No puedo recibir mensajes en mi reloj/pulsera HUAWEI después de conectarlo/a a un iPhone

Principio detrás de las notificaciones push: cuando conectes tu reloj/pulsera al iPhone, iOS leerá los mensajes nuevos del Centro de notificaciones de tu teléfono y, luego, los enviará a tu reloj/pulsera.

Sigue los pasos a continuación para resolver el problema:

1. Habilita las notificaciones de aplicaciones en Salud de HUAWEI.

   Abre la aplicación Salud de HUAWEI, selecciona Dispositivos y, luego, el dispositivo conectado. Presiona Notificaciones, activa Notificaciones y activa también los selectores correspondientes a las aplicaciones de las que desees recibir notificaciones.

2. Habilita las notificaciones de aplicaciones en el teléfono.

   Accede a Ajustes > Notificaciones en el teléfono, selecciona la aplicación que desees, activa Permitir notificaciones, selecciona Centro de notificaciones y selecciona Siempre para la opción Mostrar vista previa.

   

   Si has habilitado la opción Requerir reconocimiento facial para una aplicación, Mostrar vista previa cambiará a Nunca para dicha aplicación. En este caso, deberás configurar Mostrar vista previa como Siempre para que el reloj reciba notificaciones de esta aplicación.

   

3. Habilita la opción para compartir las notificaciones del sistema.

   Accede a Ajustes > Bluetooth, presiona el dispositivo conectado y activa la opción Compartir notificaciones del sistema.

   

4. Asegúrate de que tu reloj/pulsera esté correctamente asociado/a a Salud de HUAWEI.

   Para verificar el estado de conexión del dispositivo, abre Salud de HUAWEI, presiona Dispositivos y consulta la tarjeta de tu dispositivo.

5. Reinicia tu reloj/pulsera y tu teléfono, y vuelve a intentarlo.
6. Si el problema persiste, actualiza tu reloj/pulsera y Salud de HUAWEI a las versiones más recientes y vuelve a emparejar los dispositivos.
   • Para actualizar la aplicación Salud de HUAWEI, busca “Salud de HUAWEI” en la App Store y descarga y actualiza la aplicación como se indique.
   • Para actualizar tu reloj/pulsera, abre la aplicación Salud de HUAWEI, selecciona Dispositivos y, luego, el dispositivo conectado y presiona Actualización de firmware.
   • Consulta esta guía para aprender a emparejar tu reloj/pulsera con tu iPhone nuevamente. Cuando el teléfono muestre el mensaje “¿Permitir que *** muestre las notificaciones del iPhone?” durante el emparejamiento, presiona Permitir.

Si el problema continúa o experimentas algún problema, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para recibir ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.