يتجمّد هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي أو يعمل ببطء

التجمّد أو التباطؤ بعد تحديث النظام

يحدث التجمّد أو التباطؤ المتعلق بتحديث النظام لأن النظام يحسّن التطبيقات بعد إجراء تحديث. وفي هذه الحالة، تكون حمولة الجهاز عالية. تستمر عملية التحسين لمدة تصل إلى أسبوع واحد. لتقليل فرصة التجمّد أو التباطؤ بعد إجراء تحديث للنظام، يوصى، بعد إجراء تحديث، بشحن الجهاز مع إيقاف تشغيل الشاشة لمدة ساعتين على الأقل. تحقّق مما إذا كان التجمّد أو التباطؤ يختفي بعد أسبوع واحد أم لا.

التجمّد أو التباطؤ بعد تمكين وضع توفير الطاقة

لتعطيل وضع توفير الطاقة، انتقل إلى الإعدادات > البطارية > وضع توفير الطاقة/وضع توفير الطاقة الفائق. يوصى بالحفاظ على مستوى البطارية فوق 20% أيضًا. إذا كان وضع توفير الطاقة قيد التشغيل أو كان مستوى البطارية منخفضًا للغاية، فسيوقف الجهاز تشغيل الميزات لإطالة عمر البطارية.

التجمّد أو التباطؤ عند شحن الجهاز أو ارتفاع درجة حرارته

يتميز جهازك بآلية حماية من ارتفاع الحرارة الزائد تمنعه من ارتفاع الحرارة أكثر من اللازم عن طريق تقليل أداء النظام. للحفاظ على عمل جهازك بشكل طبيعي، تجنّب استخدامه في أثناء الشحن، وقلّل سطوع الشاشة وعطّل التطبيقات غير الضرورية والمستهلكة للطاقة، بالإضافة إلى ميزات مثل البلوتوث وNFC.

إذا كانت حرارة جهازك ترتفع بصورة زائدة، فأوقف تشغيل الشاشة لتقليل درجة الحرارة وتحقّق مما إذا كان التجمّد أو التباطؤ يخفّ أم لا.

تجمّد أو تباطؤ عندما تكون الذاكرة غير كافية

إذا كانت الذاكرة المتوفرة أقل من 20% من إجمالي الذاكرة، فقد ينخفض أداء هاتفك/جهازك اللوحي.

1. ١.  إن إعادة تشغيل جهازك طريقة سهلة لإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل.
2. ٢.  بعد ذلك، افتح مدير الهاتف/مدير الجهاز، وانقر على تنظيف، واتبع التعليمات على الشاشة لحذف الملفات غير الضرورية و/أو إزالة تثبيت التطبيقات نادرة الاستخدام. للحصول على الأداء الأمثل للتطبيقات، يوصى بالاحتفاظ بمساحة تخزين خالية بنسبة 20% على الأقل على جهازك.
3. ٣.  لإزالة تثبيت تطبيق نادر الاستخدام، انقر مطولاً على أيقونة التطبيق، وحدد إزالة التثبيت.

التجمّد أو التباطؤ عند وجود عدد كبير للغاية من الملفات في بطاقة الذاكرة أو عندما لا تعمل بطاقة الذاكرة كالمعتاد

1. ١.  قد يؤدي وجود عدد كبير للغاية من الملفات إلى إبطاء سرعتي القراءة والكتابة. يوصى بمسح بطاقة الذاكرة بانتظام لضمان خلو المساحة بنسبة 10% على الأقل دومًا، أو نسخ البيانات المهمة احتياطيًا وتهيئة بطاقة الذاكرة.
2. ٢.  قد تؤدي بطاقة الذاكرة المعطّلة أيضًا إلى إبطاء سرعتي القراءة والكتابة. إذا ظهرت رسالة تشير إلى أن بطاقة الذاكرة لا تعمل كالمعتاد، فاستبدلها في أقرب وقت ممكن.
3. ٣.  للحصول على أفضل أداء، يوصى باستخدام وحدة التخزين الداخلية بوصفها المكان الافتراضي للتطبيقات والملفات.

إذا لم يُعرَض خيار المكان الافتراضي بعد إدخالك بطاقة ذاكرة في هاتفك/جهازك اللوحي، فإن هاتفك/جهازك اللوحي لا يدعم تغيير المكان الافتراضي.

التجمّد/التباطؤ بسبب بعض تطبيقات الطرف الثالث

1. ١.  أزل تثبيت أي تطبيقات إدارة تابعة لطرف ثالث مثبّتة على جهازك، لأنها تميل إلى التعارض مع مدير الهاتف/مدير الجهاز الذي يوفره جهازك.
2. ٢.  إذا كان جهازك يتجمّد عند استخدام تطبيق تابع لطرف ثالث، فتواصل مع التطبيق أو اتصل بالخط الساخن لشركة هواوي.

سيناريوهات أخرى

1. ١.  تحديث النظام

   تأكد من تحديث النظام والتطبيقات كلها إلى إصداراتها الأحدث. ستُحسّن الإصدارات الجديدة أداء الجهاز.

   لتحديث النظام، انتقل إلى الإعدادات > تحديث النظام >التحقق من وجود تحديثات، أو انتقل إلى تحديث في تطبيق My HUAWEI.

2. ٢.  الإعادة إلى إعدادات المصنع

   انسخ بياناتك احتياطيًا، وأعد هاتفك/جهازك اللوحي إلى إعدادات المصنع له.

في حال استمرار المشكلة

انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.