Solicitud de servicio postal "Service Express"

Use HiCare to book your postal service

Solicitud de servicio postal "Service Express"

1. Complete la información de su dispositivoRegistre la información del dispositivo.
Nombre del producto:
Serial (SN) o MAC
Fecha de vencimiento de la garantía:
* ¡No se encuentra el dispositivo!
Tipo de garantía:
Confirmar
¿Cómo encontrar el número serial (SN) o MAC de mi dispositivo?

Para obtener soporte, comunicarse a la líneade atención al cliente al 018000949400

Cambiar dispositivo
2. Seleccione los tipos de fallaSeleccione el tipo de falla

    *Campo obligatorioDescriba brevemente la falla.

    3. Complete la información de contactoSeleccione la información de contacto.
    Incorrect Post format.
      Agregar más contactos
      Agregar contacto
      4. Seleccione el centro de servicioSeleccione
        Más
        5. Seleccione el método de envío

        Por favor tener en cuenta:

        Al día siguiente a la solicitud de este servicio de recolección, debe tener el producto debidamente embalado y con la guía impresa . Si no puede alistar el producto en este plazo o estar disponible para la entrega, le recomendamos posponer la solicitud de recolección.

        Para productos fuera de garantía comunicarse a la línea 018000949400 para realizar el pago del diagnóstico por $38,000 COP y tener la aprobacion de la recolección. En garantía adjuntar en lo posible copia de la factura.

        Recibirá un PDF con la información de la guía por correo electrónico que deberá imprimir y pegar en la caja del producto. Si no recibe el PDF en su correo electrónico, por favor comuníquese a la línea 01800094940

        Guía para empacar los productos

        Confirmo que he retirado las tarjetas SIM, memoria SD y protectores del dispositivo. (Si su dispositivo no admite tarjetas SIM o SD, seleccione esta opción como predeterminada, gracias).
        Confirme que ha retirado las tarjetas SIM/SD del dispositivo.
        Acepto hacer sugerencias para mejorar la experiencia del servicio
        He leído y acepto el aviso de privacidad y condiciones generales del servicio
        Enviar

        ¡Felicidades! Ahora ha reservado correctamente el servicio postal "Service Express"

        Dirección del destinatario
        Recuerde:
      • DEBERÁ IMPRIMIR LA GUÍA Y PEGARLA EN EL DISPOSITIVO AL MOMENTO DEL ENVÍO
      • 1. Realizar una copia de seguridad y borrado de datos y/o información.
        Realice una copia de seguridad de sus datos y/o información antes del envío. No se realizan copias de seguridad durante la reparación.
      • 2. Envío del dispositivo
        Espere la llamada del equipo de logistica para realizar la recoleccion de su dispositivo en la dirección suministrada por usted. Recuerde que, a partir del día siguiente a la solicitud del servicio de recolección, debe tener el producto debidamente embalado y con la guía impresa. Si no puede preparar el producto en este plazo o estar disponible para la entrega, le recomendamos posponer la solicitud de recolección.
      • Si durante esta recolección el proveedor logístico informa que en el momento de la recolección que el producto no está empaquetado o listo, si el cliente no está disponible, o si solicita un cambio de fecha se cancelara el servicio, usted como cliente deberá cubrir el costo de recolección en un punto de servientrega y enviar el producto al centro de servicio autorizado (Carrera 106 # 15-25, Manzana 8, Bodega 52A, Zona Franca Fontibón, Bogotá).
      • 3. Tarifas para reparaciones
        Para productos fuera de garantía comunicarse a la línea 018000949400 para realizar el pago del diagnóstico por $38,000 COP y tener la aprobacion de la recolección. Para reparaciones fuera de garantía, se ofrecerá y enviara una cotización después de realizado el diagnostico.
      • 1. Data Backup and Deletion
        Please back up your data before repair. Datat back up will not be performed during repair If there is any personal data, please delete it after backup.
      • 2. Send device
        Please remember to send out your faulty device within 2 (working/calendar) days.
      • 3. Repair fees
        For out-of-warranty repair, quotation will be offered after detection.
        • loading