Chính Sách Trả Hàng

Đây là hướng dẫn về quy trình nhận dịch vụ hậu mãi trong trường hợp sản phẩm được mua trên website này phát sinh lỗi. Sau khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ hậu mãi thông qua website

1. Chính Sách Trả Hàng

Sau khi sản phẩm bạn mua trên trang web này được giao đến, bạn có mười lăm (15) ngày để quyết định có giữ sản phẩm hay không, với điều kiện sản phẩm chưa được mở và bao bì còn nguyên vẹn. Bạn cũng có ba (3) ngày làm việc để gửi sản phẩm cho đơn vị vận chuyển. Thời hạn thứ nhất được tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Thời hạn thứ hai được tính từ ngày chúng tôi chấp thuận yêu cầu trả hàng của bạn. Vui lòng sử dụng đơn vị vận chuyển được chỉ định để gửi trả sản phẩm cho chúng tôi, mà không phải chịu bất kỳ chi phí cá nhân nào. Nếu bạn không sử dụng đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định, bạn có thể phải tự chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

Tất cả sản phẩm trả lại phải còn trong bao bì gốc, nguyên seal, nguyên đai nguyên kiện và được gửi trả cùng toàn bộ phụ kiện và quà tặng khuyến mại đi kèm. Các phụ kiện và quà tặng kèm theo chỉ được cung cấp trong trường hợp bạn quyết định giữ sản phẩm. Để được hoàn tiền, chúng tôi khuyến nghị bạn gửi trả đầy đủ tất cả phụ kiện và quà tặng đi kèm. Trong trường hợp không thể gửi trả đầy đủ, bạn có thể phải thanh toán khoản bồi hoàn tương ứng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện Bán hàng.

2. Sản Phẩm Lỗi

Nếu bạn mua sản phẩm trên trang web này và sản phẩm gặp lỗi hoặc hư hỏng, các quyền lợi của bạn với tư cách là người tiêu dùng theo quy định của pháp luật sẽ luôn được đảm bảo. Trong trường hợp sản phẩm bạn mua không hoạt động hoặc hoạt động không đúng chức năng, vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ thêm. Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm thực sự bị lỗi hoặc hư hỏng, Bên bán sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu của bạn.

Lưu ý: Bên bán khuyến nghị bạn giữ lại bao bì gốc cùng toàn bộ phụ kiện đi kèm trong hộp khi gửi trả sản phẩm. Vui lòng sao lưu và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trước khi gửi trả.

3. Cách Gửi Trả Sản Phẩm

Vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng để gửi yêu cầu trả sản phẩm.

4. Hoàn Tiền

Bạn có thể hủy đơn hàng đã mua trước khi đơn hàng được đóng gói. Trong trường hợp này, Bên bán sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 20 ngày làm việc của ngân hàng kể từ khi yêu cầu hủy đơn hàng của bạn được chấp nhận. Sau khi Bên bán nhận lại sản phẩm bị từ chối hoặc không được chấp nhận nhận hàng, khoản hoàn tiền sẽ được khởi tạo trong vòng 20 ngày làm việc ngân hàng. Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.

Khi bạn cần tìm hiểu về các sản phẩm và thông tin liên quan đến HUAWEI, , bạn luôn có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng qua hotline, live chat hoặc email. Bên bán sẽ nỗ lực hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.