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Dónde comprar
HUAWEI Care está disponible a la venta en los siguientes centros de servicio autorizado de HUAWEI.
Tienda en Línea Oficial de HUAWEI
* Si tu dispositivo esta dentro de los primeros 10 meses de uso,
puedes extender su garantía
* Puedes aplicar a un retracto de la compra 5 días después de la misma, si lo deseas
contáctate al 018000949400 y/o por medio de correo al
mobileco@huawei.com
Cómo comprar HUAWEI Care
1. Ingresa a My HUAWEI APP
2. Elige tu dispositivo nuevo haz clic en ¨Comprar Ahora¨
3. Elige la garantía HUAWEI Care que necesites.
4. Confirma y finaliza el pedido
1. Ingresa a My HUAWEI APP
2. Elige tu dispositivo nuevo haz clic en ¨Comprar Ahora¨
3. Elige la garantía HUAWEI Care que necesites.
4. Confirma y finaliza el pedido
Adquiérelo a través de nuestra Tienda en Línea Oficial HUAWEI
Preguntas frecuentes
- Acerca de HUAWEI Care
- HUAWEI Care - Extensión de garantía
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1. P: ¿Qué es el servicio de HUAWEI Care?R: El servicio de HUAWEI Care es una gama de planes de protección para smart phones, laptops, wearables, audio y tablets comprados en puntos de venta seleccionados de HUAWEI. Se compone de 4 productos de servicio: protección de pantalla, garantía extendida de uno(01) o dos (02) años, Loss Care y Protección contra daños accidentales.
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2. P: ¿Qué documentos se necesitan para el reclamo de HUAWEI Care?R: El cliente debe presentar el recibo de compra de HUAWEI Care para validar la elegibilidad. Guarde el recibo correctamente.
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3. P: ¿Cuáles son las diferencias entre HUAWEI Care y un plan de protección no oficial?R: HUAWEI Care: El cliente puede verificar el estado de la garantía en el sitio web oficial de HUAWEI y reparar/reemplazar la pantalla o piezas de repuesto genuinas en cualquier Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI sin afectar la garantía original. Plan de protección no oficial: no se puede verificar el estado de la reparación a través del sitio web oficial de HUAWEI y tampoco es elegible para la garantía original.
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1. ¿Dónde puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?Puede adquirir HUAWEI Care (garantía Extendida) a través de la Tienda en Línea Oficial De HUAWEI. https://shop.huawei.com/co/
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2. ¿Bajo qué circunstancias, puedo recomprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?
Canal de recompra HUAWEI Customer Service Center Condiciones de recompra i. El dispositivo se compra a través de los canales minoristas oficiales de HUAWEI. ii. El dispositivo ha sido comprado por menos de 10 meses. (La fecha de inicio debe basarse en la fecha de compra en el recibo original) iii. Lleve el recibo original y el dispositivo al Centro de Atención al Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI. -
3. Si mi dispositivo ha sido reparado, ¿puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida)?Si el dispositivo ha sido comprado por menos de 10 meses, está en garantía y nunca ha tenido derecho a ningún HUAWEI Care (Garantía Extendida), entonces la recompra es factible una vez que el Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI demuestre que la evaluación es válida. Un dispositivo solo puede tener derecho a la garantía por una sola vez.
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4. Si mi dispositivo se compra fuera de Colombia, ¿puedo comprar HUAWEI Care (Garantía extendida) para mi teléfono?No. Disculpe las molestias. Pero siempre puede consultar con los minoristas locales o los Centros de servicio de HUAWEI si la garantía está disponible en el mercado local.
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5. ¿La inmersión líquida y la pantalla agrietada se incluyen en HUAWEI Care (Garantía extendida)?La inmersión líquida y la pantalla agrietada pertenecen al mal uso del usuario final que no está cubierto por HUAWEI Care (Garantía extendida).
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6. ¿Cómo puedo solicitar HUAWEI Care (Garantía extendida)?Póngase en contacto con nosotros llamando a la línea directa de HUAWEI 018000949400. Realizaremos una evaluación inicial de su solicitud.
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7. ¿Cuál es la diferencia entre HUAWEI Care (Garantía extendida) oficial y no oficial?El estado de la garantía oficial puede verificarse en el sitio web oficial de HUAWEI y puede solicitarse en todos los Centros de Atención al Cliente de HUAWEI en todo el país. El no oficial no puede ser válido para los términos anteriores.
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