Servicio Postal
  • 1. Registro y solicitud del servicio

    Contacta en un horario de 9 a.m. a 8 p.m. a nuestros agentes de línea directa de atención 800 201 335 o de Chat en Vivo.Se te informará respecto a los Términos y Condiciones del servicio, posteriormente se procederá con el registro de tus datos personales y se realizará la solicitud del servicio.

  • 2. Preparación del equipo

    Tu equipo es recogido y enviado al Centro de Servicio Autorizado HUAWEI para su reparación. El costo de la recolección y el envío es cubierto por HUAWEI.
    a) Es necesario que realices una copia de seguridad con la información que contiene tu dispositivo, ya que todos los contenidos (contactos, fotos, agenda, aplicaciones, etc.) serán borrados del equipo al momento de la reparación.
    b) Es importante que incluyas una fotocopia de la factura de compra e identificación oficial junto con el equipo para poder hacer válida la garantía de tu equipo.

  • 3. Reparación

    Tu equipo es recogido y enviado al Centro de Servicio Autorizado HUAWEI para su reparación en Santiago. Al llegar el equipo al Centro de Servicio Autorizado, éste es revisado y se determina físicamente si cumple los términos y condiciones de garantía.
    En caso de encontrar que el equipo está fuera de garantía, el Centro de Servicio se comunicará contigo y te indicará el proceso a seguir. Tienes la posibilidad de aceptar la reparación pagando el costo relacionado con la reparación y repuesto de parte; de lo contrario el equipo te será retornado sin generar ningún costo.

  • 4. Entrega del dispositivo

    Una vez que tu equipo esté listo, se procederá a retornarlo a la dirección en donde fue recogido.
    Un ejecutivo de servicio se comunicará contigo para informarte que tu equipo ha sido reparado y la fecha estimada de llegada.

*Ten en cuenta que los retiros y envíos se realizan solo de Lunes a Viernes. La persona que solicite el servicio y la que entregue el equipo deben ser mayores de 18 años.