrada a partir do próximo mês.

Se já não tiver um telemóvel Huawei, pode gerir todas as suas subscrições no nosso portal online seguindo estes passos:

Vá a https://id7.cloud.huawei.com/CAS/portal/login.html e inicie sessão > Centro de contas > Pagamentos e compras > Subscrições/ Pagamento sem palavras-passe e carregue em Eliminar.

Note que se aceder ao nosso portal online através do navegador do seu telemóvel, terá primeiro de ativar o sítio desktop, a fim de poder ver a janela "Pagamentos e Compras".