HUAWEI Serviciul de înlocuire a bateriei

Întrebări frecvente

• Î: Am achiziționat „Serviciul de înlocuire a bateriei”, dar nu există un centru de service autorizat HUAWEI în apropierea mea, ce ar trebui să fac?
  R: Poți solicita un serviciu de reparații la distanță, vom colecta și trimite dispozitivul tău către centrul de service autorizat HUAWEI prin curier - nu îți face griji, taxele de livrare sunt acoperite de noi. Apelează Hotline: 0800400896.
• Î: Există vreo limitare a modelului de dispozitiv care poate beneficia de „Serviciul de înlocuire a bateriei”?
  R: Aproape toate modelele sunt acoperite. Poți verifica lista modelelor de dispozitive disponibile în Termene și condiții.
• Î: Am achiziționat „Serviciul de înlocuire a bateriei”, care este perioada de valabilitate a beneficiului?
  R: Beneficiul are o valabilitatea de 30 de zile de la cumpărare. Dacă beneficiul nu este revendicat în termen de 30 de zile de la cumpărare, o rambursare automată va fi facută în contul tău.
• Î: Cum pot revendica beneficiul după ce achiziționez „Serviciul de înlocuire a bateriei”?
  R: După achiziționarea „Serviciul de înlocuire a bateriei” pentru dispozitive în afara garanției, poți merge personal la un centru de service autorizat HUAWEI sau să trimiți dispozitivul tău prin curier la unul din centrele de service autorizate HUAWEI.
• Î: Pot participa la campania Service Day și beneficia de „Serviciul de înlocuire a bateriei” în același timp?
  R: Nu, „Serviciul de înlocuire a bateriei” nu se poate cumula cu alte promoții disponibile în centrele de service autorizate HUAWEI (de exemplu Service Day).
• Î: Mi-am cumpărat dispozitivul HUAWEI într-o altă țară, pot achiziționa „Serviciul de înlocuire a bateriei” de aici?
  A: Pentru dispozitivele achiziționate din altă țară “Serviciul de înlocuire a bateriei” nu este disponibil.
• Î: Piesele de schimb înlocuite de pe dispozitivul meu vor beneficia de garanție?
  R: Da, piesele de schimb înlocuite pe dispozitivul dvs. au o garanție de 90 de zile de la data finalizării reparației în centrul de service autorizat HUAWEI.
• Î: Ce se întâmplă dacă dispozitivul meu a suferit deteriorări mecanice și este necesară înlocuirea altor piese de schimb?
  R: În cazul în care dispozitivul dvs. a suferit deteriorări mecanice și înlocuirea altor piese de schimb este necesară pentru finalizarea reparației, veți fi informat de către centrul de service cu privire la estimarea completă a costului pieselor rămase. Costul pieselor rămase este în conformitate cu lista de prețuri disponibilă la centrul de service autorizat HUAWEI. În cazul în care clientul nu este de acord cu devizul emis de service, se achită o taxă de constatare.
• Î: Pot să păstrez bateria veche?
  R: Da, puteți păstra bateria veche. Cu toate acestea, din cauza componentelor de metale grele pe care le conține, manipularea necorespunzătoare poate provoca o poluare severă a mediului, de aceea nu este recomandat să o păstrați. Vă recomandăm să aduceți bateria la centrul de service autorizat HUAWEI pentru a fi reciclată.
• Î: Pot achiziționa „Serviciul de înlocuire a bateriei” de mai multe ori?
  A: Da, fiecare client poate achiziționa beneficiul de mai multe ori.