Question 1

1. แอป My HUAWEI คืออะไร และเหตุใดแอปการสนับสนุน จึงอัปเกรดเป็น My HUAWEI

Accepted Answer

ตอบ: แอป My HUAWEI เป็นแอปอย่างเป็นทางการที่อัปเกรดจากแอปการสนับสนุน เพื่อเป็นช่องทางให้ลูกค้าค้นหาข้อมูล และบริการต่างๆ นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์ HUAWEI และเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ Huawei รายอื่นๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น และครอบคลุมยิ่งขึ้นแก่คุณ เราอัปเกรดแอปการสนับสนุน เป็น My HUAWEI เพื่อมอบประสบการณ์การโต้ตอบแบบครบวงจรด้วยคุณสมบัติของบริการ การซื้อสินค้า การโต้ตอบกับผู้ใช้ เหตุการณ์สำคัญ กิจกรรม และอื่นๆ

Question 2

2. แอปการสนับสนุน และแอป My HUAWEI ต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

ตอบ: แอพ My HUAWEI ถูกรวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของ HUAWEI และชุมชนอย่างเป็นทางการของ HUAWEIuawei เมื่อเปรียบเทียบกับแอปการสนับสนุน ก่อนหน้านี้เป็นช่องทางให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูล และบริการได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น

Question 3

3. ฉันสามารถรับข้อมูลใดบ้างจากแอป My HUAWEI

Accepted Answer

ตอบ: คุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดท้องถิ่นของคุณ คุณยังสามารถสลับไปที่ชุมชนเพื่อตรวจสอบประสบการณ์ของผู้ใช้รายอื่นๆ และบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในขณะเดียวกัน คุณสามารถค้นหาบริการสนับสนุนที่คุณต้องการได้จากแอป

Question 4

4. ฉันจะอัพเกรดเป็นแอป My HUAWEI จากแอปการสนับสนุน ได้อย่างไร?

Accepted Answer

ตอบ: หากคุณใช้สมาร์ทโฟน HUAWEI ที่มี EMUI เวอร์ชัน 8.0 ขึ้นไป คุณสามารถเปิดแอปการสนับสนุน และปฏิบัติตามคำแนะนำในการอัพเกรดในแอปในทางกลับกัน หากคุณเปิดใช้งานการอัพเกรดอัตโนมัติของ AppGallery แอปการสนับสนุน จะได้รับการอัพเกรดเป็น My Huawei โดยอัตโนมัติ และพร้อมใช้งานสำหรับโทรศัพท์ของคุณหากการอัพเกรดอัตโนมัติของคุณปิดอยู่ คุณสามารถค้นหา My HUAWEI ใน AppGallery และอัพเกรดแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้โปรดสังเกตว่าหากแอปการสนับสนุน ของคุณไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด คุณอาจจะต้องค้นหาแอปการสนับสนุน ใน AppGallery ด้วยตนเอง เพื่ออัพเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะอัพเกรดเป็นแอป My HUAWEI

Question 5

5. ฟีเจอร์ใหม่ และไฮไลท์ของ My HUAWEI มีอะไรบ้าง?

Accepted Answer

ตอบ: [Home]: หน้า “Discover” ก่อนหน้านี้เปลี่ยนเป็น “Home” ซึ่งนำเสนอข่าวสารและกิจกรรมที่หลากหลาย[ร้านค้า]: เพิ่มช่องทางการซื้ออย่างเป็นทางการ สำหรับผู้ใช้ในการซื้อผลิตภัณฑ์ HUAWEI โดยตรง[ชุมชน]: การรวมชุมชน HUAWEI เพื่อให้ผู้ใช้สื่อสาร และโต้ตอบกัน[การสนับสนุน]: ให้บริการอย่างเป็นทางการ ได้แก่ ข้อมูลอุปกรณ์ การวินิจฉัยอัจฉริยะ การแก้ไขปัญหา ข้อมูลบริการ กิจกรรม สิทธิประโยชน์ และอื่นๆ[ฉัน]: เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ และเนื้อหาทั้งหมดไว้ในหน้าเดียวเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลแอปส่วนตัวได้อย่างสะดวก

Question 6

6. ฉันจำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีใหม่ในแอป My HUAWEI หรือไม่

Accepted Answer

ตอบ: หากคุณมีบัญชี HUAWEI ที่ลงชื่อเข้าใช้ในโทรศัพท์ของคุณอยู่แล้ว แอปจะลงชื่อเข้าใช้โดยอัตโนมัติด้วยบัญชีปัจจุบันของคุณ เมื่อคุณยอมรับข้อกำหนดการใช้งานและคุณเปิดขึ้นเป็นครั้งแรก ข้อมูลบัญชีของคุณจะไม่มีความแตกต่างใดๆหากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ด้วยบัญชี HUAWEI คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีใน Personal Center ของแอปได้

Question 7

7. ฉันสามารถติดตั้งแอป My HUAWEI บนอุปกรณ์อื่นของฉันได้หรือไม่?

Accepted Answer

ตอบ: ตอนนี้แอป My HUAWEI ใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต HUAWEI เท่านั้น และกำหนดการอัพเกรดอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ต่างๆ

Question 8

8. ฉันยังคงสามารถใช้แอปการสนับสนุน และบริการของแอปได้หรือไม่ ถ้าฉันเลือกที่จะไม่อัพเกรดเป็น My HUAWEI

Accepted Answer

ตอบ: ได้ บริการในแอปการสนับสนุน ของคุณจะยังคงเหมือนเดิม อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติใหม่ที่ My HUAWEI มี จะไม่สามารถใช้ได้กับแอปการสนับสนุน รุ่นเก่า ขอแนะนำให้อัพเกรดเป็น My HUAWEI เพื่อรับบริการเต็มรูปแบบจาก HUAWEI

Question 9

9. ฉันจะค้นหาบันทึกการบริการก่อนหน้าในแอพ My HUAWEI ใหม่ได้ที่ไหน

Accepted Answer

ตอบ: คุณสามารถไปที่หน้าฉัน > บันทึกการบริการ เพื่อดูบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการบริการของคุณ

Question 10

10. แอป HUAWEI STORE กับแอป My HUAWEI ต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

ตอบ: แอป My HUAWEI รวมแอปการสนับสนุน ก่อนหน้า และแอป HUAWEI STORE ซึ่งรวมการช็อปปิ้ง แพลตฟอร์มการสื่อสาร และบริการต่างๆ ไว้ในแอปเดียว เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนค้นหา และเพลิดเพลินกับบริการอย่างเป็นทางการของ HUAWEI

Question 11

11. แอป HUAWEI STORE ยังคงใช้งานได้หรือไม่?

Accepted Answer

ตอบ: ใช่ อย่างไรก็ตาม HUAWEI STORE จะไม่อัพเดตเนื้อหาใดๆ และจะถูกลบออกจาก AppGallery ในภายหลัง คุณสามารถอัพเกรดเป็นแอป My HUAWEI จากแอปที่รองรับก่อนหน้า เพื่อเพลิดเพลินกับคุณสมบัติของแอป HUAWEI STORE

Question 12

12. ข้อมูลของฉันบนแอป HUAWEI STORE จะถูกประมวลผลอย่างไร?

Accepted Answer

ตอบ: ข้อมูลแอปของคุณรวมถึงคำสั่งซื้อ ชุมชน ความคิดเห็น รูปภาพ และคำสั่งบริการ จะถูกซิงโครไนซ์กับแอป My HUAWEI

Question 13

13. แอปรองรับวิธีการชำระเงินแบบใด?

Accepted Answer

ตอบ: วิธีการชำระเงินอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ขณะนี้ในประเทศไทย เรารองรับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้: Online Banking, Union Pay, Visa และ Mastercard และชำระเงินปลายทาง เมื่อซื้อ 2,500 บาทขึ้นไป ตัวเลือกสำหรับผู้ที่มีบัญชีที่ลงทะเบียนคุณยังสามารถอ้างถึงหน้าการชำระเงินจริง เพื่อดูวิธีการชำระเงิน

Question 14

14. ชุมชน HUAWEI ในแอป เหมือนกับเว็บไซต์ชุมชน HUAWEI หรือไม่

Accepted Answer

ตอบ: ชุมชน HUAWEI ในแอปเป็นชุมชนเดียวกับเว็บไซต์ หากคุณมีบัญชีในชุมชนท้องถิ่นของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้น และเนื้อหาก่อนหน้าของคุณจะปรากฏในศูนย์ส่วนบุคคลของแอป

Question 15

15. “คะแนน” และ “ระดับ” หมายถึงอะไรในศูนย์ส่วนบุคคลของฉันใน My HUAWEI

Accepted Answer

ตอบ: หากประเทศที่คุณอยู่ (หรือ My HUAWEI ถูกตั้งค่าไว้) มีชุมชนท้องถิ่น ข้อมูลคะแนน และระดับจะซิงโครไนซ์ข้อมูลผู้ใช้ชุมชนของคุณ ดังนั้น สำหรับตอนนี้จะหมายถึงความสำเร็จของคุณในชุมชน HUAWEI เท่านั้น