| Rychlost sítě 5G je podobná rychlosti sítě 4G |
Ujistěte se, že je vaše karta SIM přihlášena k datovému tarifu 5G
Obraťte se na svého operátora a zkontrolujte, zda jste aktivovali síťové služby pro 5G. Pokud ne, nebude rychlost vysoká, i když máte k síti 5G přístup. Rychlost sítě 5G se může lišit podle datového tarifu 5G, ke kterému jste se přihlásili. Pokud chcete zjistit rychlost sítě u aktuálního tarifu, obraťte se na svého operátora.
Zkontrolujte, zda je v telefonu zapnutá síť 5G
Otevřete možnost Nastavení, vyhledejte a klepněte na možnost Stav a klepněte na možnost Sítě. Je-li na obrazovce Síla signálu zobrazen text „NR XXX dBm XX asu“, znamená to, že síť 5G byla zapnuta. Jinak je síť 5G vypnuta, což má vliv na rychlost přístupu k internetu. Potáhněte prstem dolů ze stavového řádku a zapněte a vypněte možnost Režim Letadlo.
Přesuňte se jinam nebo použijte jinou aplikaci
Rychlost sítě závisí na síťových podmínkách, jako je síla signálu, kvalita signálu a stabilita serveru aplikace. Můžete zkusit použít jiné aplikace na jiném místě.
Pokud používáte aplikaci Speedtest a testovaná rychlost je nízká
Zkontrolujte, zda důvodem není nastavení jednotek v aplikaci Speedtest na MB/s (1 MB/s = 8 Mbps), což by mělo za následek zobrazení stejného výsledku testu v aplikaci v menších hodnotách než v Mbps.
Různé aplikace k testování rychlosti dosahují různých výsledků. Můžete zvolit jinou aplikaci a rychlost znovu otestovat.
Pokud nemůžete aplikaci Speedtest stáhnout z AppGallery, stáhněte ji online. Případně můžete stáhnout jinou aplikaci k testování rychlosti.
Otestujte rychlost sítě v jinou dobu nebo na jiném místě
Výsledky testu rychlosti závisí na aktuálním stavu sítě a na serveru. K dosažení přesného výsledku otestujte rychlost sítě několikrát v různou dobu a na různých místech.
Restartujte telefon a zkuste to znovu
- Pokud je síla signálu 5G dobrá, ale síť je stále pomalá, restartujte telefon a zkuste to znovu.
- Pokud je rychlost sítě nízká i po restartování telefonu, mohl se vyskytnout problém s konfigurací sítě nebo kompatibilitou ve vaší oblasti. V takovém případě se pro pomoc obraťte na svého místního operátora.
Pokud problém přetrvává
Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.