常見問題解答

1. 錶盤會員服務涵蓋哪些國家？
馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南、日本、新加坡、中國香港、中國澳門、中國台灣

2. 我可以使用哪些付款方式？
您可以使用銀行卡、電信商直接計費 (DCB)、第三方付款或華為積分進行付款。支援的銀行卡包括 Visa 和 Mastercard。 DCB 已被多家大型業者支持。第三方支付的使用情況因國家而異。如需確認您所需的付款方式是否受支持，請在應用程式內購買時查看顯示的選項清單。

Note:以上支付方式僅適用于華為手機用戶，如使用非華為手機設備的使用者暫時只支援信用卡付款。

3. 如何處理多次購買會員服務？
會員期限的具體規定如下：
1 個月會員：31 天（不論當月實際天數是否為 31 天，均以 31 天計算）。
1 年會員：366 天
*如果您目前擁有有效會員資格，後續購買將延長您的會員期限。會員資格期限自購買日起最多可延長 10 年。
請注意，特定套餐可能包含特別優惠活動。具體詳情視時間而定。

4. 如果我已經是錶盤會員，購買 HUAWEI WATCH FIT 5 系列後還能享受這項權益嗎？
您可能會看到「您已擁有每月會員資格」的提示訊息。這表示您之前已購買會員資格，並且目前處於自動續訂狀態。由於系統不支援重複訂閱，因此在現有會員資格有效期間，您無法領取免費或超低價的1個月會員資格。您必須先取消現有訂閱，然後回到VIP頁面領取您的專屬福利。

5. 如何取消現有訂閱或自動續訂？
a) 透過華為運動健康 App（所有裝置）
裝置 > 錶盤 > 我的 > 設定 > 管理訂閱 > 取消月度訂閱
b) 透過手機設定（僅限華為設備）
設定 > 華為帳號 > 付款與購買 > 訂閱
*如果您沒有看到關閉錶盤 VIP 自動續訂的選項，可能是您的華為帳號已將其關閉。

6. 如何領取我的錶盤會員權益？
若要享有此錶盤權益，使用者必須同意自動續約協議並觸發付款，付款成功後即視為申領成功，使用者可隨時取消自動續約。

7. 為什麼付款成功後會員資格仍未啟用/會員標誌仍未顯示/會員權益仍無法使用？
此問題可能是由於網路延遲造成的。請嘗試以下步驟：
7.1. 如果問題仍然存在，請嘗試多次退出並重新進入華為運動健康。購買後，請登出並重新登入您的帳號。
7.2. 如果嘗試以上步驟後會員資格仍未激活，請直接聯絡我們的客服團隊尋求協助。

8. 我將如何接收服務通知？
通知可以在「健康」應用程式的「裝置」>「錶盤」>「我的」>「訊息」中發送。

9. 作為錶盤會員，我可以參加促銷活動和活動嗎？
可以，VIP會員可優先參加香港服務中心所舉辦的活動和特別促銷活動。

10. 我如何才能找到之前使用的VIP免費錶盤？
下載新的VIP免費錶盤後，目前顯示的錶盤將被替換。：
若要使用舊錶盤，請開啟「健康」應用，然後依序前往「裝置」>「錶盤」>「我的」>「下載」。

11. 錶盤會員資格期限是如何決定和計算的？
31 天免費試用期結束後，會員資格將自動按月續訂，除非您取消訂閱。續訂前 3 天會發送付款提醒。為避免服務中斷，續訂費用通常會在實際續約日期前 1 天收取。
您可以隨時取消訂閱。為避免續約費用，請確保在付款日期前至少 24 小時關閉自動續約功能。
範例：
> 如果您在 2026 年 6 月 1 日成功領取了 1 個月的免費會員資格，您的免費權益將持續 31 天，直至 2026 年 7 月 1 日。
> 如果您未取消訂閱：您的首個付費月度訂閱將於 7 月 2 日開始，實際付款日期為 7 月 1 日。
> 如果您取消訂閱：如果您在領取會員資格後立即取消訂閱（或在付款日期前的任何時間取消），您的會員資格將持續有效至 2026 年 7 月 1 日，且 7 月 1 日不會產生任何費用。您的會員資格將於 2026 年 7 月 2 日終止。

12. 如何查詢續約日期？
您可以透過開啟「健康」應用程式，然後依序進入「裝置」>「錶盤」>「我的」>「設定」>「管理訂閱」來查看您的到期時間。

13. 自動續費前會提醒我嗎？
續費扣款前 3 天，您將在「健康」App 的「裝置」>「錶盤」>「我的」>「訊息」中收到通知。
訊息：
每月續費提醒
親愛的 VIP 用戶，您的錶盤會員月度訂閱將於每月 $day/$month 自動續費。續費金額：$money，續費期限：31 天。
會員可享超過 10 萬款優質錶盤！
查看續費管理詳情 >>>

14. 如果我改變主意，可以申請退款嗎？
由於數位服務的特殊性，除非服務本身出現問題，否則我們不提供退款。如果服務運作不正常或未提供承諾的服務，您可能有權獲得退款，但這取決於有關服務故障的具體條款。

15. 如果內容因版權問題被刪除，我可以退款嗎？
若因授權變更或其他原因導致內容無法提供，香港服務不承擔退款責任。

16. 我可以取消固定期限的會員資格嗎？
您不能取消。會員資格將於購買後立即生效，持續到您選擇的期限結束，所以您需要等到期限結束才能取消。

17. 如果我沒有用完訂閱時間會怎麼樣？
會員資格購買後，服務期間自啟用日起計算。若您在服務期間內未完全使用所有權益，恕不退款，服務期限亦不延長。

18. 我可以隨時取消自動續訂嗎？
您可以隨時取消自動續訂。但請注意，會員資格屬於數位產品，除非服務故障，否則不予退款。

19. 我可以在不同的裝置上使用會員資格嗎？
要使用錶盤會員功能，您需要登入您的帳戶、連接網路並配對您的華為手錶。您的會員權益與您的帳戶綁定，未登入將無法存取。

20. 我可以將我的會員資格轉移到另一個帳戶嗎？
您的會員權益和服務期間無法在不同帳戶之間轉移。會員資格與您購買會員資格時使用的華為帳戶綁定。