無法連接到 Wi-Fi 網絡

問題：

1. 所有正常的 Wi-Fi 網絡均無法連接
2. 輸入密碼後提示密碼錯誤，連接失敗
3. 連接時提示需要輸入身份驗證或提供加密憑證
4. 無法輸入中文密碼導致無法連接
5. 曾經連接的 Wi-Fi 無法自動重新連接
6. 連接時提示網絡拒絕存取或連接沒有反應
7. 其他問題

解決方案：

1. 建議您開啟設定，在最上方的搜尋欄輸入恢復網絡設定並輕觸恢復網絡設定，然後再次嘗試。（註：復原會清除 Wi-Fi 和藍牙連接記錄）如果問題依舊，則可能是手機的問題，請您提前備份好數據，然後攜帶相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢查。
2. 請確保輸入的密碼正確，輕觸密碼輸入方塊的「眼睛」圖標，仔細檢查輸入的密碼是否正確。

3. 這類情況為某些企業級路由器的特殊加密方式：

• 如果連接的是企業級 Wi-Fi，請直接聯絡企業網絡系統管理員取得連接方法。
• 如果連接的是個人路由器，請檢查路由器的加密方式，設定路徑一般為：路由器管理介面 - 無線設定 - 進階設定 - 加密方式，不同路由器的設定路徑可能會有所不同，但設定項目名稱大致相同，如果無法找到，可向裝置提供商的客戶服務部查詢。建議將路由器的加密方式更改為 WPA2/WPA3 Personal，或 WPA2/WPA3 Enterprise 混合模式。如果設定為 Enhanced Open、WPA3 Personal 和 WPA3 Enterprise，EMUI 9.X 及其之前的產品會將 Wi-Fi 網絡識別為企業級加密方式，導致無法連接。

  

4. 如果您連接的 Wi-Fi 設定了中文密碼，您便需要開啟設定，然後在最上方的搜尋欄輸入並輕觸安全輸入，然後關閉「安全輸入」開關。
5. 如果您是連接曾經連接的 Wi-Fi，請您輕觸相應的 Wi-Fi 名稱並選擇清除，然後重新輸入密碼嘗試連接。
6. 這個問題一般是路由器設定了最高存取數並達到上限或設定了 Mac 位址篩選（黑名單）導致：

• 如果路由器設定了最高存取數並達到上限，在連接時可能會提示網絡拒絕存取或連接無反應，建議增加最高的連接人數。路徑一般為：路由器管理介面 - DHCP 伺服器 - DHCP IP 位址範圍（如果 IP 位址範圍填寫了 100-119，則最高存取數為 20 人），不同路由器的設定路徑可能會有所不同，但設定項目名稱大致相同，如果無法找到，可向裝置提供商的客戶服務部查詢。
• 如果路由器將您的手機 MAC 位址加入了 MAC 位址篩選（黑名單），您便無法連接該 Wi-Fi 網絡，並會提示網絡拒絕存取。您需要更改 Mac 位址篩選設定才能正常存取該網絡。在手機檢視 Mac 位址：開啟手機的設定，在最上方的搜尋欄輸入狀態訊息，然後輕觸前往狀態訊息頁面，即可檢視 Wi-Fi MAC 位址。路由器 Mac 位址篩選設定路徑一般為：路由器管理介面 - 無線設定 - MAC 位址篩選。請將您的手機 MAC 位址加到允許 MAC 位址存取清單，或從禁止 MAC 位址存取清單中移除。不同路由器的設定路徑可能會有所不同，但設定項目名稱大致相同，如果無法找到，可向裝置提供商的客戶服務部查詢。

7. 建議您嘗試按照通用方法解決問題，將路由器恢復出廠設定，以及將手機恢復網絡設定，然後重新連接：

• 路由器恢復出廠設定：需要長按路由器的恢復出廠按鍵（按鍵在路由器機身，如果不清楚可查閱產品說明書），待指示燈重新亮起即可。然後，連接路由器並前往路由器管理介面，按照設定精靈的指示，重新設定寬頻連線網絡再次嘗試。
• 手機恢復網絡設定可參考解決方案 1 的操作步驟。

如果以上提供的解決方案仍然無法解決您的問題，請提前備份好重要數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查。