遺失或更換手機後交通卡的處理方法

由於錢包交通卡與手機硬件綁定，如果已賣出手機或更換主板或整部手機，則需重新開通交通卡再使用。

至於原本手機上的交通卡，請您根據情況選擇對應的處理方式。

情況一：已完成換機，原本交通卡開卡的手機正常使用中

登入開通交通卡時的華為帳戶在舊手機執行卡片轉出操作，然後在新手機上登入同一帳戶並執行卡片轉入操作。

情況二：已完成換機，原本交通卡開卡的手機無法正常使用

如果因非人為因素而導致無法使用裝置，請攜帶故障機到就近的華為客戶服務中心開列機器故障證明，並撥打華為客戶服務熱線以提供裝置檢查單相片、開卡華為帳戶、開卡裝置 SN 號碼、開通交通卡名稱，然後申請由工作人員核實處理。

情況三：已完成換機，原本交通卡開卡的手機已贈送他人：

聯絡手機贈送對象登入原開卡華為帳戶執行刪卡操作。

情況四：已透過售賣手機平台賣出手機

由於涉及經濟糾紛，華為不予處理。

情況五：遺失手機

遺失手機後，為確保資金安全，請儘快執行以下任何一項操作，以移除或暫停使用已新增至錢包中的交通卡。

用電腦存取並登入 Cloud (cloud.huawei.com)，然後輕觸右上角前往設定。在設定頁面中，您可以暫停或刪除已新增的卡片。暫停後，卡片將無法在手機上使用。找到手機後，您可以恢復使用已暫停的卡片。刪除卡片後，八達通卡片會在雲端備份。找到手機後，您可以將雲端的卡片下載至本機使用。