Zkontrolujte konkrétní scénář, ve kterém dochází k chybě aplikace WhatsApp.

1. Pokud je slabý signál sítě nebo silné rušení, může být hovor místy přerušovaný nebo se může objevovat šum. Pokud je to možné, přesuňte se na místo s dobrým signálem sítě a zkuste to znovu.
2. Pokud je hlasitost hlasového hovoru příliš nízká, můžete zvýšit hlasitost médií v nabídce Nastavení > Zvuky > Média a zkusit hlasové hovory uskutečnit znovu.
3. Zkontrolujte, zda se funkce hlasového hovoru v jiných aplikací chová normálně. Pokud ano, restartujte telefon nebo zálohujte svá data a aktualizujte svůj telefon na nejnovější verzi.
4. Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.

1. Pokud je signál sítě slabý nebo rychlost sítě je nízká, obraz může být rozmazaný, nebo může dokonce zamrzat. V takovém případě přepněte na stabilní síť a zkuste to znovu.
2. Zkontrolujte provozní požadavky aplikace WhatsApp na software a hardware. Pokud vaše zařízení požadavky nesplňuje, může být kvalita hovoru nízká. (Například pokud je rozlišení mobilního telefonu příliš nízké, aplikace může být nekompatibilní nebo může být obraz rozmazaný či zamrzat.)
3. Během videohovoru udržujte odpovídající vzdálenost od předního fotoaparátu. Přední fotoaparát podporuje pevnou ohniskovou vzdálenost, takže pokud jste příliš blízko (<30 cm) nebo příliš daleko (>50 cm) od fotoaparátu, rozlišení obrazu se sníží.
4. Pokud je osvětlení nedostatečné, může být obraz rozmazaný. Pokuste se uskutečňovat videohovory v prostředí s dostatečným osvětlením a držte telefon během videohovoru ve stabilní poloze.
5. Zkontrolujte, zda je video zaznamenané předním fotoaparátem rozmazané.
   1. Pokud je obraz videa při použití předinstalované aplikace Fotoaparát rozmazaný, postupujte následovně:
      1. Zkontrolujte, zda není objektiv předního fotoaparátu špinavý.
      2. Zkontrolujte, zda není oblast objektivu fotoaparátu blokovaná nebo zakrytá ochrannou fólií.
      3. Zkontrolujte, zda je okolní osvětlení dostatečné.
      4. Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.
   2. Pokud je obraz videa při použití předinstalované aplikace Fotoaparát normální, ale videohovor v aplikaci WhatsApp je rozmazaný, můžete problém nahlásit vývojářům aplikace přímo v nabídce WhatsApp > > Nastavení > Nápověda > Kontaktujte nás.

6. Pokud problém přetrvává, zálohujte data a zařízení zaneste s dokladem o koupi do autorizovaného centra služeb zákazníkům společnosti Huawei, kde vám pomohou.