| Telefon má 2G/3G signál, ale nemá 4G signál |
Pokud váš telefon nemá 4G signál, proveďte následující:
Zkontrolujte, zda je zapnuté 4G.
- Pokud je vložena pouze jedna karta SIM: Stáhněte stavový řádek dolů a otevřete oznamovací panel, klepněte a podržte ikonu Datové přenosy, abyste přešli na obrazovku nastavení, a poté zapněte Povolit 4G nebo nastavte možnost Režim sítě na 4G/3G/2G automaticky.
(Poznámka: Pokud nemáte přepínač Povolit 4G nebo možnost Režim sítě, značí to, že je 4G zapnuté ve výchozím nastavení.)
- Pokud jsou vloženy dvě karty SIM: Zkontrolujte, že je přepínač 4G pro duální SIM zapnutý. Otevřete Nastavení, zadejte 4G pro duální SIM v poli vyhledávání a klepněte na něj, poté zapněte přepínač 4G pro duální SIM.
Pokud není nalezen žádný výsledek, značí to, že je 4G pro duální SIM zapnuté ve výchozím nastavení.
Zkontrolujte, zda není karta SIM znečištěná, oxidovaná nebo zdeformovaná.
- Vyjměte kartu SIM a zkontrolujte, zda není kovový povrch karty SIM znečištěný nebo oxidovaný. Pokud je povrch znečištěný nebo oxidovaný, může být ovlivněn příjem signálu. Doporučujeme vám udržovat kartu SIM čistou.
- Pokud je vaše karta SIM oříznutá do nestandardního tvaru, příjem signálu tím může být ovlivněn. V takovém případě doporučujeme použít běžnou kartu SIM a zkusit, zda budete mít signál 4G. Pokud se signál vrátí do normálu, obraťte se na svého operátora a vyměňte vaši kartu SIM za běžnou kartu.
Přesuňte se na jiné místo.
Můžete se zeptat místního operátora na síťové pokrytí nebo zkontrolovat stav sítě na vašem telefonu pomocí karty SIM stejného operátora. Pokud není síť 4G dostupná, mohlo dojít ke ztrátě signálu 4G v důsledku slabého nebo nestabilního pokrytí sítí 4G místního operátora. V takovém případě doporučujeme, abyste se přesunuli na jiné místo a zkusili to znovu.
Restartujte telefon nebo zapněte a poté vypněte režim Letadlo.
Některá speciální nastavení sítě mohou způsobit, že se váš telefon nebude moci během krátké doby vrátit do sítě 4G. Abyste tento problém vyřešili, můžete restartovat telefon nebo zapnout a poté vypnout režim Letadlo.
Resetujte APN a zkuste to znovu.
Otevřete Nastavení, vyhledejte Názvy APN, klepněte na Jména přístupových bodů, přejděte na obrazovku nastavení mobilních dat, poté znovu klepněte na Jména přístupových bodů. V pravém horním rohu klepněte na 
a vyberte Obnovit výchozí.
Resetovat nastavení sítě a vyřešit problém.
Pokud problém přetrvá, otevřete Nastavení, vyhledejte a přejděte do Resetovat nastavení sítě a resetujte nastavení sítě vaší karty SIM.
(Poznámka: Tím odstraníte všechny záznamy o připojení Wi-Fi a Bluetooth. V tomto případě je vyžadováno heslo zamčené obrazovky.)
Aktualizujte co nejdříve telefon na nejnovější verzi.
Pokud není systémová verze vašeho telefonu aktuální, aktualizujte ji na nejnovější verzi, když je telefon připojen k internetu.
Pokud problém zůstává stále nevyřešen, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.
Poznámka: Váš tablet podporuje pouze jednu kartu SIM a nepodporuje 4G pro duální SIM.