ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG
GIỚI THIỆU
1. Các Điều khoản mua hàng này áp dụng khi bạn đặt mua Sản phẩm trên trang web https://consumer.huawei.com/vn/ (“Trang web”). Bên bán là CÔNG TY TNHH 1 DIGITAL TECHNOLOGY, công ty được thành lập tại Việt Nam và có trụ sở đăng ký tại Tòa nhà Etown, số 11 Đoàn Văn Bơ, phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh.
Khi đặt mua một Sản phẩm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản mua hàng này. Đồng thời, bạn đồng ý rằng việc thu thập và sử dụng thông tin hoặc dữ liệu của bạn theo Hợp đồng này (như được định nghĩa dưới đây) và theo các Điều khoản mua hàng sẽ được thực hiện phù hợp với
Chính sách bảo mật.
2. Trong điều khoản mua hàng:
“Tài khoản” có nghĩa là tài khoản mà bạn đăng ký trên Trang web nếu bạn muốn gửi Đơn đặt hàng trên Trang web;
“Xác nhận” có nghĩa là sự xác nhận của Bên bán về Đơn đặt hàng của bạn qua email;
“Xác nhận đơn đặt hàng” có nghĩa là email của Bên bán gửi cho bạn, trong đó Bên bán chấp nhận Đơn đặt hàng của bạn theo điều khoản “HỢP ĐỒNG ĐƯỢC HÌNH THÀNH NHƯ THẾ NÀO” dưới đây;
“Hợp đồng” có nghĩa là Đơn đặt hàng của bạn đối với một hoặc nhiều Sản phẩm theo các Điều khoản mua hàng này, sau khi được Bên bán chấp nhận theo điều khoản “HỢP ĐỒNG ĐƯỢC HÌNH THÀNH NHƯ THẾ NÀO” dưới đây;
“Đơn đặt hàng” có nghĩa là đơn hàng do bạn gửi trên Trang web để mua Sản phẩm từ Bên bán;
“Bạn” có nghĩa là khách hàng đặt hàng.
Các tiêu đề chỉ nhằm mục đích tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích hoặc diễn giải các Điều khoản mua hàng này.
Từ ngữ ở số ít sẽ bao gồm cả số nhiều và ngược lại. Từ ngữ chỉ một giới tính sẽ bao gồm mọi giới tính, và các tham chiếu đến chủ thể sẽ bao gồm cá nhân, công ty, tập đoàn, hãng hoặc công ty hợp danh.
Các tham chiếu đến từ “bao gồm” hoặc “bao gồm nhưng không giới hạn”, hay các từ hoặc cụm từ tương tự, sẽ được hiểu là không mang tính giới hạn.
HIỆU LỰC
1. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đặt hàng trên Trang web. Nếu bạn dưới 18 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải đọc và đồng ý với các Điều khoản mua hàng này trước khi bạn đặt hàng.
2. Các Điều khoản mua hàng này áp dụng cho tất cả Đơn đặt hàng và Hợp đồng liên quan đến việc Người bán bán và cung cấp Sản phẩm. Khi bạn gửi Đơn đặt hàng, cung cấp thông tin giao hàng hoặc nhận Sản phẩm, bạn được xem là đã chấp nhận rõ ràng các Điều khoản mua hàng này.
3. Các Điều khoản mua hàng này được ưu tiên áp dụng hơn bất kỳ điều khoản riêng nào do bạn đưa ra. Mọi điều kiện do bạn gửi hoặc đề xuất, dù bằng văn bản, email hay lời nói, đều không có giá trị áp dụng, trừ khi được Người bán chấp thuận bằng văn bản.
4. Mọi điều khoản khác hoặc sửa đổi đối với các Điều khoản mua hàng này chỉ có hiệu lực khi được Người bán chấp thuận bằng văn bản có chữ ký.
HỢP ĐỒNG ĐƯỢC HÌNH THÀNH NHƯ THẾ NÀO
1. Khi đặt hàng, bạn nên đăng ký Tài khoản trên Trang web và phải làm theo các hướng dẫn trên Trang web về cách đặt hàng cũng như cách chỉnh sửa Đơn đặt hàng dự kiến của mình trước khi gửi Đơn đặt hàng đó trên Trang web.
2. Khi bạn chọn một Sản phẩm mà mình muốn đặt mua, Trang web sẽ hiển thị các khoản phí bạn phải thanh toán, bao gồm cả thuế. Bạn phải thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng; nếu không, Đơn đặt hàng đó sẽ bị hủy. Trường hợp có chương trình khuyến mại, các quy định cụ thể của chương trình khuyến mại sẽ được ưu tiên áp dụng. Tất cả các khoản phí đều được tính bằng Đồng Việt Nam. Bạn phải thanh toán cho Sản phẩm bằng một trong các phương thức sau: Thẻ tín dụng Việt Nam, Thẻ ghi nợ Việt Nam, Ví điện tử.
3. Bạn cam kết rằng mọi thông tin bạn cung cấp cho Người bán nhằm mục đích mua Sản phẩm từ Người bán đều là chính xác; đồng thời, thẻ ghi nợ, tài khoản hoặc phương thức thanh toán khác mà bạn sử dụng là của bạn và có đủ tiền hoặc hạn mức tín dụng để thanh toán chi phí của Sản phẩm. Người bán có quyền xác minh thông tin thanh toán của bạn trước khi cung cấp Sản phẩm cho bạn.
4. Khi bạn gửi Đơn đặt hàng trên Trang web, bạn đồng ý rằng mình thực hiện việc đó theo các Điều khoản mua hàng có hiệu lực tại thời điểm bạn gửi Đơn đặt hàng. Bạn có trách nhiệm xem lại phiên bản Điều khoản mua hàng mới nhất mỗi khi gửi Đơn đặt hàng.
5. Đơn đặt hàng của bạn vẫn có hiệu lực như một đề nghị mua Sản phẩm cho đến khi Người bán phát hành Xác nhận đơn đặt hàng để hình thành Hợp đồng mua bán hoặc, nếu xảy ra sớm hơn, khi Người bán nhận được thông báo của bạn về việc hủy Đơn đặt hàng.
6. Người bán chỉ có nghĩa vụ cung cấp Sản phẩm sau khi đã chấp nhận Đơn đặt hàng của bạn. Trừ khi Người bán nêu rõ việc chấp nhận Đơn đặt hàng, mọi email, thư, fax hoặc thông báo khác liên quan đến Đơn đặt hàng chỉ có tính chất thông tin và không được xem là Xác nhận đơn đặt hàng. Người bán có quyền từ chối Đơn đặt hàng vì bất kỳ lý do nào, bao gồm trường hợp hết hàng, hoặc đề xuất một Sản phẩm thay thế và yêu cầu bạn đặt hàng lại.
7. Hợp đồng sẽ được hình thành và Người bán sẽ bị ràng buộc về mặt pháp lý trong việc cung cấp Sản phẩm cho bạn khi Người bán chấp nhận Đơn đặt hàng của bạn. Việc chấp nhận này xảy ra khi Người bán xác nhận rõ ràng qua email cho bạn về việc chấp nhận Đơn đặt hàng, dưới hình thức một tài liệu có tên là “Xác nhận đơn đặt hàng”, trong đó nêu rõ rằng Người bán đã chấp nhận Đơn đặt hàng của bạn. Xác nhận đơn đặt hàng được xem là có hiệu lực kể từ thời điểm được Người bán gửi đi.
Không ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán của bạn cho Người bán vào thời điểm sớm hơn, Người bán có thể gửi hóa đơn cho bạn vào bất kỳ thời điểm nào sau khi đã chấp nhận Đơn đặt hàng của bạn. Tuy nhiên, thông thường Người bán sẽ gửi hóa đơn cho bạn khi giao Sản phẩm cho bạn.
Cho đến thời điểm Người bán chấp nhận Đơn đặt hàng của bạn, Người bán có quyền từ chối xử lý Đơn đặt hàng và bạn có quyền hủy Đơn đặt hàng của mình. Nếu Người bán hoặc bạn hủy Đơn đặt hàng trước khi Người bán chấp nhận đơn hàng đó, thì Người bán sẽ nhanh chóng hoàn lại mọi khoản thanh toán mà bạn hoặc công ty phát hành thẻ ghi nợ của bạn đã thanh toán cho Người bán đối với đơn hàng mua Sản phẩm đó.
8. Nếu sau khi gửi Đơn đặt hàng trên Trang web, bạn phát hiện mình đã mắc lỗi trong Đơn đặt hàng đó, vui lòng hủy đơn hàng trước khi Người bán bắt đầu giao Sản phẩm cho bạn.
9. Người bán cố gắng hết sức để bảo đảm rằng mức giá cung cấp cho bạn là chính xác, tuy nhiên giá của Đơn đặt hàng của bạn vẫn cần được Người bán xác nhận như một phần trong quy trình chấp nhận đơn hàng.
10. Hợp đồng sẽ chỉ liên quan đến những Sản phẩm mà việc giao hàng của các Sản phẩm đó đã được Người bán xác nhận trong Xác nhận đơn đặt hàng. Người bán không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ Sản phẩm nào khác có thể nằm trong Đơn đặt hàng của bạn cho đến khi Người bán gửi Xác nhận đơn đặt hàng liên quan đến các Sản phẩm đó.
11. Bạn chỉ được cung cấp cho Người bán những thông tin chính xác và không gây hiểu nhầm; đồng thời, bạn phải cập nhật các thông tin đó và thông báo cho Người bán về bất kỳ thay đổi nào.
GIAO HÀNG
1. Người bán sẽ giao Sản phẩm cho bạn tại địa điểm giao hàng mà bạn đã yêu cầu trong Đơn đặt hàng.
2. Người bán sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian được Người bán thông báo tại thời điểm bạn đặt hàng (và được cập nhật trong Xác nhận đơn đặt hàng), nhưng Người bán không thể cam kết một ngày giao hàng chính xác tại thời điểm bạn gửi Đơn đặt hàng hoặc tại thời điểm Xác nhận đơn đặt hàng. Người bán luôn cố gắng giao hàng trong thời hạn đã nêu đối với mọi Đơn đặt hàng mà Người bán chấp nhận, nhưng không bảo đảm bất kỳ ngày giao hàng cố định nào.
3. Người bán sẽ cố gắng thông báo cho bạn nếu Người bán dự kiến không thể đáp ứng ngày giao hàng ước tính; tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, Người bán sẽ không chịu trách nhiệm với bạn đối với bất kỳ tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí, thiệt hại, khoản phí hoặc chi phí phát sinh nào do việc giao hàng chậm.
4. Khi giao Sản phẩm, bạn có thể được yêu cầu ký xác nhận giao hàng. Bạn đồng ý kiểm tra Sản phẩm để phát hiện bất kỳ lỗi, khiếm khuyết hoặc hư hỏng rõ ràng nào trước khi ký xác nhận giao hàng. Bạn cần giữ lại biên nhận của Sản phẩm đã được giao để sử dụng trong trường hợp cần trao đổi với Người bán về sau.
5. Xin lưu ý rằng Người bán có thể không giao hàng được đến một số địa điểm nhất định. Trong trường hợp đó, Người bán sẽ thông báo cho bạn bằng cách sử dụng thông tin liên hệ mà bạn đã cung cấp cho Người bán khi đặt hàng và sẽ sắp xếp để hủy Đơn đặt hàng hoặc giao hàng đến một địa chỉ giao hàng thay thế.
6. Mọi rủi ro mất mát hoặc hư hỏng của Sản phẩm sẽ chuyển sang cho bạn khi giao hàng, ngoại trừ trường hợp việc giao hàng bị chậm do bạn vi phạm nghĩa vụ theo Hợp đồng; trong trường hợp đó, rủi ro sẽ chuyển sang cho bạn vào ngày lẽ ra việc giao hàng đã diễn ra nếu không có vi phạm của bạn. Kể từ thời điểm rủi ro chuyển sang cho bạn, Người bán sẽ không còn chịu trách nhiệm đối với việc mất mát hoặc hư hỏng của Sản phẩm.
7. Nếu việc giao hàng hoặc nhận hàng bị chậm do bạn từ chối nhận hàng một cách không hợp lý, hoặc nếu trong vòng một (1) tuần kể từ lần đầu tiên Người bán cố gắng giao Sản phẩm cho bạn, bạn không nhận giao hàng hoặc không đến nhận Sản phẩm từ đơn vị vận chuyển, thì Người bán có thể, mà không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào khác của mình, ngừng cung cấp Sản phẩm để giao hoặc nhận và thông báo cho bạn rằng Người bán đang hủy ngay Hợp đồng áp dụng; trong trường hợp đó, Người bán sẽ hoàn trả cho bạn hoặc cho công ty phát hành thẻ ghi nợ của bạn, tùy trường hợp, mọi khoản tiền mà Người bán đã nhận theo Hợp đồng áp dụng.
8. Miễn phí giao hàng được áp dụng cho tất cả các đơn mua hàng.
HỦY ĐƠN HÀNG
1. Người bán có thể hủy Hợp đồng nếu Sản phẩm không còn sẵn có vì bất kỳ lý do nào. Trong trường hợp đó, Người bán sẽ thông báo cho bạn và hoàn lại mọi khoản thanh toán mà bạn đã thực hiện.
2. Khi việc giao hàng đã diễn ra, nếu bạn muốn hủy Đơn đặt hàng của mình, vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng.
SẢN PHẨM
1. Sản phẩm phải được sử dụng đúng theo các hướng dẫn mới nhất do nhà sản xuất công bố trên Trang web hoặc được nêu trên chính Sản phẩm.
2. Trước khi giao hàng, có thể có những điều chỉnh nhỏ, ở mức hợp lý, đối với vật liệu, màu sắc, trọng lượng, kích thước, thiết kế và các đặc tính khác của Sản phẩm.
3. Người bán cố gắng giao Sản phẩm trong tình trạng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu Sản phẩm bị lỗi, bạn đồng ý giữ nguyên hiện trạng của Sản phẩm để Người bán có thể kiểm tra trong một thời gian hợp lý.
4. Để có thể cung cấp cho bạn biện pháp khắc phục đối với Sản phẩm bị lỗi, Người bán có thể cần sự hỗ trợ của bạn và yêu cầu bạn nhanh chóng cung cấp một số thông tin liên quan đến Sản phẩm, bao gồm:
a) bạn mô tả với mức độ chi tiết hợp lý về cách thức mà Sản phẩm được cho là bị hư hỏng hoặc bị lỗi; và
b) bạn cung cấp cho Người bán số phiếu giao hàng và các thông tin khác mà Người bán có thể yêu cầu một cách hợp lý.
5. Nếu bạn yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm, nhưng Người bán xác định rằng Sản phẩm:
a) đã bị sử dụng sai mục đích, lạm dụng, bỏ bê, chăm sóc không đúng cách hoặc không đầy đủ, bất cẩn, hư hỏng hoặc ở trong điều kiện bất thường; hoặc
b) đã liên quan đến tai nạn hoặc bị hư hỏng do việc sửa đổi hoặc sửa chữa không đúng cách; hoặc
c) đã bị xử lý hoặc sử dụng trái với hướng dẫn của Người bán hoặc của nhà sản xuất đối với Sản phẩm; hoặc
d) đã bị xuống cấp do hao mòn thông thường sau khi được Người bán giao,
thì Người bán có toàn quyền quyết định không sửa chữa hoặc không thay thế Sản phẩm; và/hoặc Người bán có thể yêu cầu bạn thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển hợp lý và chi phí dịch vụ theo mức phí và chi phí tiêu chuẩn hiện hành, đồng thời ghi nợ các khoản này vào thẻ ghi nợ hoặc phương thức thanh toán mà bạn đã cung cấp khi đặt hàng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Người bán sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí, thiệt hại, khoản phí hoặc chi phí phát sinh nào do đó.
THAY THẾ SẢN PHẨM
Người bán áp dụng chính sách đổi sản phẩm trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày bạn nhận hàng đối với các Sản phẩm bị lỗi được bán trên Trang web, với điều kiện Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bị lỗi, giao nhầm, sai sản phẩm, thiếu phụ kiện/bộ sản phẩm hoặc thuộc các trường hợp khác theo Chính sách thay thế.
Trong trường hợp Sản phẩm được phát hiện có lỗi ngay khi mở hộp, các hướng dẫn do thương hiệu (nhà sản xuất thiết bị) quy định sẽ được áp dụng. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với các Sản phẩm này, bạn nên liên hệ với Dịch vụ khách hàng; nếu không, Người bán có thể quyết định không tiếp nhận yêu cầu thay thế.
Người bán sẽ cố gắng thay thế đúng Sản phẩm mà bạn đã đặt mua sau khi nhận lại hàng trả của bạn trong tình trạng nguyên vẹn và đúng quy cách. Tuy nhiên, Người bán có quyền cung cấp một Sản phẩm thay thế khác trong trường hợp Sản phẩm đó không còn hàng hoặc đã ngừng sản xuất.
GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Người bán sẽ không chịu trách nhiệm đối với bạn về bất kỳ khoản mất lợi nhuận hoặc doanh thu nào, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín hoặc danh tiếng, mất dữ liệu hoặc thông tin, mất lãi, tổn thất do ngừng hoạt động, chi phí phát sinh từ việc gián đoạn hoạt động mạng, khoản tiết kiệm dự kiến bị mất, thiệt hại đặc biệt nếu có thể lường trước hoặc theo cách khác, và/hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả nào.
Trong chừng mực mà bất kỳ giới hạn trách nhiệm nào được quy định trong các Điều khoản mua hàng này hoặc trong Hợp đồng bị pháp luật hiện hành cấm hoặc giới hạn, tổng trách nhiệm của Người bán đối với bạn, dù phát sinh theo hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm nhưng không giới hạn ở sơ suất), trách nhiệm sản phẩm hoặc theo căn cứ khác, liên quan đến việc mua Sản phẩm thông qua Trang web này, sẽ không vượt quá mười phần trăm (10%) giá mua của các Đơn đặt hàng mà Người bán đã nhận được.
Mọi trường hợp loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm được nêu trong các Điều khoản mua hàng này chỉ áp dụng trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép.
SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG
Người bán sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của mình theo các Điều khoản mua hàng này hoặc theo bất kỳ Hợp đồng nào, dù toàn bộ hay một phần, trực tiếp hay gián tiếp, nếu sự chậm trễ hoặc không thực hiện đó là do Sự kiện bất khả kháng.
Theo các Điều khoản mua hàng này, “Sự kiện bất khả kháng” được hiểu là một trở ngại nằm ngoài sự kiểm soát của Người bán và Người bán không thể được coi là đã phải tính đến trở ngại đó cũng như ảnh hưởng của nó đối với khả năng thực hiện nghĩa vụ của mình tại thời điểm giao kết bất kỳ Hợp đồng nào theo các Điều khoản mua hàng này; đồng thời, Người bán cũng không thể tránh được hoặc khắc phục được trở ngại đó hoặc ít nhất là các hậu quả của nó bằng các biện pháp hợp lý.
Tuy nhiên, Sự kiện bất khả kháng sẽ không bao gồm việc Người bán thiếu giấy phép, chấp thuận hoặc phê duyệt cần thiết để thực hiện Hợp đồng này.
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Việc Người bán hoặc bạn không thực hiện, hoặc chậm thực hiện, bất kỳ quyền nào theo các Điều khoản mua hàng này hoặc theo Hợp đồng sẽ không được xem là từ bỏ quyền đó, cũng không làm mở rộng, ảnh hưởng đến hoặc phương hại đến bất kỳ sự kiện hoặc tình huống nào khác, cũng như không làm thay đổi hoặc làm giảm bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào của Người bán hoặc của bạn theo các Điều khoản mua hàng này hoặc theo Hợp đồng.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản mua hàng này hoặc trong Hợp đồng trở thành, hoặc bị bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào tuyên bố là, vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì sự vô hiệu hoặc không thể thi hành đó sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ điều khoản nào khác hoặc bất kỳ phần nào khác của điều khoản đó; tất cả các điều khoản còn lại vẫn sẽ tiếp tục có đầy đủ hiệu lực, với điều kiện các Điều khoản mua hàng này hoặc Hợp đồng vẫn có thể tiếp tục được thực hiện mà không cần điều khoản không thể thi hành đó.
Không ai ngoài các bên của các Điều khoản mua hàng này hoặc của Hợp đồng được có bất kỳ quyền nào theo đó hoặc được hưởng lợi từ bất kỳ điều khoản nào trong đó, kể cả khi người đó đã dựa vào điều khoản đó hoặc đã bày tỏ sự đồng ý của mình đối với bất kỳ điều khoản nào như vậy với bất kỳ bên nào của các Điều khoản mua hàng này hoặc của Hợp đồng.
LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Các Điều khoản mua hàng này và mọi Hợp đồng sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật của Việt Nam và không áp dụng Công ước của Liên Hợp Quốc về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế (CISG).
Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản mua hàng này sẽ được trình lên và giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: March 2026