WeChat、QQ、和平精英、王者榮耀、騰訊會議等應用程式使用耳機聲音外放

適用產品： Audio Series，HUAWEI WATCH Buds 2
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WeChat、QQ、和平精英、王者榮耀、騰訊會議等應用程式使用耳機聲音外放

請優先按照華為耳機斷連或突然無聲進行逐一檢查。

問題現象

  • WeChat/QQ 社交類
    1. 連接耳機，WeChat/QQ 語音、影片來電/撥電振動時或接聽後，聲音有機會外放或有短暫外放後再連接到耳機中。
    2. WeChat 語音或影片聊天時連接耳機聲音外放。
    1. WeChat/QQ 來電，使用耳機按捏/敲擊嘗試接聽，或通話中按捏/敲擊嘗試掛斷，聲音外放。
    2. WeChat/QQ 語音、視像通話中，切換到直播等其他音訊 App，聲音外放。
    3. 耳機雙連接，一邊 WeChat 通話中，另一邊來電掛斷後，WeChat 聲音外放。
    4. 透過耳機敲擊喚醒智能語音後，說「撥打 WeChat 電話」，待 WeChat 回應後，說出XX的名字後，發現聲音不是從耳機出，而是從手機出。
    5. QQ 語音通話時取下再戴回耳機聲音仍然在手機側外放。
    6. WeChat 讀書聽書中，切換到其他音樂/影片 App 再切回，聲音外放。
    7. WeChat 語音通話過程中，開啟歡樂鬥地主，WeChat 語音外放。
    8. QQ 通話過程中開啟王者營地，QQ 通話聲音外放。
  • 遊戲類
    1. 和平精英/王者榮耀/絕地求生/明日之後/使命召喚手遊，遊戲中開麥，聲音外放。
    2. 和平精英/王者榮耀等遊戲過程中開麥對講，接通 WeChat 語音通話，掛斷 WeChat 語音通話後，聲音外放。
    3. 和平精英/王者榮耀/絕地求生/明日之後/QQ 飛車/使命召喚手遊，遊戲中切到 WeChat、音樂/影片 App 再切換到遊戲，聲音外放。
    4. 和平精英/王者榮耀/絕地求生/明日之後/QQ 飛車/使命召喚手遊，遊戲中來電接聽，通話聲外放。
  • 會議/影片類
    1. 騰訊會議，接入會議後，有機會外放。
    2. 手機開啟海雀、360、小度在家等 App 對應的攝像頭使用後，手機播放音樂，出現耳機無聲、外放現象。
    3. 釘釘語音通話中取下耳機重新佩戴，聲音外放無法切換到耳機。

解決方案

此問題的原因是 WeChat/QQ/和平精英/王者榮耀/QQ 飛車/使命召喚手遊/明日之後/騰訊會議/WeChat 讀書/企業 WeChat 自身適應問題，手機和耳機側無法優化解決。

我們已將該問題反饋給 WeChat/QQ 等團隊，目前正在推動解決中，您也可以透過各應用程式「意見反饋」介面進行問題反饋，例如： WeChat > WeChat 團隊或 QQ 幫助>客戶服務中心進行反饋。

是否有幫助？
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感謝您的反饋。