華為手機/平板電腦線上升級失敗,應該怎樣做?
適用產品: Tablet,Smartphone
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華為手機/平板電腦線上升級失敗,應該怎樣做?

如果您沒有收到系統更新的通知,請參考華為手機/平板電腦收不到升級通知怎麼辦嘗試解決。

如果您出現系統更新升級失敗的情況,請參考以下方法獲得幫助。

1 插入充電器

請您連接充電器,等待至少幾分鐘,再確認是否可以正常開機。

2 強制重新啟動恢復

請您長按電源鍵 10 秒鐘強制重新啟動(或長按電源鍵+音量下鍵 10 秒鐘以上),查看是否恢復。

3 使用「手機助手」或者「系統修復」兩種方法恢復系統

使用手機助手或者系統修復可能會清除用戶數據。如果可以開機,請立即備份數據。

  • 透過系統修復來修復系統
    1. 將裝置插上充電器以此保持裝置在充電狀態,在關機狀態下同時長按增加音量鍵 + 電源鍵,待震動後前往介面選擇升級模式 > eRecovery 模式。(Mate 30 Pro/Mate 30 RS:無實體音量鍵,在開機震動後,需要連續按電源鍵 5 次,進入 eRecovery 模式。)
    2. 輕觸下載最新版本並恢復 > 下載並恢復,系統便會啟動 WLAN 並掃描可用熱點。選擇並連線至可用 WLAN 熱點後,系統將會自動取得安裝程式套件資訊並進行下載。
    3. 下載完畢後,系統會自動升級,並在升級完成後自動重新啟動。升級需要一定時間,請耐心等待。在升級期間,請不要執行任何操作。
  • 使用手機助手修復系統。(部分手機/平板電腦不支援使用手機助手修複系統,實際情況視產品而定。)

若以上方法無法解決您的問題,請您提前備份重要資料,然後恢復出廠設定或攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢查,我們竭誠為您服務,祝您生活愉快!。

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