1. س: ما هي المنتجات المقدمة بخدمة HUAWEI Care؟
ج: هواوي كير هي مجموعة خطط حماية للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية يتم شراؤها من متاجر هواوي محددة تشمل الخدمة المنتجين التاليين: حماية الشاشة وضمان ممتد لمدة عام واحد (1).
2. س: هل يمكنني طلب الخدمة في دول أخرى؟
ج: يجب على العملاء طلب الخدمة من مراكز الخدمة المعتمدة من HUAWEI وHES في
الإمارات فقط.
3. س: هل يمكنني شراء الخدمة عدة مرات؟
ج: لا يجوز شراء حماية الشاشة أو خدمة الضمان الممتد لعام (1) إضافي أكثر من
مرة لجهاز واحد.
4. س: كيف يمكنني طلب منتجات خدمة HUAWEI Care؟
ج: يرجى إحضار جهازك المعطوب وإثبات الشراء (إيصال شراء خدمة HUAWEI Care)
إلى أقرب مراكز خدمة عملاء HUAWEI، وسيقوم موظفو مركز الخدمة لدينا بمساعدتك.
5. س: ما المستندات اللازمة لطلب خدمة HUAWEI Care؟
ج: يجب على العميل تقديم إيصال الشراء لشركة HUAWEI Care للتحقق من استحقاقه
للخدمة. يرجى الاحتفاظ بالإيصال على نحو ملائم.
6. س: ما هو الفرق بين خدمة HUAWEI Care وخطة الحماية غير الرسمية؟
ج: HUAWEI Care: يمكن للعميل التحقق من حالة الضمان عبر موقع HUAWEI الرسمي
وإصلاح/استبدال الشاشة الأصلية أو قطع الغيار في أي مركز لخدمة عملاء HUAWEI دون
التأثير على الضمان الأصلي. خطة الحماية غير الرسمية: عدم القدرة على التحقق
من حالة الإصلاح من خلال موقع HUAWEI الرسمي إضافة إلى عدم الأهلية للحصول على الضمان
الأصلي.