华为手机/平板无法通过USB数据线连接电脑

适用产品：手机，平板

适用版本：不涉及系统版本

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华为手机/平板无法通过USB数据线连接电脑

_{如果您需要传输数据或者备份数据，您可以参考华为手机/平板传输数据和备份的多种方式进行尝试。}

_{HarmonyOS 4.X及以下版本请您也可以参考通过 USB 数据线在手机/平板和电脑间互传数据进行操作。}

_{HarmonyOS 5.0&5.1版本请参考通过数据线连接个人电脑传输文件进行操作。}

_{HarmonyOS 6及以上版本请参考通过数据线连接个人电脑传输文件进行操作。}

手机/平板通过USB数据线连接电脑后，请检查手机/平板侧是否有弹窗提示（如USB 连接方式、正在通过USB充电、仅充电等）并按照以下方法排查：

没有出现弹窗提示排查步骤

更换数据线。
- 部分非原装数据线仅支持充电功能或者数据线损坏，无法传输数据。
- 请使用官方数据线重新尝试。
开启连接USB时总是弹出提示开关（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）
^{说明：开发人员选项仅支持在机主模式下开启，隐私空间或多用户以及健康使用手机/健康使用平板选择未成年人模式下均无法开启。}
1. 请参考《开启开发人员选项》开启开发人员选项功能（日常使用强烈建议关闭此模式，以免因设置不当导致设备异常或故障）；
2. 进入设置，搜索并进入开发人员选项，打开连接USB时总是弹出提示开关；
3. 重新拔插USB线尝试。
插入不同USB接口。
1. 请更换USB接口或更换其他电脑进行连接测试。
2. 若可以正常连接，则说明电脑端USB接口不兼容或损坏，请联系电脑厂商获取技术支持。
3. 华为计算机可以参考华为计算机无法识别USB设备尝试解决。
按照以上方法仍未解决问题。
1. 请您更换其他手机/平板进行连接测试。
2. 若可以正常连接，则可能是该手机/平板端接口损坏。
3. 请备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行详细咨询。

出现弹窗提示但连接异常排查步骤

USB连接方式选择传输文件
1. 在弹框中或下拉通知栏点击点击查看更多选项，选择传输文件（不要选择“仅充电”），
2. 然后在电脑端查看文件。
电脑端安装华为手机助手或华为电脑管家。
- 华为手机助手^{(仅支持Windows和Mac系统})：
  1. 在电脑端下载安装华为手机助手；
  2. 然后更新电脑的驱动尝试(参考设备无法连接华为手机助手或连接不稳定？中根据您设备的版本中“确认驱动安装正常”的内容)。
- 华为电脑管家：
  - 在电脑端下载安装华为电脑管家；
  - 然后更新电脑的驱动尝试（参考华为计算机如何安装驱动程序更新）。
- 安装驱动时提示“无法开启内存完整性”解决方案
  Windows10系统：
  1. 进入Windows设置>更新和安全>Windows安全中心；
  2. 打开Windows安全中心>设备安全性>内核隔离详细信息；
  3. 关闭内存完整性开关（传输数据后请重新开启）。
  Windows11系统：
  1. 点击开始图标，在菜单栏搜索并进入内核隔离；
  2. 关闭内存完整性开关。
  请参考《华为计算机安装某些应用程序或驱动后提示“无法开启内存完整性”》排查。
按照以上方法仍未解决问题。
- 请参考华为计算机无法识别USB设备尝试操作。
- 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请拨打华为热线950800获取帮助。

华为手机/平板无法通过USB数据线连接电脑

没有出现弹窗提示排查步骤

出现弹窗提示但连接异常排查步骤

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