لا يعد تطبيق الصحة من هواوي الخطوات، أو يتوقف عن عد الخطوات بصورة متقطعة، أو يعرض عدد الخطوات 0

1. منح إذن النشاط البدني لتطبيق الصحة من هواوي

• بالنسبة إلى هاتف هواوي، افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه، وانتقل إلى الصحة > الأذونات > النشاط البدني > مسموح به.

  

• بالنسبة إلى هاتف iPhone، تحتاج إلى تخويل تطبيق الصحة من هواوي لقراءة عدد الخطوات في هاتف iPhone. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الصحة، ثم انقر على الصحة من هواوي وشغّل مفتاح الخطوات.

2. السماح لتطبيق الصحة من هواوي بالعمل في الخلفية

اسمح لتطبيق الصحة من هواوي بالعمل في الخلفية لضمان أن يفتح التطبيق تلقائيًا عند إعادة تشغيل الهاتف، بحيث يتسنى عدّ الخطوات.

طريقة تعيين الحماية في الخلفية لتطبيق الصحة من هواوي

• إذا كنت تستخدم هاتف هواوي، فاسحب إلى الأعلى من أسفل الشاشة (أو انقر على أيقونة المهام الحديثة في شريط التنقل في حال وجود شرط تنقل) لدخول شاشة المهام الحديثة، واعثر على تطبيق الصحة من هواوي، واسحب إلى الأسفل لقفله. وبمجرد القفل، سترى أيقونة قفل في الزاوية العلوية اليسرى.

  

• إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد تابعًا لطرف ثالث، فافتح تطبيق الصحة من هواوي، وانتقل إلى شاشة تفاصيل الجهاز، وانقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واتبع التعليمات على الشاشة لإكمال الإعداد.
• إذا كنت تستخدم هاتف iPhone، فأبقِ تطبيق الصحة من هواوي يعمل في الخلفية، ولا تسحب إلى الأعلى لإغلاق التطبيق.

 

• يتضمن نظام iOS آلية لإدارة الذاكرة. لضمان عمل الهاتف بسلاسة وإدارة استهلاك الطاقة بصورة أفضل، ستُمسح التطبيقات التي تعمل في الخلفية منذ مدة طويلة.
• إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد تابعًا لطرف ثالث، فانتقل إلى الإعدادات > البطارية > إدارة البطارية > إدارة استهلاك الطاقة في الخلفية > الصحة من هواوي، ثم حدد السماح باستهلاك عالٍ للطاقة في الخلفية. إذا حددت التحكم الذكي، فقد يُزال تطبيق الصحة من هواوي من الخلفية.

3. ممارسة التمارين بشكل مستمر لمدة لا تقل عن دقيقة واحدة

يستفيد تطبيق الصحة من هواوي من مستشعر عدّ الخطوات على هاتفك في تسجيل الخطوات، ويتطلب وقتًا أقل لاكتشاف أنك تتمرن. إذا كان عدد الخطوات في تطبيق الصحة من هواوي لا يزيد أثناء المشي، فواصِل المشي لمدة دقيقة واحدة، ثم تحقق مما إذا كان عدد الخطوات قد زاد أم لا.

4. أعد تشغيل الهاتف

إذا استمرت المشكلة، فأعِد تشغيل هاتفك، واسحب إلى الأسفل من الشاشة الرئيسية لتطبيق الصحة من هواوي لمزامنة البيانات، ثم تحقق من عدد الخطوات.

 

• إذا كان هاتفك لا يدعم عدّ الخطوات، أو إذا عرض تطبيق الصحة من هواوي رسالة تشير إلى أن هاتفك لا يدعم عدّ الخطوات بسبب قيود الأجهزة أو أن التطبيق لا يدعم عدّ الخطوات على هذا الهاتف، فيمكنك ارتداء ساعة/سوار لتسجيل خطواتك. بمجرد ربط ساعتك/سوارك بتطبيق الصحة من هواوي، ستُعرض بيانات الخطوات أيضًا في التطبيق.
• تستخدم الساعة/السوار والهاتف مقياس التسارع لعدّ الخطوات. يحدد المستشعر الخطوات بناءً على الحركة والتسارع في الاتجاهات المختلفة. إذا كان عدد الخطوات على ساعتك/سوارك مختلفًا عن العدد الموجود في تطبيق الصحة من هواوي، فإن الأسباب المحتملة هي كما يلي:
  1. ١.  يدمج تطبيق الصحة من هواوي بذكاء البيانات التي تسجلها الساعة/السوار والهاتف اللذين سجلتَ الدخول إليهما باستخدام حساب هواوي، بينما تعرض الساعة/السوار عدد الخطوات الذي تسجله تلك الساعة/السوار فقط.
  2. ٢.  ونظرًا إلى أن الهواتف توضع عادة في الجيوب أو الحقائب، فإن المستشعر يكتشف في المقام الأول التغيير في تسارع الجاذبية (رأسيًا). ولكن، عادةً ما تُرتدى الساعة/السوار على المعصم، ويكتشف المستشعر في المقام الأول حركة الذراع، وهذا أكثر دقةً وتوافقًا مع المبادئ العلمية. وقد تؤدي أوضاع الاكتشاف المختلفة هذه إلى اختلاف عدد الخطوات.

5. في حال استمرار المشكلة

• مستخدمو هاتف هواوي: انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجه بهاتفك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
• مستخدمو هاتف غير تابع لشركة هواوي: انسخ بياناتك احتياطيًا واتصل بالشركة المصنِّعة المطابقة للحصول على المساعدة.