| Můj telefon/tablet HUAWEI nemůže uskutečňovat hovory |
Pokud telefon nemůže uskutečňovat hovory, přestože ukazuje normální signál karty SIM, proveďte následující kroky:
Zkontrolujte, zda vaše telefonní číslo nebylo zablokováno druhou stranou
Pokud telefon nemůže vytočit konkrétní číslo a slyšíte obsazovací tón, může to být proto, že druhá strana vaše číslo zablokovala. Doporučujeme kontaktovat druhou stranu jiným způsobem. Jakmile vaše číslo odblokuje, budete jí moci zavolat a spojit se s ní.
Zkontrolujte, zda není zapnutá služba blokování hovoru
Karty SIM některých operátorů poskytují službu blokování hovoru. Pokud je tato služba zapnutá, budou některé nebo všechny odchozí hovory zakázány. Podrobnosti získáte u zákaznické podpory operátora.
Přihlášení k odběru služby VoLTE
- Můžete se nacházet v prostředí se špatným připojením k síti 2G/3G. Doporučujeme vám přihlásit se k odběru služby VoLTE a zkusit to znovu.
- Pokud nejste přihlášeni k odběru služby VoLTE nebo váš telefon/tablet nepodporuje službu VoLTE poskytovanou vaším operátorem, zkontrolujte, zda se při pokusu o uskutečnění hovoru na stavovém řádku zobrazují ikony 2G nebo 3G. Pokud tomu tak není, je možné, že v dané oblasti není dostupná žádná síť 2G nebo 3G. Doporučujeme se přesunout na jiné místo a zkusit to znovu.
Obraťte se na místního operátora
Doporučujeme zkusit zavolat z jiného telefonu, který používá kartu SIM stejného operátora. Pokud se tento problém objeví i u tohoto telefonu, může být síť místního operátora vadná. V takovém případě kontaktujte místního operátora.
Resetujte nastavení sítě
Poznámka: Tím odstraníte všechny záznamy o Wi-Fi a Bluetooth připojení. Pro ověření je při tom vyžadováno heslo zamčené obrazovky.
Pokud problém stále není vyřešen
Pokud problém stále není vyřešen, kontaktujte zákaznickou linku společnosti Huawei nebo zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.