華為兒童手錶無法升級

兒童手錶安裝升級套件失敗

如果升級套件下載完成後安裝失敗，建議您將手錶恢復出廠設定，然後重新嘗試下載安裝。

 

• 恢復出廠設定會清除兒童手錶內的通話記錄、聊天記錄、短訊和圖片等數據，謹慎操作。
• 升級過程中，請勿操作手錶，不要點按或擠壓手錶的側按鍵。

應用程式一直提示兒童手錶正在升級中

1. 檢查手錶版本：如果兒童手錶端顯示已為最新版本，表明已成功完成升級。
2. 處理顯示延時：應用程式端顯示的升級狀態在網絡訊號欠佳時可能有延遲，建議在網絡恢復正常後重新進入應用程式檢視最新狀態。
3. 重新升級：如果手錶端仍然顯示舊版本，請確保手錶 WLAN 或流動網絡連線穩定後，重新嘗試升級。

手錶充滿電，輕觸升級後，升級介面仍顯示等待升級

手錶可能進入熱保護狀態，請斷開充電器，使手錶停止充電，等待手錶溫度自然下降，溫度恢復正常後，嘗試重新升級。

從應用程式手錶升級頁面提示「無法獲取數據，請稍後再試」

1. 在手錶端操作：請進入兒童手錶的「系統更新」頁面，重新嘗試獲取升級資訊；
2. 等待後重試：如果仍然失敗，請等待約 10 分鐘後再次嘗試；
3. 重新啟動裝置：如果仍然無法獲取，建議重新啟動手錶，然後重新操作。

兒童手錶升級後無法開機或升級時當機

1. 連接充電器：先將手錶連接充電器，觀察是否能正常開機；
2. 嘗試重新啟動：如果仍然無法開機，請重新啟動手錶後再次嘗試升級；
3. 強制重新啟動：如果無法正常重新啟動，請長按電源鍵 10 秒強制重新啟動，然後重新嘗試升級。

仍無法解決

如果以上操作均無法升級成功，請攜帶相關購機憑證，備份好數據，前往附近的華為客戶服務中心檢查處理。