يتجمّد هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي أو يواجه تباطؤًا

يتجمّد/يتباطأ بعد تحديث النظام

بعد تحديث النظام، سيُحسّن النظام التطبيقات على جهازك لمدة أسبوع واحد. خلال هذه الفترة، سيكون حمل الجهاز ثقيلاً، مما قد يتسبب في تجميد جهازك أو تباطئه. لتقليل فرصة التجمد أو التباطؤ بعد تحديث النظام، يوصى، بعد التحديث، بشحن الجهاز مع إيقاف تشغيل الشاشة لمدة ساعتين على الأقل. بعد أسبوع واحد، تحقق مما إذا كان الجهاز قد توقف عن التجمد أو التباطؤ.

يوصى بتحديث هاتفك/جهازك اللوحي إلى نظام HarmonyOS 3.0. يستخدم نظام HarmonyOS 3.0 تقنية SuperHold الرائدة في الصناعة لتصنيف مساحة الذاكرة وحجزها، وتقليل تعارضات الذاكرة بين التطبيقات وتحديد أولويات الذاكرة للتطبيق المستخدم، لضمان أن تكون تجربة المستخدم سلسة قدر الإمكان.

التجميد/التباطؤ بعد تمكين وضع توفير الطاقة

لتعطيل وضع توفير الطاقة، انتقِل إلى الإعدادات > البطارية > وضع توفير الطاقة/وضع توفير الطاقة الفائق. يوصى أيضًا بالحفاظ على مستوى البطارية أعلى من 20%. إذا كان وضع توفير الطاقة قيد التشغيل أو كان مستوى البطارية منخفضًا للغاية، فسيوقف الجهاز تشغيل الميزات لإطالة عمر البطارية.

التجمد/التباطؤ عند شحن الجهاز أو ارتفاع درجة حرارته

يتميز جهازك بآلية حماية من ارتفاع الحرارة تمنعه من ارتفاع الحرارة عن طريق تقليل أداء النظام. للحفاظ على عمل جهازك بشكل طبيعي، تجنب استخدامه أثناء الشحن، وقلل سطوع الشاشة وقم بتعطيل التطبيقات غير الضرورية والمستهلكة للطاقة، بالإضافة إلى ميزات مثل البلوتوث وNFC.

التجمد/التباطؤ عند وجود عدد كبير للغاية من الملفات في بطاقة الذاكرة أو عندما لا تعمل بطاقة الذاكرة كالمعتاد

1. ١.  قد يؤدي وجود عدد كبير للغاية من الملفات إلى إبطاء سرعات القراءة والكتابة. يوصى بمسح بطاقة الذاكرة بانتظام لضمان خلو المساحة بنسبة 10% على الأقل دائمًا، أو نسخ البيانات المهمة احتياطيًا وتهيئة بطاقة الذاكرة.
2. ٢.  قد تؤدي بطاقة الذاكرة المعيبة أيضًا إلى إبطاء سرعات القراءة والكتابة. إذا ظهرت رسالة تشير إلى أن بطاقة الذاكرة لا تعمل كالمعتاد، فاستبدلها في أقرب وقت ممكن.
3. ٣.  للحصول على أفضل أداء، يوصى باستخدام وحدة التخزين الداخلية كموقع افتراضي للتطبيقات والملفات.

التجميد/التباطؤ بسبب بعض تطبيقات طرف خارجي

1. ١.  قم بإزالة تثبيت أي تطبيقات إدارة تابعة لأطراف خارجية مثبتة على جهازك، لأنها تميل إلى التعارض مع مدير الهاتف/مدير الجهاز الذي يوفره جهازك.
2. ٢.  إذا كنت ترغب في التحقق مما إذا كان تطبيق طرف خارجي معين يعيق الأداء، فيمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي أو مطوري التطبيقات.

يحدث تجميد/تباطؤ عندما تكون الذاكرة غير كافية

إذا كانت الذاكرة المتوفرة أقل من 20% من إجمالي الذاكرة، فقد ينخفض أداء هاتفك/جهازك اللوحي.

1. ١.  تُعتبر إعادة تشغيل جهازك طريقة سهلة لإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل.
2. ٢.  ثم افتح مدير الهاتف/مدير الجهاز، وانقر على تنظيف، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لحذف الملفات غير الضرورية و/أو إزالة تثبيت التطبيقات نادرة الاستخدام. للحصول على الأداء الأمثل للتطبيق، يوصى بالاحتفاظ بمساحة تخزين خالية بنسبة 20% على الأقل على جهازك.
3. ٣.  لإزالة تثبيت تطبيق نادر الاستخدام، انقر مطولاً على أيقونة التطبيق، ثم حدد إزالة التثبيت.

إذا وجدت أن مساحة التخزين في جهازك لم تعد كافية، فتحقق من ترقية تحديث الذاكرة الذي أطلقته هواوي لبعض الطُرُز. إذا كنت مهتمًا، فيُرجى نسخ بياناتك احتياطيًا والتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على مزيد من المعلومات.

سيناريوهات أخرى

1. ١.  تحديث النظام

   تأكد من تحديث النظام والتطبيقات جميعها إلى أحدث إصدار. ستُحسّن الإصدارات الجديدة أداء الجهاز.

   لتحديث النظام، انتقِل إلى الإعدادات > تحديث النظام >التحقق من وجود تحديثات، أو انتقِل إلى تحديث في تطبيق My HUAWEI.

   

   يوصى بتحديث هاتفك/جهازك اللوحي إلى نظام HarmonyOS 3.0. يستخدم نظام HarmonyOS 3.0 تقنية SuperHold الرائدة في الصناعة لتصنيف مساحة الذاكرة وحجزها، وتقليل تعارضات الذاكرة بين التطبيقات وتحديد أولويات الذاكرة للتطبيق المستخدم، لضمان أن تكون تجربة المستخدم سلسة قدر الإمكان.

2. ٢.  الاستعادة إلى إعدادات المصنع

   إذا لم تؤدِ الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة، فيمكنك إعادة ضبط جهازك. تأكد من نسخ بياناتك المهمة احتياطيًا قبل القيام بذلك.

في حال استمرار المشكلة

انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.