有風時佩戴華為耳機有明顯呼呼聲

藍牙耳機在大風環境下降噪效果與風速、運動場景、佩戴貼合度有關。藍牙耳機在風速過大的場景（大風戶外、運動、騎車、坐車等）啟用降噪後，當耳機偵測到超過一定風量時，耳機麥克風錄入大量的風噪（呼呼聲），此時降噪演算法的強度會降低，抵消噪音的強度也隨之減弱，因此可能會出現在大風環境中降噪或透傳效果變弱，屬於正常現象。當風量降低時，降噪演算法會根據風速變化幅度、耳機硬體能力以及演算法自我調整能力，數秒內逐步恢復至最佳降噪狀態。

另外，FreeBuds 6、FreeBuds 5、FreeBuds 3、FreeBuds 4、FreeBuds 4E 等半開放式/半入耳式耳機，佩戴之後仍然有縫隙，風會從洩露的地方進入到耳道，風噪會比入耳式的要明顯。

如果您認為這類場景中的呼呼聲過大或者降噪效果不夠好，建議您：

1. 確保耳機已升級至最新版本；
2. 確保耳機緊密貼合耳道：選擇尺寸合適的耳塞並調整佩戴姿勢，確保耳塞緊密貼合耳道，減少麥克風錄入大量風噪，降低降噪演算法強度。
3. 清潔耳機出音嘴、後洩孔：使用乾淨、乾燥的尖頭棉簽將耳機網罩的污垢及耳垢輕輕刷出，再用軟布擦拭乾淨，避免被異物遮擋或者堵塞影響降噪體驗。
4. 請暫時到智慧生活 App/智能音訊 App > 耳機卡片頁面 > 噪音控制 > ，選擇關閉，停用降噪和透傳功能。

 

• 華為 FreeLace 系列頸戴耳機的結構設計跟 FreeBuds 系列耳機差異較大，風從耳機結構傳到耳內的風雜訊會比 FreeBuds 系列耳機更大。
• 主動降噪的風噪處理和耳機通話降風噪是不同的技術：
  • 主動降噪：針對外界聲音的降噪，是對個人聽到的環境音的降噪。
  • 通話降風噪：針對對方聽到自己講話的聲音降噪，讓對方聽到的聲音更清晰。

如果問題仍存在，請攜帶購機憑證前往附近華為客戶服務中心進行檢查。