El nivel de batería de mi teléfono/tableta HUAWEI baja mientras se está cargando
| El nivel de batería de mi teléfono/tableta HUAWEI baja mientras se está cargando |
Si el nivel de la batería no cambia o incluso sigue bajando durante la carga, la velocidad de carga podría ser inferior a la de descarga. Sigue estos pasos para solucionar el problema:
Asegúrate de usar un cable USB y un cargador Huawei oficial.
Si utilizas cargadores o cables de datos no oficiales, o cargas un teléfono/tableta conectándolo al puerto USB de una PC, la potencia de carga puede ser inferior al consumo de batería del teléfono/tableta. Como resultado, es posible que no cargue correctamente o que el nivel de la batería disminuya incluso durante la carga.
Para cargar tu teléfono/tableta, se recomienda usar el cargador y el cable de datos recomendados por Huawei.
Verifica si hay objetos extraños en el puerto del cable de datos o en el puerto de carga, o si el puerto está flojo o hace contacto deficiente.
Asegúrate de que el puerto de carga esté limpio y de que la conexión del puerto sea estable antes de cargar el teléfono/tableta.
Verifica si se está ejecutando alguna aplicación de alto consumo de energía en el teléfono/tableta durante la carga.
Las aplicaciones de alto consumo (como cámaras, grabadoras de video y juegos) que se estén ejecutando en el teléfono/tableta mientras se está realizando la carga pueden ralentizar la carga o hacer que el teléfono/tableta no se carguen.
Qué hacer si el problema continúa
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, haz una copia de respaldo de tus datos y acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado con el dispositivo, el cargador y el cable de datos para solicitar asistencia.
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