Můj telefon tvrdí, že na nabíjecím portu jsou kapaliny nebo cizí předměty nebo že bylo zjištěno nekompatibilní zařízení

Problém:

Když telefon připojíte k nabíječce, k portu USB počítače nebo k napájecímu zdroji, zobrazí se v telefonu informace, že bylo zjištěno nekompatibilní zařízení nebo že v nabíjecím portu je vlhkost, kapalina nebo cizí předměty.

Příčina:

1. Nabíjecí port telefonu se může poškodit, pokud do něj vnikne voda nebo jiná kapalina, bez ohledu na to, zda je telefon vodotěsný nebo ne. Pokud k tomu dojde, telefon z bezpečnostních důvodů dočasně zakáže funkce náhlavní soupravy, super rychlého nabíjení a USB připojení. Současně se zobrazí zpráva, která vás upozorní, abyste nabíjecí port nejdříve vyčistili.
2. Tato zpráva se také může zobrazit, pokud k nabíjení telefonu používáte nestandardní nabíjecí kabel nebo pokud je port nabíjecího kabelu poškozený.

Řešení:

1. Zkontrolujte, zda v nabíjecím portu telefonu nejsou cizí předměty nebo kapalina. Pokud ano, postupujte následovně:
   1. Vypněte telefon a vyčistěte nabíjecí port papírovým kapesníkem nebo hadříkem (dejte pozor, aby v portu nezůstaly zbytky papíru). Doporučujeme, abyste nabíjecí port nepoužívali po dobu 3 až 4 hodin a nechali ho zcela uschnout. Kromě toho zkontrolujte, zda nejsou na kabelu náhlavní soupravy nebo v portu nabíjecího kabelu kapaliny nebo cizí předměty. Pokud ano, proveďte totéž.
   2. Restartujte telefon a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

2. Pokud je port zkorodovaný, zaneste telefon s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům Huawei, kde vám pomohou.
3. Použijte originální datový kabel nebo adaptér Huawei USB typu C a zkuste to znovu. Jiné datové kabely nemusí být s telefonem kompatibilní.
4. Aktualizujte svůj telefon na nejnovější verzi systému a zkuste to znovu.

Pokud problém přetrvává, zálohujte data a telefon zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům Huawei, kde vám pomohou.