موسم خدمة هواوي لعيد الحج

الأسئلة الشائعة

• س1: كيف يُمكنني الاستفادة من عروض خدمة هواوي الخاصة بالعيد؟
  ج1: يُمكنك الاستفادة من عروض خدمة هواوي الخاصة بالعيد بزيارة مراكز خدمة هواوي المعتمدة في الرياض - واجهة روشن وجدة - جدة بارك. كما يُمكنك إرسال جهازك عبر خدمة البريد المجانية أو زيارة أحد فروع إكسترا. يُرجى العلم أن بعض العروض غير متوفرة عن طريق خدمة البريد المجانية أو فروع إكسترا، يُرجى مراجعة الأسئلة الشائعة أو الشروط والأحكام للاطلاع على التفاصيل.
• س٢: ما هي قيود عروض خدمة هواوي للعيد؟
  ج٢: عروض العيد سارية كما يلي:
  أ- رسوم العمالة المجانية: لا تشمل البطاريات، وأجهزة التلفاز، وشاشات الكمبيوتر المكتبي، كما لا تشمل الأجهزة خارج الخدمة، ولا تسري في فروع مكتبة جرير. باستثناء ما ذُكر سابقًا، فهي سارية على جميع الأجهزة في جميع مراكز خدمة هواوي المعتمدة.
  ب- خدمة النقش المخصصة: سارية فقط لأجهزة هواوي في مراكز خدمة هواوي في الرياض - واجهة روشن وجدة - جدة بارك. الخدمة مجانية للأجهزة التي تم شرائها خلال 3 أيام، وبـ 49 ﷼ لباقي الأجهزة.
  ج- ملصقات الحماية المجانية: سارية فقط لشاشات هواتف هواوي، مرة واحدة لكل جهاز، ولا تشمل الشاشات الداخلية للهواتف القابلة للطي.
  د- برنامج ترقية الخدمة: تسري فقط في مراكز خدمة هواوي في الرياض - واجهة روشن وجدة - جدة بارك.
  هـ- فحص البطارية واستبدالها: سارية فقط في مراكز خدمة هواوي في الرياض - واجهة روشن وجدة - جدة بارك، وخدمة البريد المجانية وفروع إكسترا.
  و- خدمة التوصيل إلى المنزل: تسري فقط في الرياض على جهاز HUAWEI Mate 80 Pro.
  ز- برنامج التجديد من هواوي: استمتع بخصم 10% على أجهزة هواوي الجديدة من متجر هواوي الإلكتروني. قسيمة الخصم متاحة لمدة شهر من تاريخ الاستلام على أجهزة هواوي المتوفرة في متجر هواوي الإلكتروني. قسيمة الخصم متاحة لعملاء الخدمة الذين يزورون مركز خدمة هواوي المعتمد في الرياض - واجهة روشن وجدة - جدة بارك، وكذلك للعملاء الذين يرسلون أجهزتهم عبر خدمة البريد المجانية. لا تسري قسيمة الخصم على أجهزة Mate XT وMate X6 وMate X7 وسلسلة FIT5 وnova 15 max.
• س٣: كيف يمكنني الاستفادة من خدمة البريد المجانية؟
  ج٣: هناك طريقتان للاستفادة من خدمة البريد المجانية:
  أ- من الموقع الرسمي، املأ البيانات المطلوبة، ثم انقر على "تقديم الطلب"، وسيتم إرسال بوليصة الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني.
  ب- من الخط الساخن، اتصل بنا على الرقم 8001220888، واطلب خدمة البريد المجانية، وسيقدم لك فريقنا المساعدة والإرشادات اللازمة للاستفادة منها.
  ملاحظات هامة:
  - يرجى تغليف جهازك جيدًا لحمايته أثناء الشحن.
  - قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
  - بالنسبة للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، فعّل وضع الصيانة لحماية خصوصية بياناتك من خلال: تطبيق My HUAWEI App => الدعم => الخدمات السريعة => وضع الصيانة => تفعيل.
  - سلّم جهازك مع بوليصة الشحن إلى أقرب فرع لشركة سمسا.
• س٤: كم من الوقت أحتاج للانتظار للحصول على خدمة النقش بالليزر؟
  ج٤: عادةً، لا تستغرق خدمة النقش بالليزر أكثر من ١٠ دقائق، ولكن يُرجى العلم أن ذلك يعتمد على قائمة الانتظار حسب سير العمل في المتجر.
• س٥: كيف أعرف أسعار قطع الغيار الخاصة بجهازي؟
  ج٥: يرجى مراجعة موقع الدعم الرسمي الذي يحتوي على قائمة بأسعار قطع الغيار لكل جهاز. انقر هنا، ثم ابحث عن جهازك إما بالبحث حسب الفئة والطراز، أو بإدخال الرقم التسلسلي لجهازك.
• س6: كيف يمكنني متابعة حالة إصلاح جهازي أثناء وجوده في مركز الصيانة؟
  ج6: يمكنك متابعة حالة إصلاح جهازك من خلال موقع الدعم الرسمي، قسم خدمات الصيانة، أو بالضغط هنا، ثم المتابعة عبر رقم هاتفك المحمول أو الرقم التسلسلي، أو يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم 8001220888 للاستفسار عن حالة إصلاح جهازك.