請確認手機卡已啟用 5G 計劃

請聯絡電訊供應商確認是否已啟用 5G 計劃。若未啟用 5G 計劃，即使能使用 5G 網絡，速度亦會受影響。若已啟用 5G 計劃，不同計劃的網絡速度亦不一樣，請聯絡電訊供應商確認目前計劃的網速。

請確認手機是否已啟用 5G

前往設定搜尋並前往狀態訊息頁面，然後輕觸網絡。若訊號強度顯示「NR XXX dBm XX asu」，則表示已啟用 5G。顯示其他內容均表示未啟用 5G，上網速度會受影響。建議您從狀態欄向下拉，開啟及關閉飛航模式後再嘗試。

建議您在其他地點或使用不同應用程式嘗試

上網速度受限於目前網絡環境，包括網絡訊號強度和品質、應用程式伺服器等。您可以選擇在其他地點或使用不同的應用程式嘗試。

如果您使用 Speedtest 測速軟件，顯示測速低

如果您用的是 Speedtest 測速軟件，請檢查 Speedtest「設定 > 單位」是否為 Mbps，1 MB/s=8 Mbps，一般預設測速單位為 Mbps。

另外，不同的伺服器也會影響測速結果，您可手動選擇其他測速伺服器再嘗試。

建議您在不同時段或不同位置再次測速

測速與實時的網絡情況、伺服器等因素有很大關係，會有較大的波動，請在不同時間段以及不同位置多次嘗試。

建議您重新開機後嘗試

• 如果 5G 訊號強度很好但上網速度仍然緩慢而且測速低，建議您重新開啟手機後再嘗試。
• 如果重新開機後手機上網速度仍然緩慢，由於目前 5G 處於營運初期階段，電訊供應商的部分網絡建設還在改善中，因此會有網絡配置異常或者兼容性問題，從而導致手機上網速度慢。您可向電訊供應商查詢，以確認當地 5G 覆蓋情況。

仍然無法解決問題

如果逐一嘗試過以上方法也無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數據，然後攜帶相關購機憑證前往附近的華為客戶服務中心檢查。