الصور أو مقاطع الفيديو الملتقطة بواسطة هاتفي من هواوي هي مصفرة أو حمراء أو داكنة أو بها ألوان غير حقيقية أو تأثيرات سيئة

المشكلة:

• هناك لون غير حقيقي عندما يلتقط المستخدم صورًا أو يسجل مقاطع فيديو على نفس الهاتف.

• الصور الملتقطة في أوضاع معينة، مثل الوضع الحيوي، والوضع الاحترافي، ووضع البورتريه، لها ألوان غير حقيقية وتأثيرات سيئة.
• تحتوي المعاينة أو الصور/مقاطع الفيديو الملتقطة باستخدام تطبيقات الطرف الخارجي، مثل WeChat وTikTok، على ألوان غير حقيقية أو تأثيرات سيئة.
• تم تعيين نمط خاص بالانتقال إلى الإعدادات > الشاشة والسطوع.

السبب:

• تعتمد جودة صورك وألوانها على ظروف الإضاءة المحيطة وزوايا الكاميرا.
• يميل النمط الحيوي إلى التشبع والتباين العاليين، في حين أن النمط الاحترافي، الذي يهدف إلى التقاط المزيد من معلومات الصور الأصلية، لا يحسّن الصور إلى حد كبير. يمنح ذلك المستخدمين المزيد من الحرية في التصوير إضافةً إلى مواد إضاءة وظل أصلية. توفر أوضاع التصوير المختلفة أنماط عرض متباينة، ما يمنحك المزيد من الخيارات. في بيئات إضاءة خاصة معينة (مثل مشاهد الضوء الملون أو مشاهد الضوء المختلط) أو المشاهد الداكنة، من المحتمل أن تتسبب الأوضاع الخاصة في ظهور لون غير حقيقي.
• يتم ضغط دقة الصور أو مقاطع الفيديو الملتقطة باستخدام تطبيقات الطرف الخارجي ومعلومات الألوان الخاصة بها، مما يؤدي إلى جودة الصورة المنخفضة مقارنة بتطبيق الكاميرا الأصلي.
• في حال تعيين إعدادات العرض على الشاشة على أوضاع أخرى، فقد تتأثر ألوان الصور أو مقاطع الفيديو.

الحل:

1. ١.  قد يؤثر التقاط الصور في أماكن ذات درجات حرارة ألوان مختلطة على تجربة التصوير الخاصة بك. يُوصى بالتقاط الصور في البيئات ذات ظروف الإضاءة الجيدة (الضوء الطبيعي).
2. ٢.  إذا ظهر لون غير حقيقي عند التقاط صور أو تسجيل مقاطع فيديو في أوضاع خاصة، فيمكنك محاولة استعادة الإعدادات الافتراضية للكاميرا. انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الكاميرا، وانقر على استعادة الإعدادات الافتراضية في أسفل شاشة الإعدادات.
3. ٣.  إذا كانت الصور أو مقاطع الفيديو الملتقطة باستخدام تطبيقات الطرف الخارجي لديها ألوان غير حقيقية أو تأثيرات سيئة، فيوصى باستخدام الإعدادات الافتراضية لكاميرا النظام للتصوير.
4. ٤.  انتقل إلى الإعدادات > الشاشة والسطوع > نمط وحرارة الألوان، وعيّن نمط الألوان على قياسي.

   أوقف أنماط العرض الخاصة بالانتقال إلى الإعدادات > الشاشة والسطوع، وأوقف نمطي حماية البصر والظلام.

في حال استمرار حدوث المشكلة، يُرجى التواصل مع الخط المباشر لخدمة عملاء هواوي. نوصيك بنسخ بياناتك احتياطيًا والتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.