Kiểm tra xem bạn có cài đặt chủ đề của bên thứ ba không

Một số chủ đề của bên thứ ba có thể ngăn màn hình tắt. Thử sử dụng chủ đề và hình nền cài đặt sẵn.

Kiểm tra xem bạn có đặt thời gian ngủ dài hay bật chế độ Không ngủ không

Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Ngủ, sau đó kiểm tra thời gian ngủ. Màn hình thiết bị của bạn sẽ tắt theo cài đặt thời gian ngủ.

Kiểm tra xem bạn có bật Không khóa màn hình không

Nếu bạn đã bật tính năng này, màn hình sẽ vẫn bật trong khi thiết bị của bạn đang sạc. Tìm kiếm và truy cập Tùy chọn nhà phát triển, sau đó tìm và tắt Không khóa màn hình.

Nếu Tùy chọn nhà phát triển không hiển thị, mở Cài đặt, tìm kiếm và chạm vào Số hiệu bản dựng rồi chạm vào số hiệu bản dựng bảy lần liên tiếp cho đến khi hiển thị thông báo "Bạn đã là nhà phát triển!". Sau đó, vào lại Cài đặt rồi tìm kiếm và chạm vào Tùy chọn nhà phát triển.

Kiểm tra xem màn hình không tắt sau khi mở một số ứng dụng nhất định

Một số ứng dụng bên thứ ba có khóa màn hình hiển thị. Bạn nên đóng các ứng dụng chạy nền, quay lại màn hình chính và chờ trong 10 phút. Nếu sau đó màn hình có thể tắt như bình thường, điều này cho thấy sự cố là do các ứng dụng bên thứ ba gây ra.

Nếu sự cố tái diễn sau khi sử dụng thiết bị trong một thời gian, hãy gỡ cài đặt ứng dụng bên thứ ba liên quan (nếu bạn không chắc ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố, hãy gọi đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ thêm. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết các nhu cầu của bạn.