حماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة

استخدم في سهولة دون قلق
حماية إضافية لجهازك

  • تغطية كاملة للحوادث

  • قطع غيار أصلية / إصلاح متخصص

  • سهولة الشراء والمطالبة

تغطية كاملة للحوادث

استبدل الجهاز وأصلحه مرة واحدة في غضون 12 شهرًا بسبب السقوط العرضي أو الاصطدام أو ضغط القوة الخارجية أو ابتلاع السوائل. (حزام الساعة غير مضمون.)

قطع غيار أصلية / إصلاح متخصص

- قطع غيار أصلية %100 ، تم إصلاحها من قبل مركز خدمة عملاء HUAWEI
- ضمان لمدة 90 يومًا لقطع الخدمة

سهولة الشراء والمطالبة

- يمكنك الشراء بجهاز جديد من متجر HUAWEI الرسمي عبر الإنترنت أو مركز خدمة عملاء HUAWEI الكل في دولة قطر
- دعم خدمات الصيانة في مراكز خدمة عملاء HUAWEI على الصعيد الوطني.

حماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة

طراز الجهاز سعر التجزئة الموصى به
HUAWEI WATCH GT 2e QAR 89
HUAWEI WATCH GT 2 QAR 89
HUAWEI WATCH GT 2 Pro QAR 119
HUAWEI WATCH 3 QAR 179
HUAWEI WATCH 3 Pro QAR 199

الوصف: يتم تطبيق رسوم خدمة إضافية بقيمة 60 ريال قطري عند التقدم بطلب للحصول على خدمة الإصلاح

عند شراء ساعة جديدة من مركز خدمة عملاء HUAWEI ، يمكنك إبلاغ الموظفين أنك بحاجة إلى شراء تأمين HUAWEI ضد الحوادث (ساعة). سيضع الخدم طلبًا لك.

الاستعلام والمطالبات

تواصل معنا عن طريق الاتصال بالخط الساخن لخدمة HUAWEI:

8000330

أو يمكنك تقديم طلب مطالبة من خلال زيارة أحد HUAWEI "مراكز خدمة العملاء.

أسئلة مكررة

حماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة

  • س: ما المقصود بحماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة؟
    ج: في حالة تلف ساعتك (باستثناء الضياع أو السرقة) بسبب الاصطدام العرضي أو السقوط أو الانضغاط أو تغلغل السوائل أثناء الاستخدام العادي ، ما عليك سوى دفع رسوم خدمة الإصلاح المقابلة لاستبدال معدات HUAWEI الأصلية.
  • س: ما هي المدة التي تغطيها حماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة
    ج: فترة التغطية: خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء (وفقًا لإيصال الشراء الرسمي)
  • س: كم مرة يمكنني استخدام حماية الحماية من التلف العرضي من HUAWEI Care للساعة؟
    ج : خلال فترة الضمان البالغة 12 شهرًا ، يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بسبب حادث (يلزم دفع رسوم إصلاح).
  • س: أين يمكنني شراء الحماية من التلف العرضي من HUAWEI Care للساعة؟
    ج: أنت تشتري بجهاز جديد في جميع مراكز خدمة عملاء HUAWEI في قطر
  • :ين يمكنني الاستعلام عن حقوقي ومصالحي بعد شراء HUAWEI Care Accidental Damage Protection لـ Watch؟
    ج : يمكنك الاستعلام عن حقوقك ومصالحك على موقع HUAWEI الرسمي -> الدعم -> استعلام الفوائد ، اعرض حقوقي اعرض حقوقي.
  • س : لا يمكن العثور على حقوقي بعد شراء HUAWEI Care Accidental Damage Protection لـ Watch
    ج : قد تتم ترقية النظام ولا يمكن عرض حقوقك مؤقتًا. يمكنك الاتصال بالخط الساخن من HUAWEI أو زيارة مركز خدمة عملاء HUAWEI للتحقق والاستعلام عن حقوقك
+المزيد
》》انقر لعرض البنود والشروط الخاصة بهواوي كير
البنود والشروط

1.مقدمة المنتج

1.1 ما المقصود بـ "حماية HUAWEI Care من التلف العرضي للساعة"

عندما يواجه المستخدمون أخطاء خارج الضمان بسبب عوامل غير متوقعة ، فإنهم يواجهون تكاليف صيانة عالية. لتقليل تكاليف الصيانة المرتفعة للعملاء خارج الضمان ، أطلقت HUAWEI "HUAWEI Care - Accidental Damage Protection for Watch". إذا كان الجهاز معيبًا بسبب الاصطدام العرضي أو السقوط أو الانضغاط أو تغلغل السوائل ، فيمكن للعملاء الذهاب إلى مركز خدمة عملاء HUAWEI لاستخدام مزايا "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" لإصلاح الجهاز.

تفسير:

·يمكن للعملاء استخدام "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" لخدمة الإصلاح لمرة واحدة فقط
·سيتم فرض رسوم المطالبة مقابل الخدمة
·الحزام غير مضمون.

1.2لماذا تختار "HUAWEI Care Accidental Damage Protection للساعة"

·تغطية شاملة للأضرار العرضية
·رسوم خدمة حوادث منخفضة للغاية
·قطع غيار أصلية %100 وصيانة احترافية

1.3فترة صلاحية "الحماية من التلف العرضي لـ HUAWEI Care للساعة"

ستبدأ فترة الصلاحية من يوم الشراء ، وتنتهي بعد 12 شهرًا. سيكون وقت انتهاء الصلاحية بالضبط هو 24:00 من يوم انتهاء الصلاحية. (حسب إيصال الشراء الرسمي)

1.4الأمن والجودة

شكرًا لاختيارك منتجات HUAWEI Care. عند شراء منتج من متجر بيع بالتجزئة غير متصل بالإنترنت ، يرجى التأكيد مع فريق العمل مسبقًا أن المنتج الذي اشتريته هو منتج رسمي. يمكنك أيضًا الاستعلام عن المزايا الخاصة بك على موقع مسؤول أعمال المستهلك HUAWEI. https://consumer.huawei.com/qa-ar/support/warranty-query/.

2.التوافر

2.1المنتجات المعمول بها من "الحماية من التلف العرضي لـ HUAWEI Care للساعة"

غرض المنتج المعمول به منتج غير قابل للتطبيق
العلامة التجارية المنتج HUAWEI
· Honor
· علامة تجارية لطرف ثالث
نوع المنتج
المنتجات الصادرة رسميا (النسخة العمانية فقط)
· المنتجات التي تم شراؤها من قنوات هواوي الرسمية خارج قطر
· عينات تجريبية

2.2نماذج المنتج التطبيقية لـ "حماية من الأضرار العرضية لـ HUAWEI Care من أجل الساعة"

سلسلة المنتج نماذج المنتج Type نوع منتج الخدمة السعر (ريال قطري)
سلسلة HUAWEI WATCH GT GT 2e عام واحد بعنوان "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء" 89
GT 2 عام واحد بعنوان "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء" 89
GT 2 Pro عام واحد بعنوان "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء" 119
HUAWEI WATCH ساعة هواوي WATCH 3 عام واحد بعنوان "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء" 179
WATCH 3 Pro عام واحد بعنوان "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء" 199

2.3العملاء المعمول بهم في "الحماية من التلف العرضي لـ HUAWEI Care للساعة"

نوع العميل المعمول به نوع العميل غير المطبق
العميل الشخصي عميل المؤسسة

تفسير:
يرجى الرجوع إلى متجر التجربة المعتمد من HUAWEI لمعرفة السعر النهائي.

3.شراء "HUAWEI Care Accidental Damage Protection for Watch"

3.1من أين تشتري "HUAWEI Care Accidental Damage Protection for Watch"

يمكن للعملاء شراء "HUAWEI Care Accidental Damage Protection for Watch" بجهاز جديد يحمل علامة HUAWEI التجارية. يرجى الرجوع إلى الجدول التالي لمعرفة قنوات الشراء الخاصة بـ "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة".

قنوات الشراء متجر الشراء ملحوظات
غير متصل على الانترنت
متاجر خدمة هواوي تفسير
يمكن للعملاء زيارة متاجر خدمة
HUAWEI التالية لشراء "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة
· مركز الخدمات المعتمد من هواوي النصر
· مركز الخدمة المعتمد من هواوي Al Watan
· مركز الخدمة المعتمد من هواوي DFC
-

تفسير:
يرجى الاتصال بموظفي الخدمة في المتجر غير المتصل بالإنترنت لتأكيد توفر "حماية HUAWEI Care Accidental Damage Protection for Watch"

3.2شروط شراء "HUAWEI Care Accidental Damage Protection for Watch"

يمكن للعملاء شراء "HUAWEI Care Accidental Damage Protection for Watch" من نفس قناة البيع عند شراء أجهزة HUAWEI المؤهلة.

3.3عدد مرات الشراء ، حد "خدمة HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة"

سيكون شراء "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" متاحًا لكل منتج (يخضع للرقم التسلسلي) لمرة واحدة فقط. (بما في ذلك "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء")

3.4 إثبات "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة"

بعد شراء "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" ، يمكن للعملاء الحصول على إثبات صالح للشراء من البائع المقابل.

قنوات الشراء أنواع الإثبات المتوفرة ملحوظات
متاجر تجربة هواوي فاتورة ورقية -

3.5استعلام عن فوائد "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة"

يمكن للعميل الاستعلام عن مزايا "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" من خلال موقع مسؤول أعمال المستهلك HUAWEI أو الخط الساخن للمستهلك HUAWEI إذا كان العميل قد اشتراه.

قناة الاستعلام مسار الاستعلام
موقع HUAWEI Consumer Business الرسمي يجب على العميل تسجيل الدخول إلى موقع مسؤول أعمال المستهلك HUAWEI على الويب واختيار "الدعم" في شريط التنقل < "فترة الضمان واستعلام خدمة الدعم" ، وإدخال SN (الرقم التسلسلي) للجهاز ورمز التحقق لعرض معلومات المزايا ، أو يمكنه النقر فوق رابط للاستعلام عن المعلومات: https://consumer.huawei.com/qa-ar/support/warranty-query/
الخط الساخن للمستهلك من هواوي يجب على العميل تجهيز SN (الرقم التسلسلي) للجهاز مقدمًا ، ثم الاتصال بالخط الساخن للمستهلك HUAWEI على 8000330 واتباع التعليمات الصوتية للاستعلام عن الفوائد.

4.حول "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة

4.1المنتج المغطى لـ "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة"

لا تنطبق خدمة "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" التي تم شراؤها إلا على الجهاز المسجل (يخضع لـ SN للجهاز).

تفسير:
تلتزم "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" بـ SN للجهاز الذي تم شراؤه بالكامل.

4.2تنشيط ميزة "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة"

سيتم تفعيل ميزة "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" تلقائيًا بعد الشراء. ويختلف وقت التنشيط باختلاف قنوات الشراء ، يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمزيد من المعلومات:

قنوات الشراء وقت تفعيل المزايا
متاجر تجربة هواوي في غضون 24 ساعة بعد شراء المنتج

ستنتهي ميزة "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" تلقائيًا في أي من المواقف التالية:
· انتهت صلاحية الجهاز المسجل من فترة صلاحية الميزة ، أو تمت المطالبة بالميزة خلال الفترة الصالحة لمرة واحدة.
· تم اختباره من قبل مهندسي مركز خدمة العملاء المعتمدين من HUAWEI ، وقد تم إصلاح المنتج المسجل من قبل جهات غير مصرح لها من قبل.
· إذا اكتشفت شركة HUAWEI أنك قد أتلفت الجهاز عمدًا لأغراض الاحتيال ، فسيتم إنهاء مزايا "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" على الفور وتحتفظ HUAWEI بالحق في مقاضاتك بسبب المسؤوليات القانونية.

4.3رعاية هواوي - الحماية من التلف العرضي للساعة "تحويل المزايا

نظرًا لأن "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" التي تم شراؤها تنطبق فقط على الجهاز المسجل (يخضع للرقم التسلسلي للجهاز) ، فلا يمكن نقلها ما لم يتم استبدال الجهاز المسجل من القناة الرسمية. إذا احتاج العميل إلى خدمة استبدال الجهاز ونقل فوائده ، فيرجى الاتصال بجهة البيع للحصول على مزيد من المعلومات. (استبدل مكان الشراء)

فترة صالحة بعد تحويل المخصصات
في غضون 14 يومًا من الشراء من متجر متجر بيع بالتجزئة غير متصل بشبكة HUAWEI ، إذا تم استبدال الجهاز المسجل بسبب أخطاء في الأداء ، فيمكن تحويل الميزة إلى الجهاز البديل ، وستتم إعادة تشغيل فترة الضمان وفترة الصالحة التي تبلغ عام واحد من استبدال الجهاز اليوم ، وستبدأ الاستفادة من "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" من الساعة 00:00:00 في اليوم التالي لنهاية فترة الضمان الأصلية.

4.4"HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" ميزة إلغاء واسترداد الأموال

· في غضون 7 أيام من "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" ، يمكن إلغاء الميزة مع إعادة الجهاز المغطى ، إذا لم تتم المطالبة به بعد ، وبعد ذلك تصبح الميزة غير صالحة. يرجى الاتصال بالبائع للحصول على معلومات مفصلة حول طلب الإلغاء

· في أي مواقف أخرى ، سيتم رفض إلغاء وإنهاء خدمة "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للأجهزة القابلة للارتداء". علاوة على ذلك ، فإن الميزة متاحة فقط للجهاز المسجل ، وهي غير قابلة للتحويل. إذا احتاج العميل إلى إلغاء المزايا مع إعادة الجهاز ، فيرجى الاتصال بمتاجر HUAWEI Experience. (العودة من مكان الشراء)

تفسير:
· يجب أن يخضع أي نزاع أو نزاع يتعلق ب HUAWEI Care فقط لولاية قانون قطر والمحاكم في قطر.
· لمزيد من المعلومات أو الدعم ، يرجى الاتصال على 800 - 0330 للحصول على المساعدة.

5.التطبيق

5.1طلب استخدام "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة"

إذا فشل جهازك بسبب الحوادث بعد شراء "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة" ، يمكنك تحديد موعد أو الذهاب إلى مراكز خدمة عملاء HUAWEI في قطر للإصلاح.

5.2شروط استخدام "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة

· الجهاز المسجل ضمن فترة صلاحية خدمة HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة "
· تعطل المعدات بسبب الاصطدام العرضي ، السقوط ، الضغط ، دخول السائل ، إلخ.

5.3الحد الأقصى لعدد مرات استخدام "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة"

خلال فترة الضمان التي تبلغ 12 شهرًا ، يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بسبب الحوادث

تفسير:

رسوم الإصلاح مطلوبة

5.4أسباب رفض تغطية "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة"

المواقف التالية غير مغطاة بـ "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة":
· الجهاز المسجل غير منتهي الصلاحية من فترة صلاحية "HUAWEI Care - الحماية من التلف العرضي للساعة".
· إزالة أو إتلاف لوحة اسم المنتج ، والرمز الشريطي SN ، وملصق الضمان ، ولا يمكن التعرف عليها.
· علبة شحن المنتج الطرفي معيبة بسبب تلف من صنع الإنسان.
· فقدان أو تلف البيانات أو البرامج أو البرامج غير المطلوبة للوظائف الأساسية للمنتج نفسه.
· أي تعديل أو فك أو إصلاح غير مصرح به.
· فشل المنتج أو التلف الناجم عن الأفعال المتعمدة أو الإجرامية.
· خسائر غير مباشرة مختلفة ناجمة عن تلف المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإصابة الشخصية وعدم القدرة على الاستخدام وفقدان الربح وفقدان البيانات وضياع وقت التوقف عن العمل وضياع يوم العمل.