لا يوجد صوت أو جودة مكالمة هي سيئة أثناء المكالمات/مكالمات الفيديو باستخدام ساعة الأطفال من هواوي
请选择
| لا يوجد صوت أو جودة مكالمة هي سيئة أثناء المكالمات/مكالمات الفيديو باستخدام ساعة الأطفال من هواوي |
المشكلة
أثناء المكالمات/مكالمات الفيديو باستخدام ساعة الأطفال، لا يستطيع المستخدم سماع صوت الطرف الآخر، أو لا يستطيع الطرف الآخر سماع صوت المستخدم، أو توجد مشكلات مثل أصوات طقطقة، أو ضوضاء، أو أصداء، أو أصوات عواء، أو تقلبات في مستوى الصوت.
الحل
- ١. تحقق من اتصال الشبكة للساعة أو الجهاز الذي تتصل به.
- إذا كانت إشارة الشبكة لساعتك أو الجهاز الذي تتصل به ضعيفة، على سبيل المثال، إذا كان لدى الساعة أو الهاتف أقل من ثلاثة أشرطة من الإشارة (
) أو لا يوجد اتصال بالإنترنت (
)، فقد يتسبب ذلك في عدم وجود صوت أو جودة مكالمة سيئة. - انتقل إلى منطقة ذات إشارة جيدة مثل منطقة خارجية أو شرفة وثم حاول مرة أخرى. إذا ظلت قوة الإشارة كما هي، فأزل بطاقة SIM وأعد إدخالها وأعد تشغيل الجهاز. إذا كان لا يزال يتعذر عليك الاتصال بالشبكة، فقد تكون المحطة الأساسية القريبة أو خدمة بطاقة SIM معطلة. في هذه الحالة، اتصل بشركة الاتصالات للحصول على المساعدة.
- إذا كانت إشارة الشبكة لساعتك أو الجهاز الذي تتصل به ضعيفة، على سبيل المثال، إذا كان لدى الساعة أو الهاتف أقل من ثلاثة أشرطة من الإشارة (
- ٢. اضبط مستوى صوت المكالمة على الساعة.
على شاشة المكالمة/مكالمة الفيديو للساعة، انقر على أيقونة مكبر الصوت (
) لزيادة مستوى الصوت. - ٣. تحقق من حالة ارتداء الساعة أو حملها.
- حافظ على ثبات الساعة نسبيًا أثناء المكالمة. لا تتأرجح ذراعك، أو تدير معصمك، أو تزيل حزام الساعة أو تفركه، أو تركض، أو تفرك الساعة ضد الملابس، مثل الأكمام. هذا يضمن أن الميكروفون يلتقط صوتك بوضوح وأن جودة المكالمة جيدة.
- أثناء المكالمة، ارفع معصمك للحفاظ على الساعة على بعد حوالي 10 سم من فمك. هذا يضمن صوتًا أعلى وأوضح للطرف الآخر. إذا خفضت ذراعك، فقد تتجاوز المسافة بين الساعة وفمك 30 سم، ويكون الصوت الذي يلتقطه ميكروفون الساعة منخفضًا نسبيًا.
- ٤. تحقق من المسافة بين الساعة والجهاز الذي تتصل به أثناء المكالمة.
إذا كانت الساعة قريبة جدًا من الهاتف (أو جهاز آخر تتصل به)، فيمكن التقاط الصوت الصادر من الساعة أثناء المكالمة بواسطة ميكروفون الهاتف وإعادة إرساله إلى الساعة وتضخيمه وتشغيله بواسطة الساعة. بعد ذلك، يمكن أن يلتقط ميكروفون الهاتف هذا الصوت مرة أخرى، مما يخلق حلقة تغذية راجعة تؤدي إلى أصوات عواء وأصداء. لا يشير هذا إلى وجود مشكلة في الجودة. يوصى بإبقاء الساعة على بُعد أكثر من 10 أمتار من الجهاز الذي تتصل به أثناء المكالمة. نشكرك على تفهمك ودعمك.
- ٥. تحقق مما إذا كان مكبر الصوت أو فتحة الميكروفون في الساعة مسدودًا بأشياء غريبة.
- أمسك الساعة بحيث تكون فتحة الميكروفون أو مكبر الصوت متجهة إلى الأسفل. استخدم فرشاة ناعمة نظيفة لإزالة أي غبار. وبعد ذلك، أعد المحاولة.
- إذا كان ثقب مكبر الصوت أو الميكروفون لا يزال متسخًا، فاغسل الثقب بالماء النظيف في درجة حرارة الغرفة. ثم صرف الماء كما هو مطلوب واتركه يجف قبل استخدام الساعة مرة أخرى.
- عند ارتداء الساعة، تجنب دخول مواد مثل جل الاستحمام أو الشامبو أو الكولا أو الحليب في ثقب مكبر الصوت أو الميكروفون. إذا دخلت هذه المواد في الثقب ولم يتم تنظيفها، فقد تسد ثقب الميكروفون أو مكبر الصوت وتسبب مشكلات مثل عدم وجود صوت أو انخفاض مستوى الصوت أو ضوضاء أثناء المكالمات.
- قد تسد غطاء الحماية الذي تم شراؤه وتركيبه ذاتيًا ثقب الميكروفون أو مكبر الصوت أيضا. يوصى بإزالة غطاء الحماية والمحاولة مرة أخرى للتحقق مما إذا كانت المشكلة محلولة.
إذا استمرت المشكلة
إذا استمرت المشكلة، فقد يكون هناك عطل في معدات الساعة. في هذه الحالة، أرسل صور الساعة ووثائقها إلى تطبيق HUAWEI FamCare عبر الدردشة، وتوجَّه بساعتك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.