| Când este primit un apel de la un contact salvat, numele contactului nu este afișat |
În ecranul apelurilor primite, dacă numerele de telefon din Agendă stocate pe telefon sunt afișate în locul numelui contactelor, depanați problema în funcție de următoarele situații.
După repornirea telefonului, numele contactului nu este afișat pe ecranul de blocare atunci când există un apel primit.
După repornire, telefonul va cripta local datele în scopuri de securitate, astfel încât nicio informație nu va fi afișată pe ecranul de blocare când telefonul tocmai a fost repornit. Deblocați mai întâi telefonul pentru a restabili datele. Numele contactului va fi afișat pe ecranul de blocare data viitoare când primiți un apel.
Numele contactului stocat în Spațiul Privat nu este afișat pentru apelurile primite
- Contactul este stocat în Spațiul Privat, dar nu în MainSpace. În acest caz, când primiți un apel în MainSpace, va fi afișat doar numărul de telefon al contactului.
- Din motive de protecție a confidențialității, pe ecranul de blocare din Spațiul Privat vor fi afișate doar numerele contactelor private.
Pentru a verifica dacă PrivateSpace a fost activat, accesați Setări > Confidențialitate > Spațiul Privat. Dacă este afișat Conectare, PrivateSpace a fost activat.
Alte cazuri
- Verificați dacă numărul este duplicat și dacă din orice intrare lipsește un nume sau are numărul de telefon ca notă. Intrările duplicate pot cauza probleme de potrivire în timpul apelurilor primite, ceea ce duce la afișarea incorectă a informațiilor de contact. Se recomandă să ștergeți numerele duplicat din contacte.
- Verificați dacă cartelele SIM sunt introduse într-un slot greșit și încercați din nou.
Dacă problema persistă
Faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service autorizat pentru clienți Huawei.
