يتعذّر شحن الهاتف أو الجهاز اللوحي

التحقّق مما إذا كان منفذ الشحن يعمل بشكلٍ طبيعي

تحقّق مما إذا كان منفذ الشحن الخاص بهاتفك أو جهازك اللوحي مسدودًا، أو بالٍ، أو متآكلاً، أو تالفًا. إذا كان كذلك، فتوجّه بهاتفك أو جهازك اللوحي إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.

في حالة عدم استخدام جهازك لفترة طويلة

في حالة عدم استخدام جهازك لفترة طويلة أو لم يتم شحنه في الوقت المناسب بعد إيقاف تشغيله بسبب انخفاض مستوى البطارية، أو إذا كانت البطارية تُفرط في تفريغ الشحن، فقد يحتاج جهازك إلى مزيد من الوقت لتنشيط البطارية. يوصى بشحن جهازك لمدة 30 دقيقة على الأقل ثم التحقق مما إذا تم الشحن بنجاح.

في حالة توقف جهازك عن الشحن عند وصول البطارية إلى 80%

أضافت بعض طرازات هواتف هواوي وضع الشحن الذكي، وهو عبارة عن آلية حماية للبطارية تُشغّلها إدارة الشحن الذكي القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي تطيل عمر البطارية بشكلٍ فعلي. يُرجى الاطلاع على توقف الهاتف أو الجهاز اللوحي عن الشحن عند وصول تقدّم الشحن إلى 80% والأسئلة الشائعة الأخرى المتعلقة بالشحن الذكي لمعالجة المشاكل.

التحقّق من درجة حرارة الجهاز

استخدام الشاحن المرفق مع جهازك

استخدم الشاحن وكابل الشحن القياسيين. قد توجد مشكلة في التوافق بين الشواحن غير التابعة لهواوي وهاتفك أو جهازك اللوحي، مما يؤدي إلى عدم قدرة الهاتف أو الجهاز اللوحي على شحن البطارية.

إجراء تحقّق متبادل

حاول استخدام شاحن وكابل شحن يشحن أجهزة أخرى بشكلٍ معتاد لشحن جهازك للتحقّق مما إذا كان شاحنك وكابل الشحن معيبين.

إذا كان الشاحن وكابل الشحن يعملان بشكلٍ طبيعي ولكن لا يزال يتعذّر شحن الهاتف أو الجهاز اللوحي، فقد يكون الجهاز معيبًا. انسخ البيانات المهمة احتياطيًا، ثم توجَّه بجهازك، والشاحن، وكابل الشاحن، وإثبات الشراء إلى أقرب مركز خدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة.

للتعرّف على المزيد:

يتم شحن هاتفي ببطء