1 Přepněte na stabilnější síť

Při hraní her pomocí mobilní datové sítě (například sítě 4G) může dojít k odpojení sítě při přijímání SMS zpráv nebo hovorů, což způsobí zamrznutí obrazovky. Doporučujeme hrát hry prostřednictvím sítě Wi-Fi. Chcete-li zkontrolovat podmínky sítě, můžete zapnout možnost Zobrazit rychlost sítě. Otevřete Nastavení vyhledejte a zapněte možnost Zobrazit rychlost sítě. Rychlost sítě v reálném čase se zobrazí ve stavovém řádku telefonu/tabletu.

2. Přidání hry do aplikace AppAssistant/Game Suite

Přidejte dané herní aplikace do aplikace AppAssistant (Sada her ve starších verzích než EMUI 9.0), která je navržená ke zvýšení rychlosti a vylepšení stability sítě během hraní.

Proveďte následující kroky:

EMUI 8.X: Potáhněte na prázdném místě na domovské obrazovce dolů nebo potáhněte doprava na obrazovku úplně vlevo, zadejte do vyhledávacího pole Sada her, klepnutím na Přidat přidejte dané herní aplikace a poté klepněte na Herní režim.

EMUI 9.X: Přejděte do nabídky Nastavení > Aplikace > AppAssistant, klepnutím na Přidat přidejte herní aplikace do aplikace AppAssistant a poté klepněte na Zrychlení hry.

EMUI 10.X nebo novější verze a HarmonyOS: Přejděte do nabídky Nastavení > Aplikace > AppAssistant > Game space, přidejte herní aplikace do aplikace Game space, klepněte na ikonu v pravém horním rohu a vyberte možnost Zrychlení hry.

3. Zavření aplikací spuštěných na pozadí nebo vyčištění místa v úložišti

Zavřete aplikace spuštěné na pozadí.

• Spuštění více aplikací současně může způsobit zamrznutí telefonu/tabletu. Před spuštěním hry přejděte v telefonu/tabletu na obrazovku Nedávné úlohy a klepnutím na zavřete aplikace spuštěné na pozadí.
• Otevřete Správce telefonu, klepněte na možnost Baterie, zadejte Spouštění aplikací a zavřete nežádoucí aplikace spuštěné na pozadí. Otevřete aplikaci Správce telefonu a vyberte možnost OPTIMALIZOVAT, aby telefon fungoval optimálně.

Vyčištění místa v úložišti.

• Přejděte do nabídky Nastavení > Úložiště a zkontrolujte zbývající místo v úložišti. Pokud je místo nedostatečné (doporučuje se více než 20 % nevyužitého místa v úložišti), přejděte do nabídky Správce telefonu/tabletu > Zrychlení vyčištění a vymažte nepotřebné soubory nebo aplikace. Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil. Restartování zařízení vymaže mezipaměť a zlepší výkon zařízení.
• Soubory, které zabírají hodně místa v úložišti a často se nepoužívají, můžete také uložit do počítače nebo na jiné paměťové médium.

  

4. Vypnutí Úsporného režimu

Pokud je zapnutý Úsporný režim nebo pokud je úroveň nabití baterie nízká, telefon/tablet omezí určité funkce telefonu za účelem prodloužení výdrže baterie. Přejděte do nabídky Nastavení > Baterie > Úsporný režim, vypněte Úsporný režim a ujistěte se, že je úroveň nabití baterie alespoň 20 %.

5. Změna nastavení hry

Změna nastavení hry může zabránit přehřívání telefonu/tabletu. Mechanismy proti přehřátí telefonu/tabletu mohou snížit výkon systému, když se telefon/tablet zahřívá.

6. Kontrola aktualizací

1. Přejděte do AppGallery a aktualizujte hru na nejnovější verzi. Tím se zpravidla vyřeší některé problémy s předchozími verzemi aplikace.
2. Doporučuje se také aktualizovat zařízení na nejnovější verzi systému přechodem do nabídky Služba > Aktualizovat > Zkontrolovat aktualizace, protože v případě nekompatibility herní aplikace se systémem zařízení může dojít k narušení herního zážitku. Pokud problém stále není vyřešen, obraťte se na zákaznickou linku a problém nahlaste.

7. Zkontrolujte softwarové a hardwarové nároky hry

Zkontrolujte, zda má hra konkrétní softwarové a hardwarové nároky. Pokud telefon/tablet nesplňuje požadavky pro fungování energeticky náročných her, může docházet k zamrzání, nebo se hry vůbec nespustí.

8. Vyměňte paměťovou kartu za vysokorychlostní

Výkon systému může být ovlivněn i pomalou paměťovou kartou. V takovém případě nahraďte paměťovou kartu vysokorychlostní verzí.

9. Resetování továrního nastavení zařízení

Pokud se telefon/tablet používal dlouho, mohlo se vygenerovat větší množství fragmentů souborů, což může oslabit výkon systému. Doporučuje se, abyste zařízení chvíli nabíjeli, když se nepoužívá a obrazovka je vypnutá. Pokud problém přetrvává, zálohujte data a klepněte na možnost Resetovat telefon. Chcete-li tuto akci provést, otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte na možnost Resetovat telefon.

 

• Před resetováním telefonu/tabletu zálohujte data, protože může během procesu dojít k jejich ztrátě.
• Ujistěte se, že jste se před resetováním telefonu/tabletu odhlásili od HUAWEI ID. V opačném případě se telefon/tablet nemusí následně aktivovat.

10. Pokud problém stále není vyřešen:

Pokud problém stále zůstává nevyřešen, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.