El progreso de la restauración de datos en HiSuite se cuelga o se cierra de forma inesperada

Resuelva el problema del siguiente modo:

1. Es posible que el espacio de almacenamiento del teléfono sea insuficiente. Libere espacio en el teléfono o transfiera los datos por lotes. (Elimine los registros después de finalizar la restauración de un lote).
2. Es posible que el cable USB no esté conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable a su teléfono y a la PC y, a continuación, verifique si el problema se solucionó.
3. Se está invocando la aplicación Respaldo. Espere un momento y verifique si el problema se solucionó.
4. Es posible que la ejecución en segundo plano de las aplicaciones HiSuite o Respaldo se haya eliminado.
   1. En EMUI 8.X: Acceda a Gestor > restante > Inicio de aplicaciones, configure Respaldo y HiSuite como Gestionar manualmente, y habilite las tres opciones (Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano).
   2. En EMUI 5.X: Acceda a Gestor > restante > Cerrar apps cuando se bloquee la pantalla y configure Respaldo y HiSuite como No se cerrará.
   3. En EMUI 9.X y Magic UI 2.X: Abra el Gestor y presione Inicio de aplicaciones. Configure Respaldo y HiSuite como Gestionar manualmente, y habilite las tres opciones (Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano).
5. Borre manualmente las aplicaciones en ejecución, de ser necesario, asegurándose de que Respaldo y HiSuite se estén ejecutando en segundo plano durante la restauración de datos.
6. Restaure los elementos de datos uno por uno.
7. Para aplicaciones importantes que contienen grandes cantidades de datos, se recomienda utilizar las funciones de copia de respaldo y restauración de datos de la propia aplicación.
8. Utilice Phone Clone en su lugar si está transfiriendo datos de un teléfono viejo a uno nuevo.

Si el problema continúa, proporcione el número de versión de HiSuite, el modelo de teléfono, el número de versión del sistema, el registro del problema, los detalles del problema, las capturas de pantalla relacionadas y la información de contacto. Informaremos de este problema a nuestros desarrolladores para su posterior tratamiento.

Si los archivos de copia de respaldo están dañados o fueron modificados manualmente, envíenos los archivos. Nuestros ingenieros intentarán restaurarle los datos. (Se recomienda verificar los archivos de datos antes de formatear el teléfono).