يتعذر تشغيل ساعتي/سواري من هواوي، أو يتوقف تشغيلها تلقائيًا، أو تعيد التشغيل من تلقاء نفسها

السيناريو 1: لا تستجيب الساعة/السوار عند الضغط على الزر لتشغيلها لأول مرة

لتقليل استهلاك الطاقة أثناء النقل، قد يستغرق تشغيل الساعة/السوار لأول مرة بعد فتح الحزمة وقتًا أطول. إذا لم تستجب الساعة/السوار عند الضغط مطولاً على تاج الساعة/الزر الجانبي، فنفّذ الخطوات التالية:

• اضغط مطولاً على تاج الساعة/الزر الجانبي لأكثر من 25 ثانية وتحقق مما إذا كان شعار التشغيل معروضًا.
• إذا استمرت المشكلة، فقد تستفيد البطارية أثناء النقل أو التخزين. ضع الجهاز على حامل الشحن لأكثر من 30 دقيقة وتحقق مما إذا تم تشغيل الجهاز تلقائيًا.
• إذا كان الجهاز لا يزال يتعذّر تشغيله بعد شحنه لمدة 30 دقيقة والضغط مطولاً على الزر لمدة 25 ثانية، فقد تتلف البطارية. في هذه الحالة، توجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

السيناريو 2: تتوقف الساعة/السوار عن التشغيل تلقائيًا عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا

يتم تصميم منتجاتنا مع مراعاة الميزات واحتياجات السلامة لبطاريات الليثيوم. عندما تتوقف ساعتك/سوارك عن التشغيل بسبب انخفاض مستوى البطارية ويتم توصيله بحامل شحن قياسي، سيبدأ النظام في الشحن بناءً على مستوى البطارية. إذا تم تفريغ ساعتك/سوارك بشكل زائد، فقد لا يتم تشغيله عند الضغط على الزر. في هذه الحالة، ستحتاج إلى شحن ساعتك/سوارك لفترة من الوقت لتعويض فقدان الطاقة الناتج عن التفريغ الزائد.

^الحل

• وصّل ساعتك/سوارك بحامل الشحن ومحوّل الطاقة، وانتظر لمدة 15 دقيقة على الأقل. إذا رأيت أيقونة الشحن أو مستوى البطارية معروضة، فإن الساعة/السوار يشحن بشكل صحيح وسيتم تشغيله تلقائيًا.
  شكل 1. أيقونة الشحن على الساعة/السوار

• إذا كان لا يزال يتعذر تشغيل ساعتك/سوارك بعد ساعة واحدة من الشحن، أو إذا توقف تشغيلها مرة أخرى بعد إزالته من حامل الشحن، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة. في هذه الحالة، انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

السيناريو 3: يتوقف تشغيل الساعة/السوار أو يعاد تشغيلها بشكل غير متوقع

إذا توقف تشغيل ساعتك/سوارك أو أعيد تشغيلها بشكل غير متوقع أثناء الاستخدام، فاتبع هذه العمليات لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

^{حدّث ساعتك/سوارك إلى الإصدار الأحدث للحصول على تجربة مثالية}

إذا كان لا يزال من الممكن استخدام ساعتك/سوارك مؤقتًا بعد إيقاف التشغيل التلقائي أو إعادة التشغيل التلقائية، فنوصيك بالتحقق مما إذا كانت تعمل بأحدث إصدار من البرنامج. وإذا لم يكن كذلك، فحدّث الساعة/السوار إلى أحدث إصدار، وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

^{ارتدِ ساعتك/سوارك بشكل صحيح}

ارتدِ ساعتك/سوارك بالطريقة الموضحة في الشكل التالي. وبالتحديد، اربط الحزام بإحكام، مع ترك عرض إصبع واحد بين الساعة وعظم معصمك. وهذا يمنع الضغطات على الأزرار دون قصد، ما قد يتسبب في إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله.

هذا مهم بشكل خاص في فصل الشتاء عندما قد تساهم الملابس الأكثر سماكة في الضغطات على الأزرار دون قصد أو التفريغ الكهربائي الساكن.

^{تأكد من أن ساعتك/سوارك في نطاق درجة حرارة مناسب}

تعمل ساعتك/سوارك على النحو الأمثل ضمن نطاق درجة حرارة يتراوح بين 0 درجة مئوية و35 درجة مئوية، ويمكن تخزينها بأمان بين -20 درجة مئوية و+45 درجة مئوية. إذا تجاوزت درجة الحرارة المحيطة هذه الحدود الموصى بها، فسيقوم النظام بتنشيط حماية درجة الحرارة الزائدة، مما يتسبب في إيقاف تشغيل الجهاز تلقائيًا لحماية البطارية والمكونات الداخلية. إذا حدث هذا، فضع ساعتك/سوارك في مكان بارد وجيد التهوية وانتظر حتى تعود إلى درجة حرارة طبيعية قبل تشغيلها.

تجنب تركها في ضوء الشمس المباشر أو سيارة ساخنة، خاصة في فصل الصيف. عند ارتداء ساعتك/سوارك لفترات طويلة أثناء التمارين في الخارج، تجنب تعريضها لأشعة الشمس المباشرة.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة، انسخ بيانات ساعتك/سوارك احتياطيًا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

لمعرفة المزيد

تتوقف ساعتي/سواري من هواوي عن التشغيل تلقائيًا بعد أن تكون خاملة لفترة من الوقت

تعرض ساعتي/سواري من هواوي شاشة سوداء/بيضاء