| Při přehrávání videa z telefonu/tabletu HUAWEI nevychází žádný zvuk |
Tento problém může mít několik příčin. Doporučuje se, abyste přešli do nabídky My HUAWEI a provedli testy hardwaru podle následujícího postupu: Přejděte do nabídky >Kontrola > Zařízení > Zvuk a podle pokynů na obrazovce dokončete testy pro Sluchátko a Reproduktor.
- Pokud zjistíte chybu, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.
- Pokud chybu nezjistíte, postupuje následovně:
1. Upravte hlasitost na svém zařízení
Hlasitost médií se může po změně aplikací třetí strany snížit. Při přehrávání videa doporučujeme hlasitost znovu upravit.
2. Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k externímu zařízení, například k náhlavní soupravě Bluetooth
Odpojte zařízení od jakéhokoli externího zařízení, například od nositelného zařízení, náhlavní soupravy Bluetooth nebo jakéhokoli zařízení připojeného prostřednictvím funkce Hlavní zařízení, a zkuste to znovu.
3. Vyzkoušejte jiný přehrávač videa nebo zařízení
- Video může být bez zvuku, pokud přehrávač videa nepodporuje formát kódování. Zkuste přehrát video v jiném přehrávači videa.
- Zkuste přehrát video na jiném zařízení. Pokud video nelze přehrát ani na tomto zařízení, může být video soubor poškozený.
4. Restartujte zařízení
Restartujte zařízení, aby se zavřely všechny aplikace, které nefungují správně, a poté zkuste video přehrát znovu.
5. Pokud problém stále není vyřešen
Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.