CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Giao hàng tiêu chuẩn: Giao hàng được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ ngày lễ. Thời gian giao hàng thông thường như sau:
01 ngày làm việc đối với đơn hàng nội tỉnh
02 ngày làm việc đối với đơn hàng trong khu vực
03–04 ngày làm việc đối với đơn hàng liên khu vực
03–04 ngày làm việc đối với đơn hàng liên khu vực đặc biệt
Đối với khu vực huyện/xã, thời gian giao hàng sẽ cộng thêm 01 (một) ngày làm việc.
Miễn phí giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng.

Các khu vực giao hàng được xác định như sau:

Đơn hàng nội tỉnh: có địa chỉ giao hàng và nhận hàng trong cùng một tỉnh hoặc thành phố.
Đơn hàng trong khu vực: có địa chỉ giao hàng và nhận hàng trong cùng một khu vực.
Đơn hàng liên khu vực: có địa chỉ giao hàng và nhận hàng ở các khu vực khác nhau.
Đơn hàng liên khu vực đặc biệt: có địa chỉ giao hàng và nhận hàng giữa Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.

2. Đối tác giao hàng thường xuyên của người bán là SPX Express.

3. Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ giao hàng mà bạn đã chỉ định trong đơn hàng. Có thể cần chữ ký khi nhận hàng.

4. Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm trong thời gian giao hàng dự kiến được nêu trong thông báo xác nhận gửi hàng, vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ.

5. Đơn hàng chỉ được giao trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi không hỗ trợ giao hàng xuyên biên giới.

6. Trong trường hợp bất khả kháng (ví dụ: đình công, điều kiện thời tiết khắc nghiệt), nghĩa vụ của Bên bán theo Hợp đồng sẽ được tạm ngừng trong thời gian diễn ra sự kiện bất khả kháng.

7. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Thay Đổi Đơn Hàng

Khi đơn hàng của bạn đã được chuẩn bị để gửi đi hoặc đã được gửi đi, Bên bán có thể không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Trong trường hợp đơn hàng được giao qua đơn vị vận chuyển, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển và họ sẽ hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng nếu có thể. Nếu bạn chưa nhận được email thông báo gửi hàng, vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ.

Theo Dõi Đơn Hàng

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bất cứ lúc nào thông qua website của SPX Express. Tại trang Tài khoản, bạn có thể xem trạng thái hiện tại của đơn hàng, xem các sản phẩm đã đặt, kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến, theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng. Ngoài ra, để kiểm tra trạng thái hiện tại của kiện hàng, vui lòng truy cập: https://spx.vn/vi

Thông Tin Giao Hàng

Nếu đơn hàng của bạn được giao đến địa chỉ công ty, đơn vị vận chuyển sẽ giao đến phòng thư hoặc điểm nhận hàng và có thể yêu cầu chữ ký của người phụ trách tại phòng thư. Đơn vị vận chuyển không yêu cầu chữ ký cụ thể từ người đặt hàng.

Nếu bạn cung cấp địa chỉ nhà có lễ tân hoặc bộ phận hỗ trợ, đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng theo hướng dẫn tại địa chỉ đó. Nhân viên lễ tân hoặc bộ phận hỗ trợ có thể ký nhận hàng, miễn là họ làm việc cố định tại quầy lễ tân hoặc trong tòa nhà.

Câu Hỏi Về Đơn Hàng Của Bạn

Giao Hàng Không Thành Công: Nếu bạn không có mặt tại nhà khi nhân viên vận chuyển cố gắng giao đơn hàng, nhân viên vận chuyển sẽ rời đi mà không chờ đợi. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để đặt lịch giao hàng mới trong giờ làm việc vào thời gian phù hợp, đồng thời có thể thay đổi địa chỉ giao hàng nếu cần.

Nếu đơn hàng của bạn đã quá ngày giao hàng được đề cập trong email thông báo xác nhận gửi hàng, vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng. Bên bán sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và nỗ lực giao đơn hàng đến bạn trong thời gian sớm nhất.

Đơn Hàng Bị Hư Hỏng: Nếu bạn đã nhận được đơn hàng và phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng.
Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao hàng, Bên bán sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý vấn đề nhanh nhất có thể, đồng thời giảm thiểu tối đa sự bất tiện cho bạn. Bên bán sẽ nỗ lực liên hệ và cập nhật cho bạn về tiến độ xử lý, điều tra và đổi hàng.