huawei-care

Terms and Conditions HUAWEI Care

• 1. HUAWEI Care (“กิจกรรม HUAWEI Care”) จัดขึ้นโดยบริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด (“HUAWEI”) ซึ่งกิจกรรมจะดำเนินไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขภายใต้นโยบายบริษัท

• 2. ลูกค้าที่มีความประสงค์ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ยที่เข้าร่วมกิจกรรม ไม่ว่าจะเป็น HUAWEI Experience Store (HES) หรือ ศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้ง ภายในระยะเวลาที่กำหนด จะมีสิทธิ์ซื้อผลิตภัณฑ์นี้พร้อมกับอุปกรณ์หัวเว่ยเครื่องใหม่ภายใต้เงื่อนไขที่ว่าอุปกรณ์ที่ลูกค้าต้องการซื้อจะต้องเข้าร่วมกิจกรรม HUAWEI Care และลูกค้าจะได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติม 1 ปี จากประกันพื้นฐานที่ลูกค้าจะได้รับ

• 3. หากลูกค้าไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ HUAWEI Care (การขยายระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติม 1 ปีจากประกันพื้นฐาน) พร้อมกันกับอุปกรณ์หัวเว่ยเครื่องใหม่ ณ วันที่ซื้อได้ ลูกค้าจะมีเวลา 10 เดือนนับตั้งแต่วันที่ซื้ออุปกรณ์เครื่องนี้ เพื่อมีเวลาในการตัดสินใจและสามารถกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ HUAWEI Care ได้อีกครั้งที่ศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้ง ลูกค้าจำเป็นจะต้องเตรียมหลักฐานการชำระเงิน หรือใบเสร็จรับเงินมาด้วย พร้อมทั้งทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์บริการ หากอุปกรณ์ในมือคุณตรงกับเงื่อนไขที่กำหนด

• 4. ผลิตภัณฑ์ HUAWEI Care ขยายระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติม 1 ปี
  ( i ) หัวเว่ยจะมอบระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติมเป็นระยะเวลา 12 เดือน เพิ่มเติมจากการรับประกันพื้นฐานที่ลูกค้าได้รับและเริ่มนับตั้งแต่วันที่ลุกค้าทำการซื้ออุปกรณ์นี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันเพิ่มเติมนี้จะเหมือนกันกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันพื้นฐาน https://consumer.huawei.com/th/support/warranty-policy/.
  ( ii ) ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ทาง HUAWEI Call center ตั้งแต่เวลา 9.00 – 21.00 ทุกวันทำการ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคคอยให้คำปรึกษาเกี่ยวการใช้งาน
  ( iii ) จำกัด 1 เครื่อง ต่อการซื้อผลิตภัณฑ์การขยายระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติมนี้ 1 ครั้งเท่านั้น

• 5. ผลิตภัณฑ์ HUAWEI Care จะไม่สามารถคืนเงินและไม่สามารถโอนได้ ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:
  (i) หากลูกค้าส่งคืนอุปกรณ์เพื่อขอเงินคืนได้สำเร็จ ค่าธรรมเนียมการซื้อผลิตภัณฑ์บริการ HUAWEI Care จะสิ้นสุดลง
  (ii) หากลูกค้าเปลี่ยนอุปกรณ์สำเร็จ อุปกรณ์ที่ได้รับการเปลี่ยนจะได้รับช่วงระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันเพิ่มเติม HUAWEI Care ที่ซื้อ

• 6. หัวเว่ยขอแนะนำให้ลุกค้าตรวจสอบสถานะหรือสิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์นี้ผ่านทางช่องทางการสนับสนุน และคอยติดตามข้อมูลข่าวสารอยู่เสมอเนื่องจากหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ลูกค้าก็สามารถรับรู้ได้อย่างทันท่วงที

• 7. ลูกค้า จะต้องเห็นด้วยและยินยอมให้หัวเว่ยใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อดำเนินรายการตามจุดประสงค์ของกิจกรรมการบริการ HUAWEI Care นี้ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

• 8. การให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น แสดงว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจและเห็นด้วยกับนโยบายของบริษัทที่ได้กล่าวไว้ที่นี่ https://consumer.huawei.com/th/legal/privacy-policy/ ลูกค้าเห็นด้วยกับหัวเว่ย เอเจนซี่ หรือบริษัทบุคคลที่สาม ที่อาจจะมีการติดต่อหาเนื่องจากมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ HUAWEI Care นี้

• 9. การเข้าร่วมกิจกรรม HUAWEI Care นี้ แสดงว่าลุกค้าเห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขและอำนาจในการตัดสินใจขึ้นอยู่กับบริษัททั้งสิ้น จะไม่มีการตอบโต้หรืออุทรณ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อไขของกิจกรรมนี้ หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจของกิจกรรม HUAWEI Care

• 10. หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มเติม และ/หรือเปลี่ยนแปลง และ/หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยจะแจ้งให้ทราบ

• 11. ลูกค้าตกลงที่จะปล่อยวางและไม่มีข้อเรียกร้องใดๆ กับ หัวเว่ย พนักงานหัวเว่ย เจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร ผู้ถือหุ้น ตัวแทน บริษัทแม่ บริษัทในเครือ บริษัทสาขา ผู้รับใบอนุญาต การโฆษณา โปรโมชัน และหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมผลิตภัณฑ์ HUAWEI Care

• 12. รายละเอียดของกิจกรรมนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นไปตามกฏหมายของประเทศไทย

• 13. คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันหน้าจอพร้อมกับอุปกรณ์ใหม่ได้ที่ร้านค้าหัวเว่ย (HES) หรือร้านค้าหัวเว่ยออนไลน์ หากคุณไม่ซื้อ ณ วันที่ซื้ออุปกรณ์เครื่องใหม่นี้ คุณสามารถกลับไปซื้อผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันหน้าจอนี้ได้อีกครั้งที่ศูนย์บริการหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้งที่เข้าร่วมกิจกรรม ภายในระยะเวลา 60 วันนับตั้งแต่วันที่คุณซื้ออุปกรณ์เครื่องใหม่ และไม่สามารถไปซื้อที่ร้านค้าหัวเว่ย (HES) หรือร้านค้าหัวเว่ยออนไลน์

• 14. หลักฐานการสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน ลูกค้าจะต้องนำมาแสดงแก่เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์บริการเพื่อดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันหน้าจอที่ (ภายในระยะเวลา 60 วันนับตั้งแต่วันที่ทำการซื้ออุปกรณ์หัวเว่ยเครื่องใหม่) และเพื่อให้เจ้าหน้าตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีคุณสมบัติที่จะสามารถเข้าร่วมกิจกรรมนี้หรือไม่

• 15. ข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันหน้าจอ:

• (i) ในระยะเวลา 12 เดือน นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้ออุปกรณ์หัวเว่ยเครื่องใหม่ ลูกค้าจะสามารถรับบริการเปลี่ยนหน้าจอได้ 1 ครั้ง ภายใต้เงื่อนไขคือ หน้าจอแตก ไม่ว่าจะเป็นกระจกจอด้านนอกหรือจอด้านใน ซึ่งอาจเกิดจากการทำตก ร่วงหล่นหรือมีการกระทบอย่างรุนแรงจนแตกเสียหาย ใน 1 ครั้งนี้ จะไม่มีค่าใช้จ่ายค่าอะไหล่ แต่ยังคงมีค่าบริการ 350 บาท ทั้งนี้ลูกค้าจำเป็นจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันหน้าจอแก่เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์บริการหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้ง จากนั้นศูนย์บริการจะดำเนินการเปลี่ยนหน้าจอให้ลูกค้าตามขั้นตอน

• (ii) ผลิตภัณฑ์การรับประกันหน้าจอนี้จะไม่ครอบคลุมเหตุการณ์ต่อไปนี้:-

• (a) หน้าจอเป็นรอยร้าวเพียงเล็กน้อยหรือมีรอยขีดข่วนตามสภาพการใช้งานโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ

• (b) การแกะเครื่องโดยไม่เหมาะสม การซ่อม หรือการเปลี่ยนแปลงต่างๆจากร้านซ่อมอื่นๆที่ไม่ใช่ศูนย์บริการหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้ง

• (c) การทดสอบที่ไม่ถูกต้อง การดำเนินการที่ไม่ปกติ การซ่อม การติดตั้ง หรือการเปลี่ยนแปลงต่างๆที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวอุปกรณ์

• (d) อาหารหรือของเหลวหกใส่อุปกรณ์ การกัดเซาะ การเกิดสนิม หรือการใช้งานผิดๆเกี่ยวกับแรงดันไฟฟ้า

• (e) ฟ้าผ่า อุบัติเหตุ หรือการละเลยในการใช้งาน หรือ;

• (f) สงคราม ไฟไหม้ ไต้ฝุ่น น้ำท่วม หรือแผ่นดินไหว

• 16. ผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันหน้าจอครอบคลุมเฉพาะการเกิดความเสียหายที่หน้าจอแสดงผลเท่านั้น ไม่รวมถึงตัวเครื่อง อะไหล่ส่วนอื่นๆ โปรแกรมในตัวเครื่องหรือแอปต่างๆ รวมทั้งอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับตัวเครื่อง

• 17. ผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันหน้าจอจะไม่สามารถคืนเงินหรือโอนได้ ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

• a) หากลูกค้าส่งคืนอุปกรณ์เพื่อขอเงินคืนได้สำเร็จ ค่าธรรมเนียมการซื้อผลิตภัณฑ์บริการรับประกันหน้าจอจะสิ้นสุดลง

• b) หากลูกค้าเปลี่ยนอุปกรณ์สำเร็จ อุปกรณ์ที่ได้รับการเปลี่ยนจะได้รับช่วงระยะเวลาที่เหลือของการรับประกัน

• c) หากอุปกรณ์ได้รับการเปลี่ยนเมนบอร์ด ระยะเวลาการรับประกันจะถูกถ่ายโอนให้กับอุปกรณ์ที่เปลี่ยนเมนบอร์ด (หมายเลขเครื่องใหม่)