سبب حدوث هذه المشكلة

يسلّم نظام الهاتف وقت الساعة. بعد تلقي الوقت، قد يستغرق نظام الساعة من ثانية إلى ثانيتين لتعيين الوقت، ما يؤدي إلى اختلاف طفيف.

إذا لم تكن ساعتك/سوارك متصلة بهاتفك، أو لم تُربَط بتطبيق الصحة من هواوي، فقد يختلف الوقت على ساعتك/سوارك عن الوقت على هاتفك بهامش خطأ يبلغ خمس ثوانٍ تقريبًا كل 24 ساعة.

لا يُزامَن الوقت على ساعتي/سواري مع الوقت على هاتفي أو يكون الفرق في الوقت كبيرًا

1. ١.  افتح تطبيق الصحة من هواوي وتحقق من حالة الاتصال على شاشة الأجهزة. إذا انقطع اتصال ساعتك/سوارك، فانقر على اتصال وتحقق مما إذا كان الوقت قد عاد إلى طبيعته أم لا.

   

2. ٢.  افتح تطبيق الصحة من هواوي واسحب إلى الأسفل على شاشة الصحة لمزامنة البيانات. بعد اكتمال المزامنة، تحقق مما إذا كان الوقت على ساعتك/سوارك قد عاد إلى طبيعته أم لا.

   

   

   تدعم ساعات سلسلة HUAWEI WATCH 3/4 المزامنة المستقلة للوقت. يمكنك تمكين خدمة eSIM على ساعتك والحفاظ على اتصال مستقر بالشبكة.

3. ٣.  أضف تطبيق الصحة من هواوي إلى قائمة الحماية في الخلفية على هاتفك.

   إذا أُغلقَ تطبيق الصحة من هواوي في الخلفية، فسيُقطَع اتصال ساعتك/سوارك بهاتفك ولن يُزامَن الوقت. يوصى بإضافة تطبيق الصحة من هواوي إلى قائمة الحماية في الخلفية على هاتفك. للحصول على تفاصيل حول كيفية فعل ذلك على بعض الهواتف السائدة، يُرجى الرجوع إلى هذا.

4. ٤.  إذا استمرت المشكلة، فألغِ اقتران ساعتك/سوارك بهاتفك، وأقرنهما مرة أخرى، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلَّت أم لا.
   • للحصول على تفاصيل حول كيفية إلغاء اقتران ساعتك/سوارك بهاتفك، يُرجى الرجوع إلى هذا.
   • إذا كانت ساعتك/سوارك مقترنًا ومتصلاً بهاتف يعمل بنظام HarmonyOS/أندرويد، فيرجى الرجوع إلى هذا.
   • إذا كانت ساعتك/سوارك مقترنًا ومتصلاً بهاتف iPhone، فيُرجى الرجوع إلى هذا.
   • للحصول على تفاصيل حول كيفية تنزيل تطبيق الصحة من هواوي وتحديثه، يُرجى الرجوع إلى هذا.
5. ٥.  إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.