HUAWEI Care - Screen Protection & Extended Warranty | HUAWEI Support Malaysia

HUAWEI Loss Care for FreeBuds

احمِ سماعات TWS الخاصة بك واحصل على منتج أصلي وجديد بسعر منخفض

استمتع بخصم %50 مرة في السنة للحصول على جانب واحد جديد من السماعات عند شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds

قطع غيار أصلية

قطع غيار أصلية %100، تتم عملية الإصلاح بواسطة مركز خدمة عملاء هواوي.

ضمان شركة ساري المفعول

يسري الضمان الأصلي بعد الإصلاح.

أسعار HUAWEI Loss Care
موديل الجهاز سعر التجزئة الموصى به
FreeBuds 3i, FreeBuds4i 19.00 د.إ
FreeBuds Pro, FreeBuds 3, FreeBuds 4 29.00 د.إ
أسعار قطع الغيار
قطع الغيار الأسعار بعد الخصم
FreeBuds 3i Single Headset 63.00 د.إ / 126.00 د.إ
FreeBuds 4i Single Headset 52.00 د.إ / 104.00 د.إ
FreeBuds 3 Single Headset 93.00 د.إ / 185.00  د.إ
FreeBuds 4 Single Headset 107.00 د.إ / 214.00 د.إ
FreeBuds Pro Single Headset 120.00 د.إ / 240.00 د.إ
كيفية الشراء؟
اشتر جهاز جديد من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت أو من كافة متاجر هواوي إكسبيرينس في الإمارات

كيفية الشراء من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت

1. زر متجر هواوي
2. حدد المنتج الذي ترغب في شرائه
3. اختر "خدمة لوس كير" وانقر "اشتر الآن"
1. زر متجر هواوي
2. حدد المنتج الذي ترغب في شرائه
3. اختر "خدمة لو كير" وانقر "اشتر الآن"

الاستعلام وطلب الخدمة

تواصل معنا عن طريق الاتصال على الخط الساخن لخدمة هواوي:

80066600

يمكنك طلب الخدمة من خلال زيارة أحد
مراكز خدمة عملاء هواوي المعتمدة.

الأسئلة الشائعة

HUAWEI Loss Care for FreeBuds

  • س : ما هي خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟
    ج: يمكن للعملاء استخدام خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds لشراء قطع غيار جديدة بخصم 50٪ في حالة فقدان أو تلف جانباً واحداً من سماعات الرأس.
  • س: ما هي المدة التي تغطيها خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟
    ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي)
  • س : كم مرة يمكنني استخدام خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟
    ج: يمكن استخدامها مرة واحدة، وذلك فقط لشراء أحد الجانبين الأيمن أو الأيسر لسماعة الأذن، وهذا لا يشمل علبة الشحن.
  • س : كيف يمكنني شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟
    ج: لا يمكن شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds إلا عند شراء جهاز جديد، ولا يشمل ذلك على عمليات الشراء التكميلية.
  • س : لماذا لا يمكنني الاستعلام عن المزايا الخاصة بي بعد شراء خدمة HUAWEI Loss Care for FreeBuds؟
    ج: نظرًا لترقية النظام النهائي، لا يمكن عرض المزايا الخاصة بك مؤقتًا. يمكنك الاتصال على الخط الساخن لهواوي 80066600 أو الانتقال إلى متجر هواوي إكسبيرينس للتحقق والاستعلام عن مزاياك.
》》 انقر لعرض شروط وأحكام خدمة هواوي كير

الأحكام والشروط

1 معلومات المنتج

1.1 ما هي خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

في حالة فقدان أو تلف سماعة رأس لاسلكية بسبب عوامل غير متوقعة، يحتاج العملاء لشرائها بالسعر الأصلي. ولتقليل تكاليف الشراء الباهظة ومكافأةً منا لعملائنا على دعهم لعلامات هواوي التجارية، قامت هواوي بإطلاق خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds". يمكن للعملاء خلال فترة الصلاحية زيارة متجر هواوي إكسبيرينس المعتمد من لشراء جانب واحد من السماعة مرة أخرى والحصول على خصم بقيمة %50.

1.2 لماذا خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"؟

· خصم بقيمة %50 عند استبدال جانب واحد من سماعات FreeBuds
· قطع غيار أصلية %100
· الضمان لا يتأثر بعد الاستبدال

1.3 فترة صلاحية خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

تبدأ فترة الصلاحية من يوم تاريخ شراء المنتج وتنتهي بعد عام واحد. وقت انتهاء الصلاحية بالضبط هو نهاية آخر يوم (24:00)

1.4 الأمن والجودة

تأكد تماماً بأن منتجات هواوي كير التي قمت بشرائها من متجر هواوي إكسبيرينس المعتمد هي أصلية ورسمية. عند شراء منتج من متجر هواوي، يرجى التأكيد مع الموظفين مسبقًا بأن المنتج الذي اشتريته بأنه رسمي. كما وبإمكانك أيضًا الاستعلام عن المزايا والفوائد الخاصة بك على موقع خدمة عملاء هواوي الرسمي.

2 التوفر

2.1 المنتجات التي تشملها خدمة"HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

المنتج المنتج الذي تشمله الخدمة المنتج الذي لا تشمله الخدمة
العلامة التجارية للمنتج HUAWEI
· Honor
· علامة تجارية لطرف ثالث
نوع المنتج
المنتجات الصادرة رسميًا
(النسخة الإماراتية فقط)
· المنتجات التي تم شراؤها من قنوات HUAWEI الرسمية خارج الإمارات العربية المتحدة
· عينات تجريبية

2.2 موديلات المنتج الذي تشمله خدمة"HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

سلسلة المنتج موديلات المنتج نوع الحماية ضد الفقدان السعر (درهم إماراتي)
سلسلة HUAWEI FreeBuds
FreeBuds3i سنة واحدة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" 19
FreeBuds4i سنة واحدة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" 19
FreeBuds3 سنة واحدة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" 29
FreeBuds Pro سنة واحدة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" 29

التفسير:
للتعرف على السعر النهائي، يرجى الرجوع إلى متجر هواوي الرسمي على الإنترنت في الإمارات أو زيارة متجر هواوي إكسبيرينس الرسمي.

2.3 فئة العملاء المؤهلين لخدمة"HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

نوع العميل المؤهل نوع العميل غير المؤهل
العميل غير التابع للمؤسسة العميل التابع للمؤسسة

3. شراء خدمة “HUAWEI Loss Care for FreeBuds”

3.1 من أين يمكن شراء "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

يمكن للعملاء شراء خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" عند شراء جهاز جديد يحمل علامة HUAWEI التجارية، يرجى الرجوع إلى الجدول التالي لمعرفة قنوات الشراء الخاصة بخدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds".

قنوات الشراء متجر الشراء ملاحظات:
متجر هواوي عبر الإنترنت متجر هواوي عبر الإنترنت يمكن للعملاء طلب خدمة " " أثناء شراء جهاز جديد من متجر هواوي عبر الإنترنت مستخدماً جهاز الكومبيوتر ومتصفح WAP وتطبيق iOS وتطبيق Android.
متجر خدمة عملاء هواوي
متاجر هواوي إكسبيرينس
· متجر هواوي إكسبيرينس (دبي مول)
· متجر هواوي إكسبيرينس (سيتي سنتر مردف)
· متجر هواوي إكسبيرينس (مول الإمارات)
· متجر هواوي إكسبيرينس (مبنى هواوي جلوريا)
-

التفسير:
يرجى الاتصال بموظفي متجر خدمة عملاء هواوي للتأكد من توفر خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

3.2 شروط شراء خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

يمكن للعملاء شراء خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" من نفس قناة البيع عند شراء أجهزة HUAWEI المؤهلة.

محدودية خدمة"HUAWEI Loss Care for FreeBuds

ستكون عملية شراء خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" متاحة لكل منتج (يخضع للرقم التسلسلي) وذلك لمرة واحدة فقط.

3.4 إثبات الحصول على خدمة"HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

بعد شراء خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"، يمكن للعملاء الحصول على إثبات صحيح لعملية الشراء من البائع.

قنوات الشراء أنواع الإثبات المتاحة ملاحظات:
متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت فاتورة إلكترونية، فاتورة ورقية كما ويمكن استخدام لقطات الشاشة التي تثبت شراء خدمة “HUAWEI Loss Care for FreeBuds” كإثبات صالح ومعتمد.
متاجر هواوي إكسبيرينس فاتورة إلكترونية، فاتورة ورقية، إيصال -

3.5 الاستفسار عن مزايا خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

يمكنك الاستعلام عن مزايا خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" التي قمت بشرائها من خلال الاتصال على الخط الساخن.

التفسير:
يجب تحضير (الرقم التسلسلي) مسبقًا، ثم الاتصال على 80066600 للاستعلام عن المزايا التي تقدمها خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" وفقًا لمطالبة الخدمة الصوتية.

4. حول خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" التي تم شراؤها

4.1 المنتج الذي تشمله خدمة"HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

تسري خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" التي تم شراؤها فقط على الجهاز المسجل (الذي يخضع للرقم التسلسلي للجهاز).

التفسير:
تخضع خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" للرقم التسلسلي للجهاز الذي تم شراؤه.

4.2 تفعيل مزايا خدمة “HUAWEI Loss Care for FreeBuds”

· سيتم تفعيل تغطية خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" تلقائيًا بعد عملية الشراء. ويختلف وقت التفعيل باختلاف قنوات الشراء، يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لمزيد من المعلومات:

قناة الشراء وقت تفعيل المزايا
متجر هواوي الرسمي في الإمارات العربية المتحدة خلال 24 ساعة من وقت التوقيع على شراء المنتج
متاجر هواوي إكسبيرينس خلال 24 ساعة بعد شراء المنتج

· ستنتهي تغطية خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" تلقائيًا في أي من الحالات التالية:
− انتهت صلاحية الجهاز المسجل من فترة صلاحية التغطية، أو تمت المطالبة بالتغطية خلال فترة الصلاحية لمرة واحدة.
− عند الكشف عن المنتج، اتضح انه تم استبدال المنتج المسجل من قبل عن طريق أطراف غير مصرح لهم.
− إذا اكتشفت HUAWEI أنك قد أتلفت جهازك عمداً لأغراض الاحتيال، فسيتم على الفور إلغاء مزايا خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" كما وتحتفظ HUAWEI بالحق في مقاضاتك لعدم التزامك بالمسؤوليات القانونية.

4.3 نقل مزايا خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

· نظرًا لأن خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" الذي تم شراؤها تسري فقط على الجهاز المسجل (الذي يخضع للرقم التسلسلي للجهاز، فلا يمكن نقله ما لم يتم استبدال الجهاز المسجل من القناة الرسمية. إذا كنت بحاجة إلى خدمة تحويل المزايا لحالات أخرى، فيرجى الاتصال بمتاجر هواوي إكسبيرينس المحددة للحصول على مزيد من المعلومات. (يجب أن يكون الاستبدال في مكان الشراء)

· فترة الصلاحية بعد نقل التغطية
− إذا تم استبدال الجهاز المسجل بسبب مشاكل في الأداء؛ فيمكن نقل الميزة إلى الجهاز البديل وسيتم تجديد فترة الضمان وفترة الصلاحية لمدة عام واحد من يوم استبدال الجهاز وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت
− إذا تم استبدال الجهاز المسجل بسبب مشاكل في الأداء، فيمكن تحويل الميزة إلى الجهاز البديل، وستتم تجديد فترة الضمان وفترة الصلاحية لمدة عام واحد من تاريخ استبدال الجهاز وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء من متجر هواوي الرسمي عبر الإنترنت.

4.4 التغطية/ المزايا والإلغاء واسترداد الأموال لخدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

· يمكن إلغاء تغطية الخدمة للجهاز عند إعادته إذا لم تتم المطالبة بها بعد، وبعد ذلك تصبح التغطية / الميزة غير صالحة وذلك في FreeBuds” كإثبات غضون 7 أيام من شراء خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds". يرجى الاتصال بالبائع للحصول على معلومات مفصلة حول طلب الإلغاء.

· سيتم رفض طلب إلغاء وإنهاء خدمة"HUAWEI Loss Care for FreeBuds" لأي حالات أخرى. إلى جانب ذلك، تعتبر التغطية متاحة فقط للجهاز المسجل، كما وأنها غير قابلة للتحويل. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء المزايا الخاصة بك مع إعادة الجهاز، فيرجى الاتصال بمتاجر هواوي إكسبيرينس (يجب أن يكون الإرجاع في مكان الشراء).

التفسير:
· أي نزاع أو خلاف متعلق بخدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds" يجب أن يخضع فقط للاختصاص القضائي الخاص بقانون دولة الإمارات العربية المتحدة والمحاكم في دبي.
· لمزيد من المعلومات أو الدعم، يرجى الاتصال على 80066600 للحصول على المساعدة.

5 التطبيق

5.1 طرق الوصول المتاحة إلى خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

يبين الجدول التالي طرق الوصول المتاحة وغير المتاحة إلى “HUAWEI Care - Lost Device of FreeBuds":

طرق الوصول المتاحة طرق الوصول غير المتاحة
· الإصلاح/ الاستبدال بدون موعد مسبق
· الإصلاح/ الاستبدال مع وجود موعد مسبق
· الإصلاح عبر البريد
· أرسل للإصلاح عن طريق نقاط التجميع

5.2 شروط خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

· لم تنته صلاحية الجهاز المسجل من فترة صلاحية خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds".
· تم فقد جانب واحد من سماعة الرأس اللاسلكية (من سلسلة FreeBuds) أو حدث تلف فيها بسبب عوامل مختلفة غير متوقعة.

5.3 محدودية خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

يمكن للعملاء فقط الحصول على خدمة استبدال الجهاز المفقود أو التالف خلال فترة الصلاحية مقابل دفع رسوم رمزية ولك لمرة واحدة ضمن "HUAWEI Loss Care for FreeBuds".

5.4 أسباب رفض التغطية لخدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds"

الحالات التالية لا تشملها خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds":
· لم تنته صلاحية الجهاز المسجل من فترة صلاحية خدمة "HUAWEI Loss Care for FreeBuds".
· تم إزالة أو إتلاف أو لا يمكن التعرف على اللوحة التي تحمل اسم المنتج، والرمز الشريطي للرقم التسلسلي، وملصق الضمان.
· حالة شحن المنتج فيها عطل بسبب وجود تلف ناتج عن المستخدم.
· فقدان أو تلف البيانات أو البرمجيات أو البرامج غير اللازمة لأداء الوظائف الأساسية للمنتج نفسه.
· أي تعديل أو فك أو إصلاح غير مصرح به.
· فشل المنتج أو التلف الناجم عن أعمال متعمدة أو أعمال إجرامية.

العديد من الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تلف المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإصابة الشخصية، وعدم القدرة على الاستخدام، وخسارة الأرباح، وفقدان البيانات، وضياع وقت التوقف عن العمل وخسارة يوم انقطاع عن العمل.